導讀：旅游景點(diǎn)實(shí)習報告題目「旅游景點(diǎn)實(shí)踐報告范文」 吐魯番市旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的實(shí)習報告怎么寫(xiě) 實(shí)習報告的題目，不要內容 誰(shuí)能給我提供一篇關(guān)于旅游景點(diǎn)的實(shí)習報告？？？？？ 旅游實(shí)踐報告怎么寫(xiě) 社會(huì )實(shí)踐報告，打算寫(xiě)洪洞旅游資源的調查報告，誰(shuí)能給我200字左右的摘要，要有文采，且能反映內容。 3千字的旅游管理專(zhuān)業(yè) 旅行社實(shí)習報告

吐魯番市旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的實(shí)習報告怎么寫(xiě)

一、實(shí)習基本情況

1.實(shí)習時(shí)間2009年7月6日——2009年7月12日

2.實(shí)習目的：

通過(guò)對實(shí)習目的地陜西，內蒙，寧夏中國優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀(guān)了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點(diǎn)了解當地的餐飲業(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級旅游景區的旅游資源等現狀；學(xué)會(huì )運用所學(xué)知識觀(guān)察、認識、分析這些旅游企業(yè)的現狀；學(xué)習旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團隊精神，樹(shù)立勞動(dòng)觀(guān)念、集體觀(guān)念和創(chuàng )業(yè)精神。

二、實(shí)習安排：

7月6日早從十堰乘火車(chē)抵達安康，觀(guān)江邊、安瀾樓、18：14乘火車(chē)抵達榆；7月7日10點(diǎn)到達榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮北臺，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝，再轉火車(chē)抵達包頭。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀(guān)草原，晚游覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀(guān)全國重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區。下午15：35乘火車(chē)于22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車(chē)直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀(guān)。17：30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀(guān)陜西歷史博物館，晚上免費參觀(guān)大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車(chē)于16：05抵達旬陽(yáng)北再轉火車(chē)于當晚返回十堰。

三、旅游認識實(shí)習工作內容：

對于這次旅游實(shí)習，目的便是通過(guò)這段實(shí)習，使我們對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內容繁多，任務(wù)艱巨的問(wèn)題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習，這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統并且專(zhuān)一地對旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達到進(jìn)一步學(xué)會(huì )分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

“行”是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條；是旅游規劃的重要方面；是旅游心理的側面反映。說(shuō)起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線(xiàn)路的安排）是密切相關(guān)的。

為此，我在這次實(shí)習中對于“行”這一方面總結出以下幾點(diǎn)：

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。

（1）由于人們越來(lái)越重視時(shí)間，因此出門(mén)希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一? ??則。

我們實(shí)習是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車(chē)是中線(xiàn)旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(cháng)線(xiàn)旅游選擇乘飛機的已經(jīng)占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會(huì )選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車(chē)的游客也有減少的趨勢。在中線(xiàn)旅游中，幾乎是飛機與火車(chē)不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢。

（2）與此同時(shí)，由于經(jīng)濟條件變好，舒適程度也開(kāi)始影響到對交通工具的選擇。

因此，長(cháng)線(xiàn)游客愿意乘飛機，與火車(chē)相比，較舒適的旅游列車(chē)便更加受到旅游者歡迎。而在某些線(xiàn)路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē)，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱(chēng)為團隊）能夠集體活動(dòng)，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時(shí)候座位缺乏。對于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想協(xié)調好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。

（3）價(jià)格。價(jià)格問(wèn)題對交通工具的選擇恐怕還是至關(guān)重要的。

可以看到不少游客選擇乘火車(chē)僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價(jià)格因素制約了乘飛機游客人次的飛速上升。畢竟是否經(jīng)濟還是大多數人必須考慮和面對的問(wèn)題。比如我們都是學(xué)生，實(shí)習的目的是從旅游中學(xué)習，感悟，發(fā)現，所以我們會(huì )因價(jià)格去選擇交通工具，沒(méi)有選擇價(jià)格偏高的交通工具。

那么，其實(shí)游客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。游客需要的是不但省錢(qián)而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實(shí)的，舒適的交通工具自然價(jià)格偏高，便捷快速的方式游客不一定適應。

所以我想，旅游公司、旅行社以及相關(guān)部門(mén)在制定和策劃一個(gè)路線(xiàn)時(shí)，首先要調查區分比較大的人們對于旅游交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅游線(xiàn)路是為什么身份，或者什么年齡段人設計的，相當于同類(lèi)型游客組團旅游，會(huì )使游客們在選擇交通工具上保持相對的一致。

（4）如何找到交通與旅游的契合點(diǎn)也將直接

對游客產(chǎn)生影響。

這一點(diǎn)非常重要，比如我們在實(shí)習過(guò)程中，榆林——東勝這段路我們采取的交通工具是“汽車(chē)”。沿途的風(fēng)景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車(chē)覽風(fēng)景”的方式會(huì )使游客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風(fēng)景，游客就不容易在車(chē)上感到時(shí)間過(guò)得很慢和產(chǎn)生疲憊之感，會(huì )給到達目的地下車(chē)后的游覽進(jìn)程添加新的活力。

