旅游景點(diǎn)工作思路(旅游景點(diǎn)工作內容)
景區如何做好旅游策劃、旅游規劃和景區營(yíng)銷(xiāo)三項工作？
熊大尋旅游規劃公司認為：要成功開(kāi)發(fā)一個(gè)旅游景區一定要走好前三步，第一步是旅游策劃、第二步是旅游規劃、第三步是景區營(yíng)銷(xiāo)。
旅游策劃簡(jiǎn)單說(shuō)就是：一句話(huà)就能招來(lái)十三億人！
沒(méi)有策劃指導的規劃是亂劃，沒(méi)有規劃指導的建設是亂建。所有商業(yè)項目必須策劃先行，策劃是萬(wàn)里長(cháng)征第一步，策劃是方向、策劃是靈魂。旅游策劃就是要讓景區成為與眾不同的景區，中國已進(jìn)入全面旅游開(kāi)發(fā)階段，全國一年要上馬六七百個(gè)景區，面對前所未有的競爭和消費者選擇困難，與眾不同已顯不足，獨一無(wú)二才是王道！因為，唯一才顯價(jià)值、第一才被記??！因此，旅游策劃就是要策劃出景區獨一無(wú)二的定位、獨一無(wú)二的產(chǎn)品、獨一無(wú)二的營(yíng)銷(xiāo)，才能保證成功！簡(jiǎn)單地說(shuō)就是要能做到一句話(huà)就能吸引來(lái)十三億人！“風(fēng)花雪月，逍遙大理”能做到！”桂平十八奇”能做到！“云南十八怪”能做到！
旅游規劃簡(jiǎn)單說(shuō)就是：每一塊錢(qián)投資都能做出利潤來(lái)！
第二步是旅游規劃，規劃就是結合景區地形把策劃的創(chuàng )意變成點(diǎn)線(xiàn)面，策劃是戰略策略，規劃是戰術(shù)執行。但旅游規劃也要講創(chuàng )意，一個(gè)大門(mén)、一個(gè)景觀(guān)、一個(gè)建筑都是投資百萬(wàn)千萬(wàn)，能不能有震撼性的創(chuàng )意，把大門(mén)和建筑變成震撼性的景點(diǎn)？讓每一塊錢(qián)的投資都產(chǎn)生收益！試想按這些充滿(mǎn)了五星級酒店、SPA溫泉、游艇碼頭、真人CS、國際挑戰賽、養生天堂、禪意天地、大佛寺廟……等等，我們看過(guò)數不勝數的無(wú)腦“創(chuàng )意”來(lái)建設開(kāi)發(fā)景區，全國各地都是這套路數，都是一個(gè)模子倒出來(lái)的景區，要浪費多大的資金？我們經(jīng)常講一句話(huà)，一千年前古人開(kāi)發(fā)景區的方法，亭臺樓閣、小橋流水、碑刻塔臺等等這套路數，我們今天所謂的“策劃扛旗者”和“規劃領(lǐng)導者”還在玩，請問(wèn)你一句“你智商多少？”，請問(wèn)你一句“你怎么活？”。
如果一個(gè)旅游規劃方案，沒(méi)有兩三個(gè)震撼性的創(chuàng )意觸動(dòng)你的內心，刺激你的靈魂，煽動(dòng)全國游客,那絕對就是一個(gè)爛方案！一定得重做！否則就是巨大的投資失??！
景區營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)單說(shuō)就是：不花一分錢(qián)利用媒體宣傳自己！
第三步是景區營(yíng)銷(xiāo)，景區營(yíng)銷(xiāo)的最高境界就是免費利用媒體。如何做到？那還得是震撼性的創(chuàng )意！媒體報道的規律一是高大上，二是新奇特！高大上你就別去沾邊了，那是國家和領(lǐng)導的事，新奇特你就別客氣了，這是你的盤(pán)中餐！關(guān)鍵是要創(chuàng )意出人人關(guān)注的賣(mài)點(diǎn)和熱點(diǎn)來(lái)，并且要緊緊結合景區的核心定位和核心產(chǎn)品，不要跑題，自然能免費吸引媒體報道。
物以稀為貴！思以新為尊！創(chuàng )意、創(chuàng )新才是旅游策劃、旅游規劃和景區營(yíng)銷(xiāo)的靈魂和終極衡量標準！因為，創(chuàng )意創(chuàng )造稀有，創(chuàng )意創(chuàng )造價(jià)值，創(chuàng )意創(chuàng )造生意！中國99%的旅游策劃、規劃和營(yíng)銷(xiāo)方案都沒(méi)有創(chuàng )意！或者是復制別人的思路和抄襲別人的創(chuàng )意！熊大尋旅游規劃公司平均一年要看到客戶(hù)提供的上百個(gè)策劃規劃文本，99%毫無(wú)創(chuàng )意，百分之百沒(méi)有超過(guò)當地旅游局局長(cháng)的思路！不僅平庸乏味，而且千 篇一律，讓人啞然失笑。這些方案而且絕大部分是全國有名、規模較大的旅游規劃公司和規劃院的“作品”。
為什么出現這種現象？
原因有二：第一是把策劃規劃當成了施工圖設計，一些院和公司的最高標準就是“落地”，而根本不是創(chuàng )意。在這種標準指導下，把策劃和規劃當作施工圖，一切以規矩為天條，害怕不合標準，生怕房子垮掉。卻從未考慮景區會(huì )不會(huì )因為你的平庸策劃和規劃而垮掉。而事實(shí)恰恰相反，旅游市場(chǎng)需要的是超越想像、出人意料的景區和旅游體驗，不是這些按部就班、千篇一律的陳詞濫調般的景觀(guān)。中國景區急切需要的是“騰飛”而不再是“落地”！在當今旅游市場(chǎng)高度競爭的形勢下，普通的創(chuàng )意都是死路，需要震撼性的創(chuàng )意和顛覆性的創(chuàng )意，在這種情況下，追求“落地”近乎“入土”！
第二是這些院和公司的站在“勝負”的角度做方案，而不是站在“生死”的角度思考問(wèn)題。這些院和公司絕大部分工作人員和領(lǐng)導是學(xué)校一畢業(yè)就開(kāi)始畫(huà)圖勾線(xiàn)了，從沒(méi)擺過(guò)攤賣(mài)過(guò)貨、從不了解市場(chǎng)和消費者、從沒(méi)認識到人性的需求、從不了解投入和產(chǎn)出，一群技術(shù)人員來(lái)指導地方的發(fā)展和景區的未來(lái)，結果可想而知。他們都是站在競標勝負和完成手頭任務(wù)的角度來(lái)思考問(wèn)題，而不是站在市場(chǎng)高度競爭非生即死的角度即老板的角度、投資人的角度和消費者的角度思考問(wèn)題，最后的結果就是失敗告終。
熊大尋旅游規劃公司有一句話(huà)：“旅游策劃和旅游規劃就是玩命！玩得好，可以帶動(dòng)地方幾萬(wàn)人就業(yè)，這是救命！玩不好，人家幾個(gè)億按你的方案投下去建成落地了，卻沒(méi)有效益，幾億打水漂，你相當于害了幾百條命！”不是危言聳聽(tīng)，而是高度負責，旅游策劃和旅游規劃人士一定要有這種玩命觀(guān)而不是任務(wù)觀(guān)，你才做得好策劃和規劃。
全世界最熱的旅游城市是拉斯維加斯和迪拜，它們的每個(gè)項目和每個(gè)建筑放在中國都“落不了地”，但這是一種莫大的幸運，正因為“難以落地”，它們沒(méi)有“入土”，所以這些城市都騰飛了。如果用我們中國旅游規劃同行的“落地”標準來(lái)開(kāi)發(fā)，今天犧牲的是兩個(gè)耀眼的城市！多的是兩個(gè)平庸的鄉鎮！
農村的豬圈和鄉政府的大門(mén)都很容易落地，用這種標準來(lái)搞旅游開(kāi)發(fā)和城市建設，就是當今中國景區千景一面、城市千城一面的罪魁！
中國的旅游景區除了九寨溝和故宮長(cháng)城，達不到這個(gè)級別的請自己拼命努力想創(chuàng )意吧！沒(méi)有創(chuàng )意就沒(méi)有生意！沒(méi)有震撼就只有遺憾！老天和古人對你不給力，這不重要，關(guān)鍵是要自己給力，給什么力？給創(chuàng )造力！創(chuàng )意力！創(chuàng )想力！有了創(chuàng )意尤其是震撼性創(chuàng )意，你的景區就能從三流變一流、從冷門(mén)變熱門(mén)，你的景區就能逆天！天不愛(ài)你，你可以逆天！不要再靠天吃飯，不要被能落地的平庸浪費你的激情、不要再被千篇一律的規劃耽誤你的發(fā)展！
讓我們來(lái)看一些震撼性創(chuàng )意的策劃、規劃和營(yíng)銷(xiāo)吧！
2002年熊大尋旅游規劃公司為大理創(chuàng )意的旅游形象口號“風(fēng)花雪月，逍遙大理”，讓大理走出了“五朵金花故鄉”的老生常談，邁向了世界級旅游新形象！“風(fēng)花雪月”成為大理的超級名片，也成為中國最成功的旅游形象定位！
2009年我們?yōu)?a href='/guangxi/' target=_blank>廣西 桂平市把“佛教名城”的名片換了，變成了“桂平十八奇”，硬生生把省委省政府給桂平的百年定位大轉變！一下子廣西有了十八奇，挑戰云南十八怪，形成旅游炒作的大噱頭，不賣(mài)佛來(lái)偏賣(mài)奇！180度大轉身，硬是扭轉了百年來(lái)的城市形象定位，實(shí)現了旅游業(yè)的大爆發(fā)！讀者可百度“桂平十八奇”了解詳細內容。
有了令人叫絕的旅游形象定位，名正則言順，言順則事成！后續開(kāi)發(fā)才有了精神綱領(lǐng)，否則一個(gè)領(lǐng)導定位、文人定位和征集定位都會(huì )讓旅游發(fā)展失去方向和力量。
