旅游景點(diǎn)門(mén)票銷(xiāo)售技巧「景區旅游商品的銷(xiāo)售技巧」
導讀:旅游景點(diǎn)門(mén)票銷(xiāo)售技巧「景區旅游商品的銷(xiāo)售技巧」 景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢? 景區營(yíng)銷(xiāo)如何更有效? 悠之旅云南6天5夜旅游套票,有去過(guò)的嗎??聽(tīng)著(zhù)介紹行程內容感覺(jué)不錯的
景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢?
隨著(zhù)大眾化旅游和國民休閑時(shí)代的到來(lái),在肯定旅游景區仍然是觀(guān)光旅游基本需求的同時(shí),景區也面臨著(zhù)廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。與之相應,景區景點(diǎn)規模日益擴大(截至2016年,我國的景區數量已經(jīng)達到了26000多家,其中A級景區達到了7000多家,其中高星景區達到了1500多家,其中包括5A級景區213家。)。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇,旅游營(yíng)銷(xiāo)的重要性日益凸顯。那么,景區該如何進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)呢?
擅用“事件營(yíng)銷(xiāo)”
景區事件營(yíng)銷(xiāo)是指有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價(jià)值的景區外部發(fā)生和景區內部策劃型事件進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合,運用新聞、公關(guān)等手段正面宣傳,吸引現實(shí)和潛在的旅游消費者的注意和興趣,以達到豐富景區現有旅游產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品銷(xiāo)售、增加景區收入和提升景區知名度與美譽(yù)度的一種現代營(yíng)銷(xiāo)手段。
旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了向現實(shí)的或潛在的旅游消費者提供景區產(chǎn)品信息,引導消費行為,滿(mǎn)足旅游者的需求,反饋顧客的意見(jiàn)。事件營(yíng)銷(xiāo)的效果正在于塑造旅游目的地的整體形象,提高目的地知名度以及增強旅游綜合能力等方面,它已經(jīng)成為實(shí)現旅游景區營(yíng)銷(xiāo)的有效途徑之一。旅游景區可以借助社會(huì )生活中的良性事件作為載體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),策劃相關(guān)旅游項目和活動(dòng)吸引旅游者的眼球。例如湖南張家界“飛越天門(mén)山”的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),讓張家界景區成為全國甚至是全世界的焦點(diǎn)。由此可見(jiàn),互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,景區若擅用事件營(yíng)銷(xiāo),“一夜爆紅”的奇跡隨時(shí)可以發(fā)生。
緊跟“泛娛樂(lè )”營(yíng)銷(xiāo)
景區跨界綜藝節目營(yíng)銷(xiāo)成趨勢。近年來(lái),電視真人秀節目的熱播讓不少旅游景區從默默無(wú)聞到遠近聞名。僅在2015年,就有超過(guò)200檔綜藝節目在全國的衛視頻道中播出,《爸爸去哪兒》讓地處大西北的沙坡頭紅透半邊天,《奇妙的朋友》讓觀(guān)眾記住了長(cháng)隆??品牌營(yíng)銷(xiāo)紛紛鎖定綜藝節目。
不過(guò),這種合作大部分是淺層次的,合作形式單一,比如簡(jiǎn)單的節目取景拍攝、場(chǎng)景和品牌植入等。如何在后期傳播中將節目IP資產(chǎn)放大,借助節目之勢,長(cháng)品牌“威風(fēng)”,才是最考驗功夫的環(huán)節。長(cháng)隆景區跨界營(yíng)銷(xiāo)方式可算作成功的泛娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)范本,對各大景區的娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)重要的借鑒意義。
2012年至2015年,長(cháng)隆景區深入參與過(guò)《中國好聲音》、《爸爸去哪兒》、《奇妙的朋友》和《奔跑吧,兄弟》等5檔國內火爆的綜藝節目的拍攝。
值得注意的是,長(cháng)隆不僅在前期拍攝上積極配合,在后期節目的營(yíng)銷(xiāo)上也充分調動(dòng)積極性,將節目中的眾多明星、節目打包成為一個(gè)整體,向外界傳遞出國內眾多明星和綜藝節目都來(lái)玩的信息,將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程進(jìn)一步演唱,從而強化品牌形象。如長(cháng)隆利用新奇好玩的H5,以虛擬的明星朋友圈作場(chǎng)景,利用明星發(fā)微信記錄個(gè)人在長(cháng)隆錄綜藝節目時(shí)的所見(jiàn)所感,讓長(cháng)隆的游玩體驗在一個(gè)虛擬的明星朋友圈擴散傳播,短短一周時(shí)間,該H5的分享轉載量便高達15萬(wàn)次,效果非常明顯。