一方面這也屬于游覽參觀(guān)的一種很好的方式，另一方面滿(mǎn)足了游客需求。

這方面，水路方面應該可以借鑒，長(cháng)江客輪公司也曾推出過(guò)假日專(zhuān)船，短途而充實(shí)的游覽方式會(huì )給旅游業(yè)帶來(lái)更過(guò)力量。

看來(lái)在新形勢如何瞄準游客的需求是成功的關(guān)鍵。而交通始終是關(guān)系著(zhù)游客的需求并且影響游客滿(mǎn)意度的重要因素。為不同類(lèi)型，身份的游客選擇不同的交通工具是尊重游客自我要求的體現。同時(shí)，利用交通工具的特點(diǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)、制定新的旅游? ??目便是旅游業(yè)和旅游交通工具之間關(guān)系的升華。

2、作為旅游行業(yè)，設計好旅游線(xiàn)路，規劃好旅游行程是其中一個(gè)重要環(huán)節。

（1）、設計者應根據不同的游客需求設計出各具特色的線(xiàn)路。

比如不少商人洽談生意之余也需要到處旅行,他們的旅行多是出于商務(wù)方面的動(dòng)機，消費較高，住高級酒店，而且來(lái)去匆匆；而針對退休老年人的旅游線(xiàn)路就應該輕松、休閑、節奏稍慢，費用適中等等。

旅游線(xiàn)路的設計關(guān)鍵是適應市場(chǎng)需求，具體而言，它必須最大限度地滿(mǎn)足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。所以重視作為旅游活動(dòng)主體的心理和生理需求，給旅游活動(dòng)帶來(lái)方便，提高旅游者的滿(mǎn)意度和出游積極性，進(jìn)而促進(jìn)旅游地的可持續發(fā)展。

(2)、旅游線(xiàn)路的設計應遵循“循序漸進(jìn)”原則。

為適應旅游市場(chǎng)需求，應盡量依托原有的交通線(xiàn)路，根據旅游業(yè)發(fā)展現有的基礎和旅游資源的豐度、特色度、組合度及區位條件等，有區別地、有重點(diǎn)地確定線(xiàn)路循序漸進(jìn)，梯次開(kāi)發(fā)，適應旅游可持續發(fā)展的需要。

比如我們在安康江邊參觀(guān)時(shí)了解到這里也是才被開(kāi)發(fā)出來(lái)，建成后將會(huì )給安康旅游業(yè)帶來(lái)不小的效益；在旬陽(yáng)，車(chē)站非常簡(jiǎn)陋，很難與其他城市火車(chē)站相比較。而既然在旬陽(yáng)設定有站點(diǎn)，說(shuō)明這里是一個(gè)交通岔口，如果能挖掘開(kāi)發(fā)旬陽(yáng)所在地及其周邊地區的旅游潛在資源，如果能使一片廢墟變成旅游勝地，帶來(lái)可觀(guān)的效益，從而達到更好建設旬陽(yáng)的目的，那么這便是旅游線(xiàn)路設計，旅游開(kāi)發(fā)的提升。

（3）旅游行程是旅游線(xiàn)路的具體體現，完善的旅游行程使旅游線(xiàn)路名副其實(shí)。

這次的實(shí)習中，行程安排緊湊，絕無(wú)怠慢拖欠等現象，使我們體會(huì )到作為一個(gè)游客，他需要的是在旅游中感到充實(shí)和應接不暇但又不存在走馬觀(guān)花。一天換一座城市的快速行程安排不免產(chǎn)生兩種聲音，“這樣使游客快速投入到下一個(gè)目的地，緊致充實(shí)”、“這樣反而讓游客感到什么都沒(méi)參觀(guān)過(guò)”

所以我認為，在行程安排中應該做到有條不紊，詳略得當。哪個(gè)城市，景點(diǎn)具有突出的主體與特色，它就值得我們逗留。所謂品牌響亮、特色突出，在很大程度上體現的就是主題，這樣的地方，城市足以讓游客流連忘返。而不太具有鮮明旅游特色的景點(diǎn)則不需要花費時(shí)間。這樣一詳一略，略反襯詳，進(jìn)而增大旅游地的被感知機會(huì )，大大提高旅游地的重游率。

（4）如果將“行”放小到單純的在旅游路途中，在火車(chē)上，飛機上等等交通工具，導游人員則是緩解游客疲勞，放松游客心情的方向盤(pán)。

針對不同類(lèi)型游客進(jìn)行不同的活動(dòng)，謎語(yǔ)，魔術(shù)，等，處理好游客因旅游出現的興奮，疲憊，煩躁等情緒。但同時(shí)要找到合適的時(shí)段，當游客普遍疲憊需要休息的時(shí)候，導游人員則最好不去打擾。這次實(shí)習在火車(chē)途中，老師帶領(lǐng)我們參與一些游戲等，這些都很好的緩解了我們對漫長(cháng)車(chē)途的倦怠。