熊大尋旅游規劃公司有一個(gè)做事原則“我們接手的項目，一定發(fā)現世界奇觀(guān)，如果沒(méi)有，就去創(chuàng )造！”如果您的景區實(shí)在發(fā)現不了奇觀(guān)，不要緊。我們有辦法，我們?yōu)?a href='/lianyungang/' target=_blank>連云港這個(gè)東海邊的城市、《西游記》的故鄉創(chuàng )意設計了“東海龍宮”，全中國人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)，沒(méi)見(jiàn)過(guò)，剩下只有一個(gè)結果就是全國人都跑連云港來(lái)哪咤鬧海！這個(gè)震撼性的創(chuàng )意方案還在作為政府招商項目在引資當中，沒(méi)有馬上“落地”，這是幸運！因為容易落地的一定是平庸的！因為平庸一定失??！不易落地就是很難失敗，一旦落地就是世界震撼！
很多市縣景區營(yíng)銷(xiāo)最常采取的方法就是：搞一個(gè)節會(huì )、拍一部電影，都是跟風(fēng)學(xué)習抄襲來(lái)的。別人極偶然拍了個(gè)電影把旅游搞活了，我就學(xué)一把，別人偶然一個(gè)節慶活動(dòng)帶活了旅游，我也模仿一下。我經(jīng)常說(shuō)一句話(huà)“大部分官員和老板的創(chuàng )新就是模仿和抄襲”。
《五朵金花》和《阿詩(shī)瑪》炒熱了大理和石林的旅游，那是因為兩個(gè)原因：第一在那個(gè)資訊娛樂(lè )極度匱乏的年代，看電影就相當于過(guò)大年！第二這兩部電影是作為外事交流片帶到了世界各地。有政治原因?，F在你還在企望一部電影帶活一個(gè)城市，那你就是在做夢(mèng)，這是極小概率事件！
一個(gè)節慶怎么樣？我告訴你，中國太多城市的旅游節慶活動(dòng)最后的結果都搞成了自?shī)首詷?lè )，結局就是“一年熱、二年冷、三年四年就虧本！”，真正持續成功開(kāi)展的節慶活動(dòng)少之又少！大部分是靠政府舉全縣全市之力勉強撐著(zhù)?？梢赃@樣說(shuō)，90%的旅游節會(huì )都是在強顏歡笑。為什么撐不??？耗資大、勞師眾、沒(méi)創(chuàng )意，大部分是領(lǐng)導一拍腦袋就成了用財政強撐的自?shī)首詷?lè )。
如何做一個(gè)令人嘆服的景區營(yíng)銷(xiāo)事件？熊大尋旅游規劃公司2010年策劃江蘇宿遷駱馬湖，之前當地花了幾百萬(wàn)請人寫(xiě)了一首歌、拍了一個(gè)MTV、請了宋祖英親唱，結果動(dòng)靜全無(wú)。我們只花了五分鐘，其實(shí)就是看了一眼宿遷地圖，駱馬湖就火了！原來(lái)駱馬湖形狀像一只蝙蝠位于宿遷西北部，而宿遷西北部的地圖像極了一匹馬，馬背上一個(gè)湖、一只蝠，不就是“馬上湖”（馬上福）嗎？所以，熊大尋旅游規劃公司把駱馬湖取了個(gè)“別名”叫“馬上湖”，駱馬湖別名“馬上湖”，既不用申報國務(wù)院改地名，又省了時(shí)間省了錢(qián)！蘇軾別名蘇東坡，李白別名李青蓮。當地政府極有效率和魄力，三天就把全市廣告牌全打上“游馬上湖，馬上有?！钡膹V告，一個(gè)月后全國媒體、全世界爆炒此事！轟動(dòng)全國！當地領(lǐng)導興奮地說(shuō)“你們給我們省了兩個(gè)億廣告費！”今天江蘇的客戶(hù)來(lái)找我們做旅游策劃和規劃，大多是沖著(zhù)這個(gè)不花錢(qián)、不更名、只取了個(gè)“別名”就引爆旅游的創(chuàng )意來(lái)的。
旅游營(yíng)銷(xiāo)工作的基本思路有哪些？
一談起旅游，我們必然想到或是巍峨的名山，或是絢麗的美景，或是厚重的文化，亦或是驚世奇觀(guān)。而四川洪雅卻是一個(gè)獨攬旅游產(chǎn)品四大要素（知名、美景、文化、奇特），旅游資源異常豐富的寶地。但是單獨來(lái)講，論名山，略遜五岳、普陀、九華；論美景較甲天下之稱(chēng)的桂林山水，杭州西湖略顯不足；論文化亞于十三朝古都西安、大漠宏歌敦煌莫高窟；論奇觀(guān)又略遜于景色奇冠中外的四絕黃山。但是，這里的很多旅游特色又是以上這些知名旅游勝地所不具備，洪雅絕無(wú)僅有的。只是受到地理位置、歷史與開(kāi)發(fā)等因素的影響，不那么廣為人知而已。
旅游行業(yè)強手如林，多早已名聲在外，加之地理位置等優(yōu)勢，對洪雅的旅游產(chǎn)品造成了嚴重的壓力。如何發(fā)揮自身這些獨特的差異性?xún)?yōu)勢，在眾多強大的競爭對手中脫穎而出呢？最終，洪雅打出了整合優(yōu)勢資源，強強聯(lián)縱的組合牌：把當地各種特色資源像串珍珠一樣串到一起，打造一條一站游遍壯麗名山，絢麗美景，厚重文化及驚世奇觀(guān)的旅游價(jià)值之鏈。
瓦屋山國家森林公園是中國生態(tài)旅游重點(diǎn)森林公園，國家AAA景區，公園主體為中國歷史文化名山——瓦屋山，瓦屋山集雄、奇、險、秀、幽、珍于一體，以原始、古樸、神奇聞名天下，素有春看杜鵑，夏觀(guān)飛瀑，秋賞紅葉，冬睹南雪之美贊。其最高海拔3522米，古稱(chēng)居山、蜀山、老君山，早在唐宋時(shí)期就與峨眉山并稱(chēng)“蜀中二絕”。
瓦屋山是中國道教的發(fā)源地，太上老君（老子）騎著(zhù)青牛出關(guān)“尋青羊之肆”,由草原故道入蜀，沿著(zhù)青衣江流域來(lái)到瓦屋山傳教布道，最后在瓦屋山升天，現在鴛鴦池畔的太上老君木雕神像雖歷經(jīng)千年的風(fēng)雨洗禮，依然栩栩如生。道教創(chuàng )始人張道陵沿著(zhù)太上老君足跡來(lái)到瓦屋山，尊奉太上老君為鼻祖，和當地羌民一起創(chuàng )立了五斗米教，最后因為民出害斬蟒犧牲于瓦屋山，至今瓦屋山仍留有“張陵降蟒溝”遺跡。由于特殊的地質(zhì)結構，瓦屋山形成了向東西兩側略?xún)A的屋脊狀地形，從任何角度望去，山體都呈瓦屋狀，堪稱(chēng)山中一奇，因此得名“瓦屋山”，地質(zhì)專(zhuān)家認定瓦屋山為中國最高、最大的“方山”。清 代詩(shī)人、書(shū)法家何紹基稱(chēng)之為“坦蕩高原”，而在民間則有此地為“人間天臺”之說(shuō)。
健康、綠色旅游圣地
現在提倡生活的高質(zhì)量與健康，在經(jīng)歷了狂熱的跟風(fēng)、獵奇、盲目的旅游過(guò)程后，大家冷靜下來(lái)，開(kāi)始客觀(guān)地選擇旅游目的地?，F在長(cháng)途旅游結束后出現的綜合癥越來(lái)越多，主要是沒(méi)有精神、注意力不集中、失眠、頭暈、厭食等。出現這一情況的首要原因就是旅游地的空氣質(zhì)量差、溫差大（和旅游者的居住地溫差過(guò)大），細菌過(guò)多等，這些對于我們正常生活不會(huì )造成太大的影響，但對于長(cháng)途旅行，體力嚴重透支的旅行者就很危險，雖然表面上旅行者似乎容光煥發(fā)，神采意熠熠，但這主要是由于情緒興奮造成的假象，此時(shí)身體狀態(tài)已經(jīng)很糟糕，一些危害物乘虛而入，如粉塵、細菌等，待到旅游結束，情緒放松后，這些危害開(kāi)始體現出來(lái)。
由于五岳、黃、峨、九、普等地成名已久，旅游資源已經(jīng)被過(guò)度開(kāi)發(fā)，自然生態(tài)也遭受到了嚴重的破壞，空氣質(zhì)量較差，失去了原生態(tài)的特質(zhì)。而瓦屋山卻自然生態(tài)保護完好，其所在位置的海拔高度適中、氣候宜人，空氣清新，綠地面積超過(guò)95%，原生態(tài)率93%（旅游區平均原生態(tài)率為76%）并且未受到任何污染與破壞，山中泉水源自地下幾千米深處，經(jīng)過(guò)千百年積淀凈化，堪稱(chēng)極品礦泉。綜合來(lái)看，瓦屋山是最適合健康游的旅游目的地。
天工奇景，造物瓦屋
瓦屋山因其特殊的地理位置，空氣濕度，風(fēng)向等條件，四季可觀(guān)云海，日出、佛光、圣燈、三日爭輝等神奇的景象。山頂象爾巖是觀(guān)景的最佳位置，巖下云海千里，白浪翻涌，峨眉、貢嘎仿佛兩只小船在云浪中沉浮。何紹基賦詩(shī)贊曰：“須臾白霧起，如綿如浪。溶作一天云，匿盡千重嶂”。天色將明未明之時(shí)，一輪紅日在“?！碧煲痪€(xiàn)之處冉冉升起，噴薄而出、霎時(shí)霞光萬(wàn)道，氣象萬(wàn)千，景象宏麗壯觀(guān)。在晴空萬(wàn)里的午后，風(fēng)輕云涌，虛空中出現七彩光環(huán)，其中人影幢幢，令人心醉神迷。
由于瓦屋山地處“華西雨屏”地區，森林植被保存完好，因此山有多高，水就有多高，林下80多個(gè)泉眼，涌流不竭，匯成七十二條瀑布，其中以蘭溪、鴛鴦、鴦溪為三條最大的瀑布，而蘭溪瀑布全長(cháng)落差1040米，是目前世界上已發(fā)現落差最大的瀑布，令人嘆為觀(guān)止。其他如野牛街、燕子洞、大發(fā)洞、陸地上的“百慕大”――迷魂凼等都神秘莫測，科學(xué)上依然無(wú)法解釋?zhuān)舱蛉绱?，吸引了無(wú)數膩煩了恬靜柔美的景色，想有新奇體驗與發(fā)現的游客。
旅游景點(diǎn)景區年終工作總結怎么寫(xiě)
工作總結的內容分為以下幾部分：
基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數量、主要工作任務(wù)等；形勢背景則包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。
成績(jì)和做法
工作取得了哪些主要成績(jì)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實(shí)和數據。