借“直播”的網(wǎng)紅之風(fēng):據統計,2016年直播市場(chǎng)規模達到150億元,2020年將達? ??600億元,有機構甚至認為到2020年,直播將成為價(jià)值千億的行業(yè)。
在網(wǎng)紅直播經(jīng)濟的熱潮之下,“旅游+直播”成為旅游行業(yè)的熱議話(huà)題,旅游遇上了直播,遇上了網(wǎng)紅經(jīng)濟,引領(lǐng)了旅游行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新玩法。
早在今年5月份,去哪兒網(wǎng)已經(jīng)聯(lián)合“斗魚(yú)直播”對外宣布推出一系列“旅游直播”節目。當時(shí),10余名網(wǎng)紅主播趕赴廣州長(cháng)隆、四川九寨溝、云南大理、香港迪士尼及泰國普吉島、韓國濟州島等八大熱門(mén)景區景點(diǎn)直播。
截至目前,已有很多傳統景區試水了網(wǎng)紅直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如位于西安的華清宮景區在七夕節時(shí)召集77對情侶體驗傳統的大唐婚典儀式,儀式全程被擁有超高人氣的美女主播在兩大直播平臺同時(shí)直播,又通過(guò)新浪微博話(huà)題討論等功能引發(fā)線(xiàn)上數百萬(wàn)人的關(guān)注和討論;再比如,梅州客天下景區在十一舉辦了為期兩天的“直播客天下,聲動(dòng)梅州城”活動(dòng),邀請明星通過(guò)一直播、火星、美拍、唱吧、全聚星五大平臺同步直播景區,并以小型音樂(lè )會(huì )形式為景區吸引了大批音樂(lè )粉絲,活動(dòng)期間,直播累計曝光量突破千萬(wàn)。
影視IP植入更容易被接受。據了解,近年來(lái),旅游產(chǎn)業(yè)的植入式廣告異軍突起,特別是在影視作品中,越來(lái)越多的景區和旅游產(chǎn)品隨之深入人心。從《非誠勿擾》中的北海道、長(cháng)城、三亞,到《阿凡達》中的張家界景區,景區通過(guò)冠名電視劇場(chǎng)、精彩劇情、設置電影場(chǎng)景等特殊形式,通過(guò)電影快速提升了當地的影響力。由此可以看出,植入式廣告對于旅游業(yè)來(lái)說(shuō)具有很明顯的推動(dòng)作用。
據攜程旅行網(wǎng)的調查顯示,83%的游客會(huì )因為一部喜歡的影視作品而去其拍攝地旅游;91%的游客認為,相比一些商品在影視劇種的植入廣告以及單純的旅游宣傳片,旅游目的地通過(guò)作為拍攝外景地在影視作品中做宣傳更能讓人接受。
整合“一體化”營(yíng)銷(xiāo)
大眾旅游時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)早已不是一個(gè)景點(diǎn),一個(gè)景區單獨的事情,更多的是全村、全鎮、全縣,乃至全省的統一旅游營(yíng)銷(xiāo)。一體化營(yíng)銷(xiāo)的核心思想應該是對旅游者的客戶(hù)關(guān)系管理,強調以“旅游者想要什么”為中心,要求旅游目的地不同部門(mén)、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時(shí)有統一口徑、統一的品牌個(gè)性、統一的顧客利益點(diǎn)和統一的銷(xiāo)售創(chuàng )意,形成集中的品牌沖擊力,及時(shí)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行系統的旅游者信息反饋,進(jìn)而動(dòng)態(tài)性調整促銷(xiāo)策略。未來(lái)景區的營(yíng)銷(xiāo)單靠自身的力量發(fā)力應該受限很大,除非資源本身具有獨一無(wú)二性和不可復制性的特點(diǎn),從目前OTA的“酒店+”、“景區+”產(chǎn)品整合后帶來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升就可以得出結論,景區整合周邊相關(guān)資源、跨界營(yíng)銷(xiāo)是非常有必要的營(yíng)銷(xiāo)模式。
總結:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下,景區營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是突破傳統,創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式,構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)體系;注重以體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)設計以及有效利用好新媒體資源。
景區營(yíng)銷(xiāo)如何更有效?