現在，旅游越來(lái)越成為消費時(shí)尚，旅游市場(chǎng)發(fā)展日新月異，通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)會(huì )了把實(shí)習的過(guò)程當成一個(gè)旅游產(chǎn)品（旅游線(xiàn)路），體驗這個(gè)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并對其進(jìn)行分析。

這次實(shí)習計劃有效的實(shí)行離不開(kāi)學(xué)校的大力支持和指導老師的用心良苦。在這里我和組員表示衷心的感謝。

旅游者外出旅游大多是為了游覽名山大川、名勝古跡，輕松、娛樂(lè )、增長(cháng)見(jiàn)識是他們的主要需求。及時(shí)把握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注重新產(chǎn)品、新線(xiàn)路的開(kāi)發(fā)，并根據市場(chǎng)情況及? ?推出新的有特色的旅游線(xiàn)路。同時(shí)針對不同類(lèi)型游客選擇合適的旅游交通工具。是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要動(dòng)力。我想，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和旅游界對旅游業(yè)發(fā)展的努力，我國的旅游業(yè)勢必有一片錦繡前景。

實(shí)習報告的題目，不要內容

你題目可以寫(xiě)關(guān)于在某某公司從事某某職位的實(shí)習報告

比如題目：《關(guān)于在中國移動(dòng)福州分公司從事市場(chǎng)專(zhuān)員崗位的實(shí)習報告》。這樣就ok了。交給學(xué)校，就是做做樣子。

誰(shuí)能給我提供一篇關(guān)于旅游景點(diǎn)的實(shí)習報告？？？？？

暑假提早到來(lái)，我的實(shí)習也開(kāi)始了。終于等到了實(shí)習的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著(zhù)這一天的到來(lái)。因為大家再也無(wú)法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習并非像想象中的那樣是一件快樂(lè )的事情。綜合自己的總體計劃，我決定聯(lián)系一家有國際旅游業(yè)務(wù)的旅行社進(jìn)行實(shí)習。我有幸來(lái)到0000旅行社進(jìn)行實(shí)習，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識，受益非淺。0000旅行社是一個(gè)經(jīng)國家旅游局特許批準經(jīng)營(yíng)入境旅游、國內旅游的享有自主經(jīng)營(yíng)、獨立核算的公司?，F已發(fā)展成為具有一定經(jīng)營(yíng)規模和綜合接待實(shí)力的國際旅行社。巧合的是該旅行社的總經(jīng)理是我是同一所學(xué)校的同一個(gè)系的學(xué)長(cháng)，在實(shí)習剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎?實(shí)際中的旅游團到底是怎樣運作的呢?我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我能在這個(gè)旅行社學(xué)到什么。 實(shí)習成果： 因為旅行社規模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計調、財務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達的人際關(guān)系網(wǎng)，對于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計調的工作原則上說(shuō)是為了旅游團安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車(chē)和飛機票等，但是計調在工作中經(jīng)常會(huì )有一些問(wèn)題出現。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團指定安排的飯店房間數目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數不足。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿(mǎn)，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來(lái)計調沒(méi)什么錯誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節上。公司的計調通常都會(huì )通過(guò)與酒店負責人談話(huà)來(lái)協(xié)調問(wèn)題，當然這個(gè)協(xié)調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調，一般是不會(huì )有什么改變的。我在公司學(xué)習的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計調有時(shí)打電話(huà)就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗的實(shí)習生所做不到的。 我初進(jìn)社里，社里并沒(méi)有象我想象的那樣給予我專(zhuān)門(mén)的具體的工作做，，在我的印象中，自己的最開(kāi)始的工作就是每天準時(shí)的做在辦公室里，隨時(shí)準備著(zhù)聽(tīng)從領(lǐng)導的指揮，沒(méi)有固定的活干，或者說(shuō)只要誰(shuí)有需要，我什么都能干。端茶、掃地，接接電話(huà)，發(fā)發(fā)傳真。那段時(shí)間在辦公室里總是對什么都很新鮮，雖然一天在辦公室要坐8個(gè)小時(shí)，而且沒(méi)有太多的工作，但我并不覺(jué)得無(wú)聊，相反的，我和辦公室的同事聊的時(shí)候能從他們那里學(xué)到不少東西，讓我長(cháng)了不少見(jiàn)識。與辦公室的同事漸漸熟悉了，我也終于等到了跟團的機會(huì )。第一次實(shí)際上我只是做了接機的工作。拿到客人的信息后，回家做了接機牌，然后就和司機約好見(jiàn)面時(shí)間和地點(diǎn)，只等著(zhù)去接機了。我第一次要接的客人是兩個(gè)菲律賓人，由于事前連飛機場(chǎng)都沒(méi)去過(guò)，所? ??很擔心接不到人。去的時(shí)候在車(chē)上就先向司機詢(xún)問(wèn)機場(chǎng)的情形，到了機場(chǎng)后干脆請司機把我帶到了一樓接機的大廳。很順利的，我接到了客人。這次順利的接機要感謝司機，所以在把客人送到飯店后我把小費的一半(15元)給了司機師傅。在第一次接機的時(shí)候，最讓我擔心的是機場(chǎng)的情形我不熟悉。真正到機場(chǎng)后，發(fā)現最該注意的地方是停車(chē)場(chǎng)。接客人之前司機就提醒了我要記住車(chē)停的位置，不然接到客人后再帶著(zhù)客人找車(chē)停在哪兒就不好了。在接下來(lái)的實(shí)習中我還有了跟團的經(jīng)驗。我跟的第一個(gè)團是旅行社的一個(gè)德語(yǔ)的團，因為這個(gè)團中有兩個(gè)美國人是不懂德語(yǔ)的，所以在第一次跟團的經(jīng)歷中，我很幸運的直接負責兩位客人的景點(diǎn)講解。在跟團過(guò)程中，最讓我注意的是導游的講解過(guò)程。因為團的人數有十三人，所以從機場(chǎng)接到他們上車(chē)后，導游講了很正式的歡迎詞(相對于一般我所接的一個(gè)或兩個(gè)客人，在車(chē)上是不用講很正式的歡迎詞的。聽(tīng)著(zhù)導游的講解，他的語(yǔ)氣、他的講解能力、他對客人提問(wèn)的回答都使我深深的感到我僅僅背下導游詞是遠遠不夠的。雖然我聽(tīng)不懂導游的講解內容，但他的神情，他一路不停的講解能力，使我認識到在帶團之前有針對性的準備一些內容，也是一種帶團的技巧。即使用中文向客人講起一個(gè)話(huà)題，若是沒(méi)有事前準備好，也很難有條理的講好。所以事前準備充分是個(gè)很好的辦法。