經(jīng)驗和教訓
通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
今后打算
下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績(jì)，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
擴展資料：
總結是對以往工作的評價(jià)，必須堅持實(shí)事求是的原則?？偨Y還必須從理論的高度概括經(jīng)驗教訓。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì )產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗教訓，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴，因為它對今后 的社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)重要的指導作用。
這一特性要求總結必須按照實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準的原則，去正確地反映客觀(guān)事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗，得出規律性認識，這樣才能達到總結的目的。
旅游景點(diǎn)工作流程(景區業(yè)務(wù)流程) 旅游景點(diǎn)工作
旅游開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)流程是什么？
1 、投資決策
投資決策過(guò)程中，最重要的是對景區資源及開(kāi)發(fā)價(jià)值進(jìn)行整體評價(jià)。投資商在與景區所有者即政府簽訂合同前，可以聘請旅游專(zhuān)家，通過(guò)初步的資源、市場(chǎng)、交通、環(huán)境、政策評估之后，提交一份《旅游項目投資可行性研究報告》或《旅游項目投資價(jià)值評價(jià)報告》，以作為決策依據。
2 、合同簽定
旅游景區開(kāi)發(fā)，一般涉及到風(fēng)景名勝區、自然保護區、重點(diǎn)文物保護單位、森林公園、地質(zhì)公園甚至世界自然與文化遺產(chǎn)。對于這些資源，或多或少都會(huì )存在一些不適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展要求的、非產(chǎn)業(yè)化的法律法規，對旅游投資商十分不利。旅游特許經(jīng)營(yíng)權是投資商必須合法控制的核心，其中包括門(mén)票收益權、景區開(kāi)發(fā)與招商權、核心土地購買(mǎi)權等幾個(gè)方面。如何簽訂合同，并要求政府負責配套設施建設（特別是交通、水電等），是非常需要經(jīng)驗和技術(shù)的。另外，合同簽訂的同時(shí)，需劃定紅線(xiàn)，確定項目的開(kāi)發(fā)用地和建設用地。
3 、組織管理架構
合同簽定后，運營(yíng)方（即原來(lái)的投資方，合同簽訂后，投資方就轉變?yōu)榱诉\營(yíng)方）應立即著(zhù)手組建開(kāi)發(fā)管理團隊，并建立開(kāi)發(fā)運作的管理構架與管理制度。管理構架應包括前期工作部、建設管理部、開(kāi)業(yè)運營(yíng)部三方面。前期工作部，主要負責項目開(kāi)工建設前的準備工作，包括委托旅游規劃設計公司進(jìn)行市場(chǎng)調研、產(chǎn)品策劃及規劃設計；編撰文件向政府相關(guān)部門(mén)報批、向社會(huì )招商等。建設管理部，以項目經(jīng)理為首，負責建設準備工作和工程施工期間的管理工作，保證工程按設計要求和合同要求完成。開(kāi)業(yè)運營(yíng)部，負責景區開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，辦理開(kāi)業(yè)手續，落實(shí)景區運營(yíng)必備的人、財、物，提高景區的經(jīng)濟收益和社會(huì )影響力。
4 、產(chǎn)品策劃（項目設計）及項目運作策劃
產(chǎn)品策劃（項目設計）及項目運作策劃不同于旅游規劃，主要用來(lái)解決主題定位、市場(chǎng)定位、游憩方式設計、收入模式、營(yíng)銷(xiāo)模式、運作模式、盈利估算、投資分期等問(wèn)題。必須聘請專(zhuān)業(yè)的旅游項目開(kāi)發(fā)咨詢(xún)顧問(wèn)公司，提供《旅游項目總體策劃報告》及《旅游項目開(kāi)發(fā)運作計劃》。為了與國債申請、政府資金申請、銀行融資、戰略投資人及子項目投資人招商引資等方面的工作全面配合，應編制《旅游項目建設可行性研究報告》。
5 、規劃
產(chǎn)品策劃完成后，或與此同步進(jìn)行，應該聘請專(zhuān)業(yè)機構，編制《旅游總體發(fā)展規劃》，或者直接編制控制性詳細規劃（應包含部分需馬上動(dòng)工區域的修建性詳細規劃）。新建項目要先進(jìn)行旅游規劃、確定規劃條件，到規劃主管部門(mén)辦理建設用地規劃許可證，方可委托專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行景觀(guān)與建筑設計。
6 、設計
在建設用地規劃許可證辦理后或是規劃編制的同時(shí)，要委托專(zhuān)業(yè)的旅游規劃設計單位進(jìn)行旅游景區的景觀(guān)及部分建筑設計。主要包括景區大門(mén)、游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)、休閑及景觀(guān)節點(diǎn)、景觀(guān)小品等。設計的基本程序為勘察－規劃－設計方案－初步設計－施工圖設計。
7 、政府審批事項辦理推進(jìn)
通過(guò)政府的各項? ?批非常重要。其中，發(fā)改委立項，可行性研究報告審批，規劃評審，市級、省級、國家級重點(diǎn)扶持項目立項與申請，國債項目、農業(yè)項目、旅游項目等特殊扶持申請；規劃委批準；土地規劃審批；建設土地的招、拍、掛與征用；合同中政府承諾的落實(shí)；施工圖的審查；建設準備與報建批復等等，十分繁雜。
8 、資金運作與招商引資
項目建設資金不能全部靠企業(yè)自有資金，應積極進(jìn)行融資和招商引資，用少量種子資金啟動(dòng)項目，利用項目融入建設資金。
9 、建設準備與工程建設
以項目經(jīng)理為首協(xié)調各方，監督、控制工程進(jìn)度與質(zhì)量，保證工程按設計要求和合同要求完成。旅游項目中主要有景區內基礎設施建設、景觀(guān)建設、接待設施建設、游樂(lè )項目建設四個(gè)方面。項目工程結束后，項目法人要組織驗收工作。
10 、開(kāi)業(yè)運作
項目完成工程建設，與開(kāi)業(yè)運行，還有較大的差距，開(kāi)業(yè)需要人財物齊備，并且還要有切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)方案。景區開(kāi)業(yè)需全面配置大量的服務(wù)人員，包括導游（講解員），技術(shù)維護，環(huán)衛人員，保安，營(yíng)銷(xiāo)人員等，需建立完整的旅游標識系統、旅游衛生系統（廁所、垃圾箱、排污等）、旅游安全保障系統、游覽服務(wù)系統、游客接待服務(wù)系統等。以上大多屬于軟件建設，必須通過(guò)規則、流程、培訓等管理工作，才能運行到位。一炮打響，是開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要目標，其中建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，用以理清渠道、展開(kāi)品牌推廣、開(kāi)展活動(dòng)促銷(xiāo)等是基礎。旅游景點(diǎn)一般在開(kāi)業(yè)后的1-3個(gè)月可正式進(jìn)入運營(yíng)階段。正式開(kāi)業(yè)營(yíng)運一年以上的旅游景區（點(diǎn)），可以向當地旅游主管部門(mén)申請景區等級評定。
1涵義界定
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旅游開(kāi)發(fā)是指人們?yōu)榱税l(fā)掘、改善和提高旅游資源的吸引力而致力從事的開(kāi)拓和建設活動(dòng)。
2開(kāi)發(fā)原則
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旅游資源開(kāi)發(fā)原則與 景點(diǎn)布局
（1）特色性原則。開(kāi)發(fā)利用旅游資源的實(shí)質(zhì)就是要尋找、發(fā)掘和利用旅游資源的特色。經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)的旅游資源，不僅應使它的原有的特色得以保持，同時(shí)，還應使其原由特色更加鮮明和有所創(chuàng )新和發(fā)展，絕對要避免在開(kāi)發(fā)后的旅游資源使原有的特色遭到破壞。