在傳統的經(jīng)營(yíng)理念中,景區就是依靠門(mén)票來(lái)生存和發(fā)展的,對于很多景區來(lái)說(shuō),從建設那一天,目的就是為了跑馬圈地收門(mén)票的,門(mén)票收入是謀生的唯一手段,門(mén)票是他們生存的命脈,雖然景區門(mén)票價(jià)格,不一定是景區真實(shí)價(jià)值的體現。同樣,靠賺取景區門(mén)票差價(jià)的旅行社、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò )售票等渠道商,門(mén)票也是他們的利益來(lái)源之一,也是他們和景區合作的重要紐帶。如果拿門(mén)票做文章,參與免門(mén)票或者特價(jià)門(mén)票的市場(chǎng)競爭,對于很多景區來(lái)說(shuō),相當于失去生存底線(xiàn)和依靠,也失去了他們和渠道商合作的重要基礎,門(mén)票收入如果在景區收益比重過(guò)大,已經(jīng)成為了景區發(fā)展的短板。如果沒(méi)有合適的解決方法,意味著(zhù),景區將逐步走向難以生存!
景區營(yíng)銷(xiāo)做門(mén)票文章,將成為未來(lái)幾年大趨勢
景區做活動(dòng),是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的正?,F象。拿門(mén)票開(kāi)刀這種做法,是其中一個(gè)必然的、最直接、最有效的市場(chǎng)競爭手段。通過(guò)減免門(mén)票,聯(lián)合渠道讓利來(lái)拉低成本,跌破游客的心里防線(xiàn),從而迅速為景區輸送大量游客,可以迅速撬動(dòng)市場(chǎng),并且在很大程度上能暫時(shí)解決景區沒(méi)人的尷尬。也能帶動(dòng)旅游行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。并且通過(guò)價(jià)格手段,一方面可以發(fā)現真實(shí)的價(jià)值關(guān)系,一方面也可以平衡供求關(guān)系。在很大程度上也節約了景區的宣傳費用。特別是那些景區資源豐富,里面二次消費項目眾多的景區,犧牲門(mén)票,一方面可以將那些沒(méi)有二次消費的同類(lèi)景區有效打壓,并且還可以為自身帶來(lái)大量的游客,通過(guò)二次消費來(lái)彌補門(mén)票的損失,從整體運營(yíng)上來(lái)說(shuō),還是非常劃算的。犧牲自己景區利益,成全別人的利益,一次倆次,景區受得了,長(cháng)期以往,擱誰(shuí)也受不住。但是,你景區不免,自有別的景區免,老景區不免,新景區年年都有多的是,渠道商認的是利益,誰(shuí)免跟誰(shuí)走。游客認的是知名度和性?xún)r(jià)比,所以從市場(chǎng)大環(huán)境上來(lái)說(shuō),大多數景區是處于弱勢的,景區要想長(cháng)久發(fā)展,必須解決景區門(mén)票依賴(lài)癥的問(wèn)題。
都免門(mén)票了,景區該怎么發(fā)展?