旅游實(shí)踐報告怎么寫(xiě)

旅游市場(chǎng)調查在旅游規劃、決策中發(fā)揮著(zhù)巨大的作用，是一個(gè)好的旅游決策規劃不可缺少的極其重要的一個(gè)環(huán)節，它是制定一切判斷的依據所在。因此一定要重視在做旅游項目時(shí)認真、謹慎的對待旅游市場(chǎng)調查。它的主要程序有： 1.定義問(wèn)題，確定目標。2.調研設計。3.收集數據。4.分析數據。5.形成結論。典型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調查可將以上幾個(gè)步驟分成三步進(jìn)行：（1）初步調查階段。初步調查是事先未作周密的計劃，只是通過(guò)對手頭資料的估計來(lái)確定問(wèn)題及調研的范圍。它有三個(gè)程序：情況分析、非正式調查和問(wèn)題的確定。（2）正式調查。它包括基礎背景資料的收集，調查表的設計，抽樣設計和實(shí)地調查。（3）結果處理階段，它包括資料整理分析和提出調研報告。

旅游市場(chǎng)調查時(shí)指搜集和分析某一個(gè)被明確限定的問(wèn)題的相關(guān)信息，以提高營(yíng)銷(xiāo)人員或策劃規劃人員的決策水平。旅游市場(chǎng)調查涉及與當前和潛在旅游者有關(guān)的信息。旅游市場(chǎng)調查應遵循的原則有以下幾個(gè)方面：

1）準確性原則。旅游市場(chǎng)調查時(shí)指資料的收集必須準確、真實(shí)。真實(shí)可靠的情況、準確的資料才是有價(jià)值的信息，才能為市場(chǎng)預測和經(jīng)營(yíng)決策提供可靠的依據。

2）針對性原則。有針對性的資料更集中、更具體。

3）穩定性原則。對松散零碎、雜亂無(wú)章的原始材料進(jìn)行加工、整理，使之條理化、完整化。

4）預見(jiàn)性原則。調查收集的資料要有助于進(jìn)行市場(chǎng)預測和營(yíng)銷(xiāo)決策。

社會(huì )實(shí)踐報告，打算寫(xiě)洪洞旅游資源的調查報告，誰(shuí)能給我200字左右的摘要，要有文采，且能反映內容。

本次社會(huì )實(shí)踐，我們主要就家鄉洪洞的旅游資源展開(kāi)調研。前期通過(guò)上網(wǎng)查閱資料，詳細了解了洪洞地區的各旅游景點(diǎn)。接著(zhù)，我們考察了洪洞大槐樹(shù)、廣勝寺、蘇三監獄等幾處景點(diǎn)，并到附近的商場(chǎng)，餐飲店進(jìn)行了咨詢(xún)。隨后走訪(fǎng)了縣文物旅游局，對各景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了了解。通過(guò)得到的信息，我們對近些年來(lái)洪洞旅游業(yè)發(fā)展，包括游客人數，門(mén)票價(jià)格，門(mén)票收入，及對周邊產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)進(jìn)行了匯總。之后，我們又咨詢(xún)了相關(guān)人士，聽(tīng)取了他們對當前洪洞旅游業(yè)的看法，及對未來(lái)規劃的介紹。期間，我們還提出了自己的觀(guān)點(diǎn)。