（2）共生性原則。就是這一旅游項目與另一旅游項目之間是共生的。旅游資源的共生性，包括自然資源與自然資源之間、自然資源與文化資源之間、文化資源與文化資源之間的共生性現象，而且不同的旅游項目，其共生現象是不同的。
（3）網(wǎng)絡(luò )化原則。旅游業(yè)是一個(gè)擴大化了的網(wǎng)絡(luò )，是自然網(wǎng)絡(luò )。實(shí)際上，如果某地有獨特性的旅游亮點(diǎn)，即使人為阻止也是不行的，游客還是會(huì )千里迢迢去游覽，會(huì )千方百計解決道路不暢、住宿飲食不便等問(wèn)題。
3開(kāi)發(fā)理念
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1 、在產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)中尋找解決方案
旅游開(kāi)發(fā)需要在食住行游購娛等旅游產(chǎn)業(yè)鏈甚至是跨旅游產(chǎn)業(yè)鏈中實(shí)現聯(lián)動(dòng)發(fā)展，以景區為例，一方面可以使景區擺脫對門(mén)票經(jīng)濟的依賴(lài)，另一方面，還可以構建更加完善的產(chǎn)品體系，滿(mǎn)足游客越來(lái)越個(gè)性化的需求，提升景區旅游綜合經(jīng)濟效益。
2 、用實(shí)證的科學(xué)手段，深度研究細分市場(chǎng)
對市場(chǎng)的了解程度決定了旅游項目或是旅游產(chǎn)品的科學(xué)程度。規劃設計前期，應通過(guò)實(shí)證的科學(xué)手段，深入研究市場(chǎng)特征，尤其是諸如老人、自駕游等細分市場(chǎng)，為后? ?的產(chǎn)品及游憩方式設計提供詳實(shí)有效的參考數據。
3 、以人為本，設計游憩模式
旅游的消費主體是游客，因此無(wú)論是游線(xiàn)的設計、游樂(lè )項目的設計還是休憩及購物設施的布置，都要以人文本，符合游客的旅游習慣。
4 、追求獨創(chuàng )奇異，形成獨特性賣(mài)點(diǎn)
市場(chǎng)競爭的加劇、游客旅游需求的不斷提升，促使旅游區不能保持平庸，而是要在市場(chǎng)及資源的基礎上，盡可能的發(fā)揮創(chuàng )意，形成區別于其它旅游區的獨特性賣(mài)點(diǎn)。
5 、深度挖掘地脈文脈人脈，用情境化體驗化設計產(chǎn)品
一個(gè)旅游景點(diǎn)最不能被復制的除了資源外，就是當地經(jīng)過(guò)長(cháng)期發(fā)展遺存下來(lái)的地脈、文脈和人脈，這也構成了游客被吸引的深層次原因。因此，進(jìn)行產(chǎn)品設計時(shí)，需要深度挖掘當地的地脈、文脈和人脈，并且用情境化、體驗化的設計手法表達出來(lái)，讓游客可以真真切切的感受到、體驗到。
6 、遵循 “?品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播技術(shù) ” ，創(chuàng )新旅游營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)之間的融合，一些新興的旅游營(yíng)銷(xiāo)模式不斷涌現。微博、微電影、四格漫畫(huà)、定制營(yíng)銷(xiāo)等各種風(fēng)靡的營(yíng)銷(xiāo)手段，都可以拿來(lái)為景區服務(wù)。各景區應順應時(shí)代潮流，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，最大化實(shí)現旅游景區的價(jià)值。
7 、遵循產(chǎn)業(yè)特性，再造管理流程，實(shí)現效率提升
與其他產(chǎn)業(yè)性比，旅游具備獨有的特性。景區可視為一個(gè)獨立運營(yíng)的企業(yè)，其管理要在汲取其他企業(yè)管理流程、模式的基礎上，遵循產(chǎn)業(yè)特性，實(shí)現創(chuàng )新，從而提升效率。
8 、以投資商和銀行為導向，包裝產(chǎn)品，實(shí)現融資
絕大多數景區的資源歸國家所有，但若只靠政府，無(wú)論是在初期開(kāi)發(fā)還是后期運營(yíng)方面都存在著(zhù)不可回避的短板。在我們看來(lái)，政府在保留資源國有及對整個(gè)景區監督的權利基礎上，將經(jīng)營(yíng)權開(kāi)放，甚至依靠資本市場(chǎng)的力量來(lái)推動(dòng)景區的開(kāi)發(fā)建設，無(wú)疑是最快最有效的方式。
4開(kāi)發(fā)模式
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旅游資源開(kāi)發(fā)與保護的模式
1、為保護而保護。這是消極的，已是被實(shí)踐所否認的。為保護而保護，這是文物部門(mén)的職責，而不是地方政府目的，特別不是旅游業(yè)的目的。
2、為開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā)。這是盲目的，是小農意識。
3、為保護而開(kāi)發(fā)。如果這個(gè)景觀(guān)是唯一的、獨特的、不可再生的，必須是通過(guò)保護來(lái)開(kāi)發(fā)的。
4、為開(kāi)發(fā)而保護?？梢赃x擇在政府嚴格規劃的前提下，以企業(yè)為主體進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
5開(kāi)發(fā)主體
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旅游資源開(kāi)發(fā)的主體
一是完全以企業(yè)為主體進(jìn)行開(kāi)發(fā)。
二是政府與企業(yè)進(jìn)行壟斷性開(kāi)發(fā)。
三是完全由政府為主體開(kāi)發(fā)。如城區中的古村落的改造、水體的保護等。
重要的旅游資源應取后兩種開(kāi)發(fā)模式。
6開(kāi)發(fā)內容
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旅游開(kāi)發(fā)的內容
1.開(kāi)發(fā)和挖掘旅游資源的價(jià)值和功能
2.景點(diǎn)與風(fēng)景區的具體規劃與設計
3.提高旅游地的可進(jìn)入性
4.建設和完善旅游配套設施
5.旅游資源的保護與整修
6.人力資源開(kāi)發(fā)
7.保護自然生態(tài)
7旅游規劃
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新思考：旅游業(yè)呼喚“人本學(xué)”的回歸
旅游業(yè)怎么做，要把握好旅游的脈絡(luò )和本質(zhì)。在經(jīng)歷了從經(jīng)濟、文化的視點(diǎn)之后，旅游應該回歸到對人的需求本質(zhì)的滿(mǎn)足上來(lái)，旅游開(kāi)發(fā)也應以人為本，從人本主義的角度把握方向。
隨著(zhù)我國經(jīng)濟社會(huì )近三十年的快速發(fā)展，旅游成為了人們的時(shí)? ?需求，成為政府的關(guān)注產(chǎn)業(yè)，也成為企業(yè)的投資熱點(diǎn)。的確，旅游具有強大的經(jīng)濟作用，能夠促進(jìn)消費、帶動(dòng)經(jīng)濟結構轉型、增加地區稅收、促進(jìn)就業(yè)并有利當地居民增收、帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。旅游因成為一個(gè)龐大的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)而備受關(guān)注。
人們對旅游行為及旅游產(chǎn)業(yè)的廣泛關(guān)注正是緣于其突出的經(jīng)濟效應，但旅游的本質(zhì)屬性在于其文化性。正是人們準確認識到了這一點(diǎn)，各地在發(fā)展旅游經(jīng)濟時(shí)，都不約而同地強調了特色文化的重要性。各地旅游開(kāi)發(fā)沿著(zhù)各自文化的特質(zhì)屬性在發(fā)展，旅游產(chǎn)品百花齊放，人們的旅游過(guò)程也著(zhù)著(zhù)實(shí)實(shí)變成了一次與居住地或同或異的文化大餐。旅游開(kāi)發(fā)規劃的文化導向，引領(lǐng)全國各地旅游產(chǎn)業(yè)走向了輝煌與浪漫。
但同時(shí)，過(guò)于強調文化及文化的再現又會(huì )走入一種極端的泛文化誤區中!旅游業(yè)的發(fā)展必須回到其根本的出發(fā)點(diǎn)，即人的需求的滿(mǎn)足上。這里，我們不必再從哲學(xué)、心理學(xué)或經(jīng)濟學(xué)的意義上去探討為什么應該堅持以人為本或人本主義去發(fā)展旅游業(yè)，只談在經(jīng)歷了從經(jīng)濟學(xué)、文化學(xué)對旅游認識的階段后，從人本學(xué)的角度來(lái)思考旅游業(yè)的發(fā)展。
從這個(gè)角度看，旅游，其實(shí)是做人的文章!