門(mén)票經(jīng)濟在景區收入中比重會(huì )越來(lái)越低,甚至將逐步退出,免門(mén)票是個(gè)發(fā)展趨勢。大旅游、大營(yíng)銷(xiāo)、大戰略將不是多數景區的選擇,而更多的景區必然是在一定區域范圍內苦苦支撐,區域化越來(lái)越明顯,發(fā)展局限性會(huì )越來(lái)越強。旅游景區必然從傳統觀(guān)光型轉化成觀(guān)光休閑度假符合型,游客參與體驗將是發(fā)展的趨勢,私人訂制,休閑化,參與化的消費觀(guān)念將逐步形成。所以景區的發(fā)展,必須研究并遵從消費者的消費發(fā)展習慣,要想在市場(chǎng)中生存下去,景區建設和運營(yíng)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈要做好,景區內的景觀(guān)特色將和二次消費同樣重要,二次消費將成為景區發(fā)展的核心競爭力和生存基礎。(富瑞泰景區管理)景區要注重植入高質(zhì)量的二次甚至是多次消費項目,為游客提供特色的游玩體驗。景區要注重進(jìn)行周邊相關(guān)旅游資源的整合,明白景區的短板所在,通過(guò)將景區周邊的吃、住、行、購物等特色配套設施進(jìn)行資源整合和完善,形成景區的配套競爭力,用綜合競爭力參與市場(chǎng)競爭。門(mén)票的損失,通過(guò)資源整合的方式收回來(lái)。
景區的營(yíng)銷(xiāo)要打破傳統模式,通過(guò)大資源整合的思路跨界營(yíng)銷(xiāo),將媒體、渠道、社會(huì )團體等有效客源建立牢固的合作關(guān)系。擁有龐大的客戶(hù)基礎,資源的互換,將是保障景區良性發(fā)展的有效途徑。景區要打通融資渠道,爭取將自身的資源,通過(guò)人流量,提升所在區位的價(jià)值,從而通過(guò)地產(chǎn)升值或者進(jìn)行上市運作,完成景區的價(jià)值轉換。景區圍繞景區特色,打造除旅? ?外的第三消費產(chǎn)業(yè)鏈,通過(guò)景區帶來(lái)的人氣,銷(xiāo)售旅游之外的東西,如農副特產(chǎn)、景區紀念品等,并且可以把這些產(chǎn)品和景區的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行結合,從而獲得遠遠超過(guò)門(mén)票的價(jià)值。以市場(chǎng)為導向,以滿(mǎn)足游客消費需求為目標,開(kāi)展多元化發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)模式,是未來(lái)必須堅持要走的方向。
悠之旅云南6天5夜旅游套票,有去過(guò)的嗎??聽(tīng)著(zhù)介紹行程內容感覺(jué)不錯的
我接到電話(huà)銷(xiāo)售說(shuō)968元,去了一趟也是悠之旅這個(gè)團,剛開(kāi)始去云南前一直擔心著(zhù)會(huì )不會(huì )被強制消費導游會(huì )不會(huì )很兇,于是也拉著(zhù)朋友一齊去。整個(gè)行程很舒服,導游姐姐超專(zhuān)業(yè),一路上講了很多故事從吳三桂說(shuō)到楊麗萍,好像上了歷史課一樣,去了購物點(diǎn),沒(méi)有強制購物,但那些人的銷(xiāo)售技巧聽(tīng)得我恨不得用筆用紙抄下來(lái),因為我是做保險的,他們真的很TOP,回來(lái)后給我下邊的小伙伴說(shuō)了,他們也去了回來(lái),大家都興奮得不得了,如果你是做銷(xiāo)售一定要去一次,獲益良多,哈哈哈。去完?yáng)|北雪鄉再去云南,感覺(jué)云南好玩多了,吃得也比雪鄉好多了,這次在九鄉又有覽車(chē)坐又有劃船,去洱海一定要帶鮮艷的絲巾,站在吉普車(chē)上一邊開(kāi)車(chē)一邊飄起絲巾,別人家的姐姐帥呆了。我們很幸運坐上大索道上到玉龍雪山海拔4680最高點(diǎn),當時(shí)很想拍過(guò)斗音帥一下,但手機沒(méi)電了,從來(lái)沒(méi)想過(guò)還能看到雪山的雪,太厲害了,整個(gè)行程真的很不錯,最后一晚坐火車(chē)回昆明,小孩子們沒(méi)坐過(guò)有床的火車(chē)興奮到睡不覺(jué),整個(gè)行程挺不錯的,就是最后一天辛苦了一點(diǎn),太早就到了昆明。說(shuō)真的很感謝兩個(gè)導游,蘇導和尼碼導游,他們真的很好,特別尼瑪導游回家關(guān)還送了兩包瑪卡(煲湯的那種)給我。超級好人,云南真的值得去玩。
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