3千字的旅游管理專(zhuān)業(yè) 旅行社實(shí)習報告

【旅行社實(shí)習報告】

專(zhuān)業(yè)班級:

海南大學(xué)旅游學(xué)院2003級旅游管理專(zhuān)業(yè)(導游與旅行社管理)

姓名:孫慧慧

學(xué)號:2003923126

個(gè)人聯(lián)系電話(huà):13976723772

實(shí)習所在單位:三亞熱島假日旅行社

實(shí)習單位地點(diǎn):海南省三亞市通港大酒店七樓708#

實(shí)習單位電話(huà)/傳真:38257667(10條線(xiàn))/ 88260630(兩部)

實(shí)習崗位:計調

實(shí)習單位指導教師:翁總/潘經(jīng)理

實(shí)習起始時(shí)間:2005.10.25

實(shí)習結束時(shí)間:2006.04.25

滿(mǎn)分20分

實(shí)際得分:

評分依據:

學(xué)院指導教師簽名確認:

實(shí)習日志(第一篇)

05年11月15日

在工作中,經(jīng)常會(huì )出現旅行社有部分錢(qián)留在酒店.原因主要四種:一是算錯帳多匯款了;二是因為原本確認打款的房,客人臨時(shí)有事提前退房;三是要求酒店前臺代收,保留差價(jià)的;四是節假日酒店給予旅行社的返傭.無(wú)論是什么原因導致的,總之一句話(huà),這些留在酒店的錢(qián)必須及時(shí)地沖抵掉,因為過(guò)了酒店所規定的時(shí)間,那么這些錢(qián)將永遠屬于酒店.那么,如何才能沖抵這些余款呢 當然最直接最有效的方式就是用來(lái)沖抵房費了.當我想沖抵房費的時(shí)候,我直覺(jué)地就在酒店回傳的訂房單上注明這筆房費沖抵上筆余多少的房費.然后還打電話(huà)到預訂部告知.結果預訂部告訴我,我這樣的操作是錯誤的.整個(gè)完整的程序應該是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的預訂單附上當時(shí)的匯款憑證然后寫(xiě)上完整的沖抵明細,告知沖的是上次余下來(lái)的哪筆款,然后發(fā)給酒店財務(wù).2.酒店財務(wù)收到?jīng)_抵單后要先核對當時(shí)的帳目,確認有這筆余款未沖就會(huì )簽名回傳,告知有這筆款的存在,可以沖抵.3.旅行社再將酒店財務(wù)發(fā)回來(lái)的有其簽名的確認單發(fā)回給酒店預訂部,這樣預訂部就會(huì )給予我們沖抵房費.由此可以看到,在涉及帳目或者說(shuō)涉及雙方利益的情況下,并不是說(shuō)單方面怎么想就怎么做的,而是要經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致,按照一個(gè)嚴謹的程序去操作和執行,這樣才能知道企業(yè)的贏(yíng)利與虧損究竟在哪些方面.因為這不是個(gè)人的利益,而是整個(gè)集體的利益,為了杜絕私人的相互庇護,所以靈活性相對較小,硬性規定為先.

實(shí)習日志(第二篇)

05年12月05日

開(kāi)發(fā)票乍看之下,似乎不怎么重要,但它卻是旅行社與客人之間,旅行社與酒店之間來(lái)往的一大項目.幾乎每次客人開(kāi)會(huì ),訂房,餐飲,娛樂(lè )或是購物都會(huì )要求開(kāi)出發(fā)票,以便回單位證明或報銷(xiāo).作為旅行社,理所當然地要盡力做好這一環(huán)節的工作,因為這也是完美服務(wù)的一個(gè)反映面.一般情況下,如果客人直接在酒店消費,那他(她)就可以直接到前臺收銀處要求酒店開(kāi)出消費那部分數額的發(fā)票.如果要開(kāi)的發(fā)票比收據上的數額要多,那就要扣6%的稅.原則上,酒店要求旅行社人員拿收據(原件)換發(fā)票,因為這樣能更好地方便酒店作帳,而且也不容易出現以收據復印件重復開(kāi)發(fā)票的情況.但是如果旅行社與酒店之間已經(jīng)達成一致,那么旅行社就可以直接發(fā)傳真件(附上匯款憑證,蓋上財務(wù)章,指定開(kāi)票日期)去告知酒店財務(wù),指定開(kāi)出多少數額的發(fā)票并要求寄存前臺或財務(wù),然后讓客人或司機直接報名字去取.這樣就節省了很多人力資源.當然,這并不是說(shuō)旅行社想開(kāi)多少發(fā)票就可以讓酒店開(kāi)出多少發(fā)票.酒店會(huì )根據旅行社與之來(lái)往的密切情況與實(shí)際消費情況做出調整.因為并不是每一位消費的客人都會(huì )要求開(kāi)出發(fā)票,這樣就讓旅行社開(kāi)發(fā)票有了可以活動(dòng)的空間.而酒店和旅行社雙方也會(huì )同時(shí)記錄,以便日后核對帳目一目了然,使合作能更加順利.由此可見(jiàn),企業(yè)的合作? ?間與持久需要建立在一種互信互利的基礎上,在一個(gè)良好的合作氛圍中才能讓彼此的工作實(shí)效更上一層樓.