新角度：旅游規劃應著(zhù)眼“人居與人性”
從人本學(xué)的角度思考旅游業(yè)的發(fā)展，必須圍繞旅游行為中的核心主體——旅游者——來(lái)構建人本主義的旅游開(kāi)發(fā)理念體系。如果從客體與主體兩方面來(lái)思考，旅游其實(shí)是在編織并訴說(shuō)兩個(gè)“人”的故事，即人居與人性。
人居，打造我們共同的家園
家鄉或客居，人們始終離不開(kāi)選擇其一作為為生活空間。一個(gè)旅游地的建設，首先是建成一個(gè)優(yōu)質(zhì)的人居環(huán)境。但這里的人，既包括旅游者，也包括當地居民，還包括政府及經(jīng)營(yíng)者，當然，前兩者尤其重要。
從當地居民角度，旅游地應是當地居民安居樂(lè )業(yè)的家園。在人居環(huán)境建設時(shí)，第一要考慮當地居民問(wèn)題，使其安居樂(lè )業(yè)是必須的也是最好的處理方式。隨著(zhù)旅游地的開(kāi)發(fā)推進(jìn)，項目建設需要占用大量的用地，對于當地居民，如何安排其居所，又如何使其就業(yè)，是旅游開(kāi)發(fā)初期就要處理好的重大問(wèn)題。有的政府及開(kāi)發(fā)者只是搬遷、補償，沒(méi)考慮其持續生活與發(fā)展，這顯然是不可取的。將居民也能納入旅游系統中綜合考慮，才是正確的解決辦法。
從旅游者角度，旅游地應是其第二生活空間。旅游本身就是一種生活方式，但不是一種常態(tài)的生活方式。作為生活方式之重要組成，旅游地應該滿(mǎn)足旅游者追求差異與特色、體驗邂逅與逃離的要求。這樣的生活空間，才具有使旅游者具有重復消費的休閑度假訴求。
不管是安居樂(lè )業(yè)之所，還是第二生活空間。旅游地作為人居環(huán)境的建設，其自然環(huán)境、社會(huì )經(jīng)濟區位是十分重要的先天因素。通常距離大中城市1-2小時(shí)或小城市周邊自然環(huán)境好的旅游地會(huì )有較好的發(fā)展前景。
人性，怎么玩的思考與注解
由于特定的內斂性格及其它種種因素，東方人對人性的研究與評說(shuō)含蓄隱忍又曲徑通幽。然后，浪漫閑適的旅游需要我們直面人性。食、色、貪玩、追求自由，皆人之本性。在特定的社會(huì )背景下盡可能的發(fā)現并滿(mǎn)足人性需求便是旅游創(chuàng )意、旅游項目設計的核心內容。其實(shí)這一人性的滿(mǎn)足，可謂一個(gè)“玩“字了得。旅游開(kāi)發(fā)也就是要應對”怎么玩“的問(wèn)題。
第一，吃、住、行、游、購、娛，都可做很好的注解，尤其是后三? ??，是純玩;前三者是人的基本需求，但在旅游開(kāi)發(fā)中，吃、住、行都是有特色的，也逐漸上升到值得玩味和考究的層面了;
第二，人們喜歡玩新、奇、特的東西，在旅游開(kāi)發(fā)中可異地引入，也可創(chuàng )新開(kāi)發(fā);
第三，人們“玩”，是要有特色文化品味的。在旅游開(kāi)發(fā)中，要有文化的深度，對地方特色文化要深刻玩味，把歷史的地方的深厚文化挖掘出來(lái)，做到雅俗共賞的程度。旅游產(chǎn)品，只有做到這種特色文化的深度，才是有核心競爭力與持續生命力的。近十來(lái)年，旅游本質(zhì)的文化論和旅游開(kāi)發(fā)的特色文化導向，正是把握了人們對特色文化品味的需求;
第四，”怎么玩“也包括與什么人玩，即玩的群體問(wèn)題。人是社會(huì )的人，在旅游開(kāi)發(fā)中，有針對性地開(kāi)發(fā)特定團體旅游，打造特定的社交環(huán)境與產(chǎn)品，精準定位與滿(mǎn)足分眾市場(chǎng)要求，自然能起來(lái)事半功倍的效果。如在 溫泉旅游產(chǎn)品設計中的秘湯、各旅游地的會(huì )所等等，都考慮了這種分眾市場(chǎng)問(wèn)題。
新觀(guān)點(diǎn)：旅游解決“人之需”
旅游業(yè)是對一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)，首先是對人的研究，人本主義的開(kāi)發(fā)思想是旅游開(kāi)發(fā)中的重要導向之一。我們要思考與旅游相關(guān)的各類(lèi)人，旅游者、開(kāi)發(fā)商、當地居民、政府、其它各類(lèi)組織以及我們這些從事旅游咨詢(xún)與規劃工作的人等，也從各類(lèi)人的角度去思考我們的旅游項目、旅游規劃方案，以期這些項目與方案能真正滿(mǎn)足各類(lèi)人之各類(lèi)需求。
旅游規劃首先應該研究各類(lèi)人之需求，并站在其角度設計產(chǎn)品，做足人的文章，才能做好旅游規劃。
導游一天的工作流程是什么?
一般每天的工作流程：
7:00--8:30 上班，到酒店去接客人
9:00—11：30 帶領(lǐng)客人參觀(guān)游覽等活動(dòng)
11300—12:30 帶領(lǐng)客人用餐
12：30-5:00 帶領(lǐng)客人參觀(guān)游覽各主要景點(diǎn)，安排購物服務(wù)等。
5：00-6：00 帶領(lǐng)客人用餐
6：30—9:00 帶領(lǐng)客人參加一些娛樂(lè )活動(dòng)，例如看京劇，雜技等。
導游工作的具體流程是什么？
一、準備階段
（1）出團前一天導游需從公司領(lǐng)取物品如下：
工作證、導游帽、擴音器及導游旗一把
司機、旅游團領(lǐng)隊、景點(diǎn)負責人的相關(guān)信息表
行程路線(xiàn)安排及景點(diǎn)介紹
意見(jiàn)反饋單
旅客登記表
（2）出團前一天晚上聯(lián)系相關(guān)司機及領(lǐng)隊，確定具體的接團時(shí)間及地點(diǎn)。
（3）準備筆本對帶團過(guò)程中所遇問(wèn)題作好記錄
二、接團
（1）導游必須于約定發(fā)團時(shí)間前15分鐘到達指定地點(diǎn)，并聯(lián)系司機和領(lǐng)隊，確保旅游團能按計劃出發(fā)
（2）清點(diǎn)人數并經(jīng)領(lǐng)隊簽字確認，回收票據，及收交旅游費用余額
（3）旅游車(chē)出發(fā)后，即刻通知公司相關(guān)情況含上車(chē)人數及實(shí)際發(fā)車(chē)時(shí)間
三、車(chē)上工作
（1）導游做簡(jiǎn)短自我介紹，并公布自己，司機師傅及公司的聯(lián)系方式，確保所有走散旅客能及時(shí)與我公司聯(lián)系
（2）介紹景點(diǎn)概況及行程安排，與此同時(shí)由領(lǐng)隊幫忙分發(fā)垃圾袋并負責填寫(xiě)旅客基本情況登記表，以便能與之聯(lián)系。
（3）組織旅客互動(dòng)活動(dòng)，調動(dòng)其積極性
（4）到達景區之前，與景點(diǎn)負責人取得聯(lián)系，并講解有關(guān)安全事項，及返程時(shí)間和地點(diǎn)，再次公布聯(lián)系電話(huà)
四、景區
（1）自由活動(dòng)十分鐘，并將所收費用交于景點(diǎn)負責人
（2）集合，重申有關(guān)安全事項及返程時(shí)間和地點(diǎn)，配合景點(diǎn)負責人整隊進(jìn)入景區
（3）進(jìn)入景區后導游需配合景點(diǎn)負責人的工作，隨大部分旅客活動(dòng)，行進(jìn)過(guò)程中對一些情況可做必要講解
（4）導游必須根據原有行程安排，在指定返程時(shí)間之前10分鐘到達預定地點(diǎn)，并確保所有旅客按時(shí)返校
五、回程
（1）導游需負責旅客幫忙填寫(xiě)反饋意見(jiàn)書(shū)，以便日后工作的開(kāi)展
（2）宣傳本公司配套服務(wù)以及近期其他線(xiàn)路活動(dòng)
（3）其他則根據具體情況而定
六、事后工作
帶團結束后，導游需將以下文件上繳公司：
（1）旅客意見(jiàn)及建議書(shū)
（2）旅客基本信息登記表
旅游景點(diǎn)工作計劃(景區年度工作計劃) 旅游景點(diǎn)工作
旅游活動(dòng)計劃范文3篇
旅游活動(dòng)諸要素的確立及含義的界定直接影響著(zhù)旅游產(chǎn)業(yè)的范疇和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。本文是我為大家整理的旅游活動(dòng)計劃 范文 ，僅供參考。
旅游活動(dòng)計劃范文篇一：
一、 活動(dòng)時(shí)間：20__ 年_月_日(星期天)
? ? ? ? 二、 活動(dòng)地點(diǎn)：青云山
三、 主辦單位：福建中醫藥大學(xué)藥學(xué)院 廣告 部，科技部，生活 部，青年志愿者部 四、 活動(dòng)背景：在緊張的學(xué)習能夠放松心情習和工作;同之間的友誼，辦此活動(dòng)。之，時(shí)彰余充，顯，分又我多休能們參息夠的加，增凝一從進(jìn)聚些而我力課更們。外好各為活的部此動(dòng)面門(mén)，，對成特既 學(xué)員舉
五、 前期準備：1.提前做好宣傳工作，確定參加人數。
2.副部長(cháng)聯(lián)系好旅行社，確定車(chē)和 保險 相關(guān)事宜(已確定) 3.購買(mǎi)食品、水及備用藥品(由各部門(mén)自行決定) 4.參加人員應準備好各自所需物品。(如相機，拖鞋，備用衣物等)
? ? ? ?六、活動(dòng)過(guò)程：1.3月28 日早上7：20在福建中醫藥大學(xué)校門(mén)口集中，7：30準時(shí)統一乘坐汽車(chē)出發(fā)(注意提前通知各組負責人準時(shí)通知成員集合) 2.到達目的地大概時(shí)間：9：303.活4.各5.結排注動(dòng)內容：爬山，玩竹排，觀(guān)看景點(diǎn)等等 組負責人定時(shí)清點(diǎn)人數。伴同行，安全第一，不擅自亂跑;玩竹 意安全，水深的地方絕對不能去。6.大概在12：00大家在某地點(diǎn)集合清點(diǎn)人數并就餐7.3：20在山腳集合并清點(diǎn)人數 8.3：30準時(shí)坐車(chē)回校
七、活動(dòng)經(jīng)費預算：
費用AA制，各部門(mén)預收每人50元，按實(shí)際發(fā)生費用多還少補。
八、注意事項：
1、本次活動(dòng)為自愿參加的非贏(yíng)利活動(dòng)，活動(dòng)期間各參
加人員對自己的行為負責并承擔后果，凡參加者均被確知并同意本次活動(dòng)各項條款的約束。 2、結伴同行，安全第一，團隊活動(dòng)一切聽(tīng)從負責人指揮，約定出發(fā)時(shí)間務(wù)必遵守。請參加活動(dòng)人員務(wù)必牢記。 3、提醒所有司機(車(chē)主)帶齊證件備查，出發(fā)前加滿(mǎn)油。車(chē)輛行駛過(guò)程中請所有駕車(chē)人員注意安全。保持車(chē)速、車(chē)距，以防追尾，嚴禁強行超車(chē)，野蠻駕駛，不得脫隊行駛，不得任意超車(chē)，所有車(chē)輛行駛中按順序行駛。 5、請大家出發(fā)前帶好衛生用品、備用衣物，相機、雨具、通訊工具等。
6、結伴游玩注意安全、相互照顧，不要單獨行動(dòng)。
廣告部：20人 楊英祥負責 科技部：7人 王哲負責 生活部：13人 王洪負責 青年志愿者部：12人 鄧瑾負責 另邀請成員：8人
總人數：60人
藥學(xué)院廣告部，生活部，
科技部，青協(xié)
20__ 年_月_日
輔導員意見(jiàn)：
簽名(蓋章)： 院 部 意見(jiàn)：
簽名(蓋章)：
旅游活動(dòng)計劃范文篇二：
一、活動(dòng)背景 秋收季節，正是一年一度出游的好時(shí)機。恰逢青年志愿者聯(lián)合會(huì )招新結束，青志聯(lián)現有的管理層和新的成員，需要磨合和成長(cháng)，發(fā)現有才能的同學(xué)也許能夠對青志聯(lián)的建設有幫助，希望這次會(huì )有助于提高青志聯(lián)的 領(lǐng)導力 與凝聚力，為以后的發(fā)展打下基礎。同時(shí)校園里，集體秋游、旅游已成了大學(xué)生們多彩生活的一部分，同學(xué)們也可以通過(guò)旅游了解不同地區的風(fēng)景和氣候。
二、目的地簡(jiǎn)介：
合肥市大蜀山以滿(mǎn)山遍野郁郁蔥蔥的蒼松翠柏、奇花異草引人入勝。尤其在周?chē)铰聪群?a href='/xinjian/' target=_blank>新建了2萬(wàn)余畝水面的人工湖，占地400畝的烈士陵園，面積70公頃植物園和度假村。八十余公頃的苗木花卉基地以及合肥野生動(dòng)物園。長(cháng)達370米的“安徽第一畫(huà)廊”――蜀山畫(huà)廊，及十二生肖園、匹特搏彩彈 射擊 娛樂(lè )中心和以植物造景的櫻花園、月季園、楓樹(shù)林等。在這些園林、水泊的簇擁烘托下，蜀山顯得愈加嫵媚，分外妖嬈，春日的景色尤其迷人。登臨山巔，極目遠眺，煙波浩渺，水天一色，霧靄繚繞，漁帆隱約;漫步山麓林園，桃紅柳綠，蝶舞蜂喧，花團錦簇，竹影扶疏，令人心曠神怡。
合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區座落于蜀山東側，一批現代化建筑更使景區增添了時(shí)代的韻律。蜀山風(fēng)景區已是人們憑吊先烈、游覽觀(guān)賞、閑暇休憩的場(chǎng)所。
三、路線(xiàn)安排：
從學(xué)校北門(mén)合肥學(xué)院站牌處，乘坐118路公交，到蜀山森林公園站車(chē)，集體步行到大蜀山。
四、執行對象：
合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會(huì )全體成員。
五、活動(dòng)時(shí)間：
20__ 年_月_日(星期天)9:00 整(如若天氣有變，時(shí)間另行通知)
六、活動(dòng)目的及意義
大學(xué)，一個(gè)充滿(mǎn)青春與活力的激情世界，旅游既豐富了我們的課外生活，又陶冶了我們的情操。
秋天是一年中最美的季節，是學(xué)生踏青秋游的好季節。通過(guò)秋游活動(dòng)，讓學(xué)生親密接觸大自然，欣賞春天美景，拓展學(xué)生的視野，進(jìn)一步感受大蜀山的美麗景色。同時(shí)通過(guò)組織娛樂(lè )活動(dòng)，進(jìn)一步培養我們的環(huán)保意識、集體意識，加強同學(xué)之間的交流和溝通，促進(jìn)集體的團結協(xié)作，增強青志聯(lián)的集體榮譽(yù)感，同時(shí)也能增進(jìn)青志聯(lián)成員之間的相互了解，讓彼此的感情得以升華。
七、資源需求
1.水果、食物和水。由青志聯(lián)集體購買(mǎi)。
2.紙牌四副，三國殺一副。供娛樂(lè )使用。
3. 筆記本 4個(gè)，筆20支。獎品。
八、活動(dòng)開(kāi)展
1、 早上8：40在北門(mén)集合，首先強調安全問(wèn)題，統一號令，青志聯(lián)全體男生負責搬運食物和水。青志聯(lián)主席韓捷帶隊，9:00準時(shí)出發(fā)，大概 9：50 左右到達。到達目的地，再次強調安全第一。
2、 爬山，青志聯(lián)主席韓捷制定爬山路線(xiàn)，大家跟著(zhù)主席向山頂進(jìn)發(fā)，
上山時(shí)不用太快，安全第一，大家可以隨意拍照留念。
3、 到達山頂后，大家集體拍照作為本次活動(dòng)的材料。然后休息半小時(shí)，大家吃點(diǎn)東西，聊聊天，談?wù)勆洗髮W(xué)以來(lái)的感受和在大學(xué)中遇到的一些問(wèn)題。
4、 自由活動(dòng)，大家可以自由組隊，看看大蜀山美麗的秋色，感受大自然的氣息，放松心情。
5、 做游戲，吃蘋(píng)果 游戲規則：一個(gè)人坐在板凳上手背后，另一個(gè)人眼睛用布蒙著(zhù)，站在他背后，拿個(gè)蘋(píng)果喂他吃。分兩組進(jìn)行，最先吃完的為勝方。實(shí)踐部和組織部一組，宣傳部和辦公室一組。韓捷主席坐裁判。贏(yíng)得組可獲得一個(gè)，輸的一組也可獲得簽字筆兩支
6、 如果時(shí)間允許我們還準備了兩副紙牌和一副三國殺供大家?jiàn)蕵?lè )使用。大家自由組隊，規則自定。
7、 3:30集合大家將自己身邊的垃圾撿干凈。點(diǎn)名人齊后由韓捷主席帶隊集體下山。
8、 到達蜀山森林公園站牌處，集體乘車(chē)回校。任何人不得以任何理由單獨行動(dòng)。
九、活動(dòng)中應注意的問(wèn)題和細節
1. 在活動(dòng)前加強對學(xué)生的 安全 教育 ，告訴學(xué)生一切行動(dòng)聽(tīng)從組織者指揮，不準隨意離開(kāi)隊伍單獨行動(dòng)。
2.往返前認真清點(diǎn)人數。韓捷主席任隊長(cháng)統一安排，游玩時(shí)注意行路安全，切勿過(guò)分嬉戲打鬧，隊伍要有序地行進(jìn)，同學(xué)間做到互相照應。
3.在購買(mǎi)食品時(shí)一定要注意看食品信息，確保食品安全。
4.審查學(xué)生的身體狀況，對身體不適的同學(xué)勸其不參加此次活動(dòng)。
5.文明行事，不得隨意破壞公共設施;保護環(huán)境，嚴禁學(xué)生攀摘花草樹(shù)木和亂仍垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置，返回時(shí)清理好環(huán)境衛生。
6.帶上一些必要的應急物品。還需帶上創(chuàng )可貼、暈車(chē)藥等常用藥;女生記得帶遮陽(yáng)傘或者遮陽(yáng)帽，水須多帶。
7.定點(diǎn)返回，離開(kāi)時(shí)必須集合人員，組長(cháng)一定要清點(diǎn)人數，確保大家都安全后坐車(chē)返回。
十、經(jīng)費預算
合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區座落于蜀山東側，一批現代化建筑更使景區增添了時(shí)代的韻律。蜀山風(fēng)景區已是人們憑吊先烈、游覽觀(guān)賞、閑暇休憩的場(chǎng)所。
十、經(jīng)費預算
1、
2、
3、