實(shí)習日志(第三篇)

06年2月13日

客人在酒店所享受到的服務(wù)是多樣性的.它需要多個(gè)部門(mén)共同合作,無(wú)論是從細節還是整體都需要做到讓客人舒心滿(mǎn)意.單就從大的部門(mén)而分,就有前臺,預訂部,銷(xiāo)售部,客房部,餐飲部,財務(wù)部,公關(guān)部,禮賓部,工程部,采購部,車(chē)隊等等.它們所分管的區域不同,職能也大不一樣.但它們都密切相連,缺一不可.在日常生活中,旅行社接觸到最多的就是預訂/銷(xiāo)售部(房或餐)與財務(wù)部.因為這些直接與酒店的利益息息相關(guān),酒店贏(yíng)利與否主要看的是住房率及維持酒店開(kāi)銷(xiāo)最低成本所剩的利潤.有一回,客人打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn),想要在喜來(lái)登酒店內攝影,想知道是否有什么條件.當時(shí)接到電話(huà),直接就做出反應,認為拍照應該不會(huì )對酒店造成困擾,并相信酒店應該也會(huì )樂(lè )于接受,畢竟這也是客人對其的一種肯定.但考慮到自己不是酒店人,為了更好地為客人服務(wù),還是打了電話(huà)去詢(xún)問(wèn)酒店有關(guān)人員.結果電話(huà)就轉到了公關(guān)部.經(jīng)過(guò)公關(guān)部人員的專(zhuān)業(yè)解說(shuō),才明白在酒店攝影有兩種情況:1.如果是入住酒店的客人自帶攝像器具私人家用,把有關(guān)的酒店景致拍下來(lái)作為日后的一種娛樂(lè )留念是被允許的,也是合理的.2.如果是客人邀請專(zhuān)業(yè)的攝影人員進(jìn)入酒店為其進(jìn)行拍攝(如婚紗照),就必須與酒店有關(guān)方面(如公關(guān)部)進(jìn)行預約,在不涉及任何廣告效益,宣傳等性質(zhì)的條件下,酒店會(huì )安排特定時(shí)間在一些特定區域進(jìn)行拍攝.而且要有隨行人員監督.由此可知,酒店對其自身的形象及名譽(yù)非常重視并且在這一方面有非常嚴格的制度.酒店有權保護自身的利益不受侵犯,同時(shí)也為客人的需要提供了一定的便利.

實(shí)習日志(第四篇)

06年3月26日

現在外來(lái)觀(guān)光旅游度假的客人有很大一部分是因高爾夫而來(lái).三亞不但具有浪漫的熱帶風(fēng)情,而且還是休閑娛樂(lè )的天堂.僅是高爾夫球場(chǎng)就有好幾處,其中最有名的就是亞龍灣高爾夫球場(chǎng)與紅峽谷球場(chǎng).亞龍灣是三亞的度假勝地,很多一流的酒店都座落在亞龍灣畔,所以亞龍灣高爾夫球場(chǎng)自然就受到很多愛(ài)好高爾夫球球迷的青睞.大部分訂高爾夫球的客人多數是入住酒店的客人,因為不單路程近,而且還可以根據自己的行程安排時(shí)間.高爾夫預訂很精確.首先旅行社要弄清楚到底有幾個(gè)人參與打球,具體是哪一天哪個(gè)時(shí)間段哪個(gè)時(shí)間點(diǎn),要打幾場(chǎng),幾洞.確認后才可以給球會(huì )發(fā)預訂單訂球位等待回傳確認.高爾夫收費一般包括果嶺費,球車(chē),球童,陪走等,如需要還有球桿,球鞋,傘的租用費與更衣柜的費用,外加保險.大部分打高爾夫球的客人都會(huì )自行準備一些打球時(shí)的必要裝備.并且根據自己的需要,喜好任意選擇打9洞,18洞或36洞.高爾球位的預訂與酒店的客房預訂大同小異.它的價(jià)格也可以是很靈活的,隨時(shí)跟著(zhù)市場(chǎng)漲跌.如果不確定可以先留位,但是一經(jīng)確認發(fā)到訪(fǎng)制到球場(chǎng)便不可更改.如果客人未到或旅行社未支付費用給球場(chǎng),那么球場(chǎng)便會(huì )照收旅行社費用或直接跟客人討要費用.這樣勢必對旅行社帶來(lái)不好的影響,也對彼此的合作產(chǎn)生障礙.因此,合作伙伴間建立誠信是不可忽視的環(huán)節,它關(guān)系著(zhù)彼此的健康發(fā)展.

畢業(yè)實(shí)習總結 < /p>

題目:旅行社計調工作之我見(jiàn)

專(zhuān)業(yè)班級:

海南大學(xué)旅游學(xué)院2003級旅游管理專(zhuān)業(yè)(導游與旅行社管理)

姓名:孫慧慧

學(xué)號:2003923126

個(gè)人聯(lián)系電話(huà):13976723772

實(shí)習所在單位:三亞熱島假日旅行社

實(shí)習單位地點(diǎn):海南省三亞市通港大酒店七樓708#

實(shí)習單位電話(huà)/傳真:38257667(10條線(xiàn))/ 88260630(兩部)

實(shí)習崗位:計調

實(shí)習單位指導教師:翁總/潘經(jīng)理

實(shí)習起始時(shí)間:2005.10.25

實(shí)習結束時(shí)間:2006.04.25

滿(mǎn)分20分

實(shí)際得分:

評分依據:

學(xué)院指導教師簽名確認:

旅行社計調工作之我見(jiàn)

我們公司的全稱(chēng)是中國青年旅行社三亞分社-三亞熱島假期商旅服務(wù)有限公司.位于車(chē)水馬龍的市中心.公司總共有10條電話(huà)線(xiàn),2部傳真機.在三亞這塊旅游勝地中心占有自己的一席之地,和其他旅行社一樣,負責代訂客房,訂高爾夫球,訂機票,提供車(chē)輛出租,承接旅游團或會(huì )議團,設計旅游路線(xiàn)等.在訂房這一塊,我們海南什么酒店都訂,無(wú)論有無(wú)協(xié)議.但大部分是五星,四星的酒店為多,尤其以亞龍灣的酒店為先,主推喜來(lái)登.

自參加工作以來(lái),才發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距很大,對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進(jìn)一步的了解.

旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):?

(1)綜合性.?

由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂(lè ),游覽,購物等服務(wù)項目,接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現的過(guò)程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.

(2)規范性.?

由于旅游產(chǎn)品是先購買(mǎi),后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿(mǎn)意消費者滿(mǎn)意,旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規范,標準來(lái)實(shí)現,只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行.所以,接待工作具有很強的規范性.?

(3)文化性.?

旅游活動(dòng)包含著(zhù)對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀(guān)上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務(wù),導游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.

(4)原則性.?

由于接待工作是獨立進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個(gè)原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關(guān)工作細則.

在旅行社中,計調首當其沖成為其一個(gè)形象代表.它是旅行社完成地接,落實(shí)發(fā)團計劃的總調度,總指揮,總設計."事無(wú)巨細,大權在握",具有較強的專(zhuān)業(yè)性,自主性,靈活性.如果說(shuō)"外聯(lián)"是辛勤的采購員,那么計調就是"烹飪大師",經(jīng)他們的巧手要把"酸,甜,苦,麻,辣,咸"的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的"口味",確實(shí)需要一定的技巧.計調人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題.

一,人性化.

計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣,禮貌,謙虛,簡(jiǎn)潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養成使用"多關(guān)照","馬上辦","請放心","多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感.每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實(shí)力.書(shū)寫(xiě)信函,公文要規范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要,準確鮮明,以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計調人員,一定是這個(gè)旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來(lái).

二,條理化.

計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是具體時(shí)間,人數,用房數,是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改.此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換.條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.

三,周到化.

"5定"(定房,定票,定車(chē),定導游員,定餐)是計調人員的主要任務(wù).隨著(zhù)海南旅游市場(chǎng)的需要,現在增加了一個(gè)"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項落實(shí).這很像火車(chē)貨運段編組站,編不好,就要"穿幫","撞車(chē)",甚至"脫節".俗話(huà)說(shuō):"好記性不如爛筆頭".要做到耐心周到,還要特別注意兩個(gè)字.第一個(gè)字是"快",答復對方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,快速行動(dòng).第二個(gè)字是"準",即準確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,"不放空炮",不變化無(wú)常.回答對方的詢(xún)問(wèn),要用肯定詞語(yǔ),行還是不行,"行"怎么辦 "不行"怎么辦 不能模棱兩可,是似而非.

四,多樣化.