4、
5、
6、 紙牌四副共10元
車(chē)票每人兩元共34元
筆記本四個(gè)共20元
簽字筆二十支共20元
食物和水共100元
總計：184元
旅游活動(dòng)計劃范文篇三：
一、活動(dòng)主題：
2010相約__ ，清涼一夏。
二、活動(dòng)目的：
為了豐富廣大員工的 文化 生活、完善公司福利，感謝各位員工辛勤的付出和努力的工作。通過(guò)本次活動(dòng)促進(jìn)員工之間的相互了解，增強相互之間的團結及友誼。 三、活動(dòng)宗旨：
1、加強團隊凝聚力與團隊協(xié)作能力;
2、激發(fā)職員參與公司各項活動(dòng)的熱情;
3、加強和鞏固職員對公司的管理制度、企業(yè)理念、產(chǎn)品知識等的熟悉;
4、休閑娛樂(lè )，緩解工作疲勞;
四、活動(dòng)項目：
__ 漂流，__ 一天游(僅作參考)
五、活動(dòng)時(shí)間：
年 月 日
六、參與范圍：
全體職員工
七、主辦部門(mén)：
行政管理部
八、協(xié)辦單位：
東莞市明珠旅行社
九：活動(dòng)安排：
1、在東莞駛往__ 的兩個(gè)鐘頭的路程中，在車(chē)上組織全體職員及領(lǐng)導猜謎、男女同事集體對歌;
2、就地組織全體參與的娛樂(lè )活動(dòng)，包括文藝節目表演、企業(yè)知識競答;
十：活動(dòng)流程：
1、車(chē)上2小時(shí)的猜謎與 唱歌 由導游及領(lǐng)隊主持，全體同仁積極互動(dòng);
2、首先到達__ 景區后跟隨導游游覽美麗的湖光山色，欣賞青山夾著(zhù)碧綠寧靜的江水，仿佛沉靜在美的畫(huà)中，全身心的放松，感受這一刻的寧靜吧。
3、午餐后在導游的帶領(lǐng)下來(lái)到__ 漂流景區，依次先更換好衣服，在指定地點(diǎn)按順序登車(chē)，前往漂流起點(diǎn)， 經(jīng)驗 票后領(lǐng)取救生設備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開(kāi)始漂流。漂流過(guò)程請服從救生員指揮。
十一、活動(dòng) 其它 項：
交通：全程空調旅游車(chē)(按45-53座車(chē)，600人，共安排11輛旅游大巴)一車(chē)安排一個(gè)導游及一個(gè)公司領(lǐng)隊
門(mén)票：旅行社購買(mǎi)景點(diǎn)首道門(mén)票
餐飲：正餐十人一桌，八菜一湯
導游：優(yōu)秀中文導游服務(wù)
保險：旅行社責任險(旅游意外險建議客人購買(mǎi))
十二、注意事項：
1、在旅游過(guò)程中，請大家隨時(shí)注意自身安全，如無(wú)特殊原因，請勿擅自離團自由活動(dòng)。全程必須服從旅行社統一安排。
2、在游覽過(guò)程中請大家務(wù)必遵守時(shí)間，聽(tīng)從導游和領(lǐng)隊安排。
3、去旅游前請大家準備點(diǎn)現金、身份證，以備旅途中使用。旅行中務(wù)必小心保管自己的行李、手機、錢(qián)包、相機及其他貴重物品。
4、如有暈車(chē)、暈船等現象者，請提前備好藥品。并在出行時(shí)提前告訴導游和領(lǐng)隊。以防途中發(fā)生異常反應。
5、旅行中，每次出發(fā)或返回時(shí)，請各小組組長(cháng)認真確認本組成員是否到齊。如有任何異常請知會(huì )領(lǐng)隊及導游。
6、旅行時(shí)，請大家特別要注意服裝和鞋子，盡量要輕裝出行，少帶雜物，以減輕負荷;鞋子要選用球鞋、旅游鞋，勿穿高跟鞋，以免造成行、走登山不便和有礙安全。
7、大家在游覽景區、景點(diǎn)時(shí)應注意無(wú)照游商圍追兜售和宰客欺客的現象。這些無(wú)照商販經(jīng)常向過(guò)往行人和旅游團隊兜售水果、飲料和小紀念品，請大家謹慎購買(mǎi)。
8、大家在景區游覽時(shí)要注意景區內的各個(gè)標識牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻煩。必要時(shí)請用筆記錄下來(lái)，以便查看。
9、大家在景區游覽時(shí)如果要暫時(shí)離開(kāi)團隊，如去洗手間，請告知導游、帶團負責人、
組長(cháng)或其他團友。
十三：漂流前的準備：
1、 多帶套衣服：漂流不可避免會(huì )“濕身”，上岸后沒(méi)有干衣服換是很難受的。參加漂流不要穿皮鞋，平底拖鞋、塑料涼鞋和旅游鞋都可以。壞天氣水上冷，好天氣水上曬，要注意防寒防曬，太名貴的服裝鞋帽最好不要用于漂流。
2、上筏只帶飲用水，另手機、證件和現金……怕水的東西都不要帶。
漂流注意事項
★游客參與漂流請先更換好衣服，在指定地點(diǎn)按順序登車(chē)，前往漂流起點(diǎn)，經(jīng)驗票后領(lǐng)取救生設備、劃槳、頭盔。并按要求穿好救生衣，在救生員指引下開(kāi)始漂流。漂流過(guò)程請服從救生員指揮。
★游客漂流前請將自己的貴重物品保管好或交保管室保管，一切怕濕物品不要隨身攜帶。
★游客在漂流過(guò)程中不得脫掉救生衣等救生設備，遇有急流險灘時(shí)雙手緊抓游艇兩邊的扶手，禁止在非游水區 游泳 。
★漂時(shí)? ?要做危險動(dòng)作：一般來(lái)說(shuō)，漂流河段都是比較安全的，只要不自作主張隨便下船、不互相打鬧、不主動(dòng)去抓水中的漂浮物和岸邊的草木石頭，漂流筏不會(huì )翻。一旦“翻船”也沒(méi)關(guān)系，憋住氣，小心不嗆水就行，因為你穿有救生衣;
★漂流船通過(guò)險灘時(shí)要聽(tīng)從船工的指揮，不要隨便亂動(dòng)，應緊抓安全繩，收緊雙腳，身體向船體中央傾斜;
★漂流過(guò)程中注意沿途的箭頭及標識，它可以幫助你找主水道及提早警覺(jué)跌水區。 ★近視的朋友請記住用小繩子固定眼鏡
十四、工作職責：
領(lǐng)隊：
導游：
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一位導游的工作總結和來(lái)年工作計劃怎么寫(xiě)
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導游年終個(gè)人工作總結
都說(shuō)時(shí)光如梭，真是一點(diǎn)沒(méi)錯。轉眼間，我從事導游工作已一年有余。雖然在這期間有酸有甜，雖然在這期間也曾試圖放棄，但最終卻有千萬(wàn)般理由讓自己選擇繼續。為了繼續而毅然選擇加入大連瑞德國際旅行社，希望自己能夠揮起理想的翅膀在空中翱翔。
我今年共帶了四、五是個(gè)團，在不斷的實(shí)踐當中我感觸良多，也總結了一些經(jīng)驗，同時(shí)也發(fā)現了不少問(wèn)題。
我所面臨的最大問(wèn)題就是知識面不夠廣，這應該也是大部分導游經(jīng)常遇到的問(wèn)題。導游的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。人們常說(shuō)：要給人一滴水，自己就要有一杯水；要給人一杯水，自己就要有一桶水。導游就是這樣，要想讓游客滿(mǎn)意，自己一定要有一桶水，甚至是一眼井才行。為此，我必須不斷努力，博覽群書(shū)，學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，只有這樣，我才能使自己的桶里有盡量多的水來(lái)滿(mǎn)足不同層次有課的需求。
在帶團當中我也總結了一些經(jīng)驗：
1：熟悉線(xiàn)路：團前準備一定要充分，線(xiàn)路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的話(huà)，要做到親自踩點(diǎn)，親自體驗，只有有把握、有依據，才能萬(wàn)無(wú)一失。
2：服務(wù)工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話(huà)就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿(mǎn)。導游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì )好很多。
3：注意協(xié)調工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關(guān)系。
4：導游要有處變不驚的能力：出現問(wèn)題時(shí)不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì )隨機應變來(lái)妥善處理。
5：書(shū)到用時(shí)方恨少，導游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習，給自己充電。每次帶團回來(lái)也要及時(shí)的總結教訓，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護好游客的權益，當你為客人利益著(zhù)想時(shí)，即使出現客人意見(jiàn)不統一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì )尊重和理解你和旅行社的安排。