組一個(gè)團不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計調人員要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤的空間.同客戶(hù)"討價(jià)還價(jià)"是計調人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個(gè)打法",方案要多,要細,要全,你才可"兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩",縱然千變萬(wàn)化,我有一定之規.

五,知識化.

計調人員即要具有正常作業(yè)的常規手段,還要善于學(xué)習,肯于鉆研,及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài),新信息,以提高作業(yè)水平,肯下工夫學(xué)習新的工作方法,不斷進(jìn)行"自我充電",以求更高,更快,更準,更強.如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調整,航班的變化;本地新景點(diǎn),新線(xiàn)路的情況,不能靠"聽(tīng)人家說(shuō)",也不能靠電話(huà)問(wèn),應注重實(shí)地考察,只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著(zhù)應戰,對答如流,保證作業(yè)迅速流暢.

計調人員不僅要"埋頭拉車(chē)",也要"抬頭看路",要先學(xué)一步,快學(xué)一步,早學(xué)一步,以豐富的知識武裝自己,以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊,并付諸研究運用,才可以"春江水暖鴨先知".虛心苦學(xué),知識化運作其實(shí)是最大的竅門(mén).

當然,計調人員的全面提升并不代表著(zhù)做為一個(gè)計調就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺.很多時(shí)候還是會(huì )在客觀(guān)因素的作用下而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消,因為這些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的.我們所能做的就是盡量做到更及時(shí)更全面地掌握外界的變化,并及時(shí)地根據自己的實(shí)際情況做出相應的改變以適應整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì )的變化.

一,加強旅游知識產(chǎn)權的改革

我發(fā)現旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小異,因為旅游產(chǎn)品的單一相同,導致各旅行社大打價(jià)格戰,各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格,這必然會(huì )導致服務(wù)質(zhì)量的下降.而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn),旅游產(chǎn)品,因為一條新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財力,花費成本很大.而且,新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì )被其他旅行社抄襲使用,這樣會(huì )使旅行社? ?競爭力減弱.所以加強旅游產(chǎn)權勢在必行,這還不光是保護旅行社的權利,更是為了廣大消費者能體現新的驚喜.

二,做到酒店與旅行社的雙贏(yíng).

酒店與旅行社是合作的關(guān)系,彼此互惠互利.旅行社負責給酒店招徠客人,而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務(wù).每一個(gè)酒店都有自己的價(jià)格策略,它要根據整個(gè)酒店的消費情況,如耗電,維修,采購,裝修,招聘,服務(wù)項目等多種因素來(lái)制定適合自己酒店的客房銷(xiāo)售策略,以維持整個(gè)酒店的運營(yíng)操作.一般地,旅行社在對外預訂客房沒(méi)有利潤的情況下,往往就會(huì )尋求酒店的幫助,以申請優(yōu)惠價(jià)的方式獲取保本的利潤.或者在與客人交往中發(fā)生利益沖突時(shí),也會(huì )與酒店協(xié)商,贈送果籃,鮮花等以表示謝意或歉意.

而酒店也會(huì )根據自己的實(shí)際情況,盡力滿(mǎn)足旅行社的要求.也就是說(shuō)在共同的服務(wù)對象服務(wù)目標服務(wù)宗旨下,使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結.

三,與航空公司保持密切的關(guān)系

作為一個(gè)旅行社,最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實(shí)力有多棒,而是要有一個(gè)固定有競爭力的航空售票處為后盾.現在很多游客并不是沒(méi)有消費能力,他們訂房無(wú)法確定的很大一個(gè)因素便是機票無(wú)法落實(shí).除了個(gè)別地方航班較少機票難訂外,還有就是隨之越漲越高的燃油費.大部分的游客心理都希望能從交通消費上減少一部分資金來(lái)用于更多的娛樂(lè )項目上.因為交通只是一種通往目的地的手段,而不是享受的過(guò)程.所以游客更傾向于訂所謂的優(yōu)惠票,打折票,特價(jià)票,而考慮到時(shí)間的比較少.這樣的選擇同時(shí)也給旅行社出了難題,如果想接到客首先就要先為其訂到票,而且是較便宜的票,為此各旅行社都爭相在各大航空公司詢(xún)票.因為只要跨過(guò)了這個(gè)門(mén)檻,那么后面的便不是個(gè)難題,而且客人也會(huì )樂(lè )意與你合作.所以說(shuō),為了更好地爭取到更多的客源,最好的擴展方式便是與航空公司進(jìn)行強強聯(lián)合.

總而言之,旅行社是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè),它涉及的領(lǐng)域非常多,工作量大且煩瑣,知識要求范圍也特別廣.要想成為一個(gè)優(yōu)秀的計調,不但要眼觀(guān)四面,耳聽(tīng)八方,還要膽大心細,誠信謙虛,真正做到與時(shí)俱進(jìn),充分調動(dòng)起自己的積極性與激情才能永久性地做好這份工作.

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