7：要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題。導游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，就要盡量滿(mǎn)足客人的需求。由于不同的人有不同的心理，所以你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì )理解你，給你滿(mǎn)意的答復。
8：送團總結也是不可忽視的。行程即將結束時(shí)，一定要總結一下整個(gè)旅游行程，里面所有的景點(diǎn)都要說(shuō)到，幫客人回憶一下，以免回去以后他們忘了，反倒會(huì )說(shuō)有的景點(diǎn)沒(méi)去，造成不必要的麻煩。另外還要再介紹一下他們沒(méi)去過(guò)的地方，希望他們或者他們的親朋好友以后再來(lái)。虛心的接受和征求他們的意見(jiàn)和建議，設法讓他們說(shuō)出心中的不滿(mǎn)，就算有一點(diǎn)小問(wèn)題，他們回去也不會(huì )再提了。最后，懷著(zhù)感激的心情，謝謝他們的支持與配合，使得這次行程圓滿(mǎn)結束，表現出依依惜別、期待重逢的愿望。
我的感悟：
我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個(gè)團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關(guān)系著(zhù)自身的利益，也關(guān)系著(zhù)旅行社的利益和信譽(yù)，同時(shí)更是直接關(guān)系著(zhù)旅游者的利益。所以不管團 大團小都應像第一次帶團時(shí)那樣認真、謹慎，對待每一個(gè)游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來(lái)游客的笑容，這就是最開(kāi)心的事。
今后，我一定會(huì )汲取今年的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游！鏈接：
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2015年旅游景區售票人員工作計劃書(shū)
售票人員的工作流程及責任
1門(mén)票日銷(xiāo)售報表的填寫(xiě)：寫(xiě)清來(lái)客的單位名稱(chēng)，在交賬前由相
關(guān)負責人簽字，財務(wù)部核實(shí)。
2領(lǐng)票只可售票員到財務(wù)部親自領(lǐng)取，其他人不可代領(lǐng)。
3簽單客戶(hù)憑來(lái)客憑證換取門(mén)票，交賬時(shí)將來(lái)客憑證復印兩份，
部門(mén)領(lǐng)導在復印件上簽字，交賬時(shí)將原始憑證及一份復印件交由財
務(wù)部保管。
4售票員無(wú)打折優(yōu)惠權。
5妥善保管門(mén)票，收款出票，門(mén)票即為現金，丟失照價(jià)賠償。
6不準存在白條上山，游客人手一張門(mén)票，憑票上山。
7嚴格執行公司規定的價(jià)格政策和票據管理及上報制度，負責票
據的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無(wú)關(guān)人員
進(jìn)入售票室。
8注意觀(guān)察客流動(dòng)態(tài)，當客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供
信息，以便加（減）班。
9熟練掌握售票工具和設備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護設備、用具、
定期保修，保持售票室、設備、工作臺和工具的清潔衛生。
10按時(shí)填寫(xiě)當班工作記錄、原始臺帳，負責交接好當班工作。
售票員交賬時(shí)需交以下憑證
1現金
2銷(xiāo)售日報表（有售票員和部門(mén)領(lǐng)導簽字）
3簽單客戶(hù)的欠據原件及復印件
（欠據上有客戶(hù)名稱(chēng)及客戶(hù)簽字）
4存根
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結范文
物質(zhì)生活水平的提高促使人們的旅游需求更加旺盛,旅行社也如雨后春筍般遍布全國各地。品牌定位是旅行社品牌創(chuàng )建的基礎與核心,也是其品牌營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵環(huán)節。今天我給大家整理了旅游 銷(xiāo)售 工作計劃 與 總結 ，希望對大家有所幫助。
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結 范文 一
政府的大力支持下，各項工作取得了突出成績(jì)，為金華的旅游事業(yè)和團體公司的經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻。歲末年初，我們對三峰國際旅行社一年來(lái)的工作做以總結，總結 經(jīng)驗 和教訓，為三峰國際旅行社201_年的工作打下良好基礎：
一、加強服務(wù)意識，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量
為進(jìn)步三峰國際旅行社的整體服務(wù)水平，年初我們組織參加了杭州旅游學(xué)院的人才交流會(huì )，在會(huì )上我們招聘了一批旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生充實(shí)到旅行社，大大進(jìn)步了旅行社的接待氣力。4月份三峰國際旅行社全體員工按照旅行社服務(wù)質(zhì)量有關(guān)規定，苦練本領(lǐng)，先后組織了培訓了旅游從業(yè)職員職業(yè)道德規范、員工文明守則、旅游業(yè)務(wù)知識、北山日偽工事的相關(guān)課題，聘請杭州旅游學(xué)院旅地系教授、旅游局領(lǐng)導，為金華講解員培訓史實(shí)知識、導游技巧，使金華的講解實(shí)力大大增強，為旅游旺季的到來(lái)做好了預備。在旅游旺季期間，由于金華雙龍講解職員少，游客多，講解員十分辛勞，但他們的敬業(yè)精神是值得贊揚的，他們的講解服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)得到了游客和市區領(lǐng)導的一致好評，也為雙龍保證客源做出了一定貢獻。同時(shí)金華雙龍作為金華的一個(gè)窗口，展現了金華人的熱情、淳樸，為金華三峰國際旅行社樹(shù)立了良好的對外形象。
二、積極開(kāi)展內接外連，廣交朋友。
20__ 年，三峰國際旅行社為了拓展旅游客源市場(chǎng)，發(fā)掘旅游發(fā)展潛力，積極配合市區兩級旅游治理部分的工作，公司出資多次派旅行社經(jīng)理出外考察學(xué)習。學(xué)習國內外先進(jìn)的旅游治理經(jīng)驗。7月份旅行社參加了市舉辦的旅游推介會(huì )，印發(fā)旅游宣傳材料近萬(wàn)份，并在10月份派人參加了在廣州舉辦的國內旅游交易會(huì )，學(xué)到了國內一些著(zhù)名旅行社的成功經(jīng)驗，同時(shí)也擴大了我旅行社的對外影響力，樹(shù)立了三峰國際旅行社良好的社會(huì )形象，廣泛結交了旅游屆的業(yè)內人士，為旅行社的更好發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。在內接方面，積極與本地其他旅行社聯(lián)合推出愛(ài)國主義基地特色旅游，通過(guò)同行宣傳我們的景點(diǎn)，增加了旅游收進(jìn)，為旅游業(yè)的更好發(fā)展奠定了基礎。
三、建立健全各項 規章制度 ，抓好導游隊伍建設
根據公司部署，今年年初對旅行社班子進(jìn)行了調整，新上任的班子根據旅行社職員少、任務(wù)重的具體情況，采用建立健全規章制度來(lái)彌補不足，建立了講解員崗位責任制，講解員培訓制度，并在年初聘請__ 學(xué)院旅游與地理系教師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導，從軟件和硬件兩方面充實(shí)旅行社的氣力。這些職員通過(guò)培訓和實(shí)際接待，大大進(jìn)步了旅行社的整體接待水平。全年無(wú)旅游投訴事件。同時(shí)還加強導游員隊伍其他素質(zhì)的培養，如：碰到緊急情況時(shí)的應急心理素質(zhì)，氣質(zhì)及才藝的培養，我旅行社的專(zhuān)職導游受到了國內外游客的一致好評，為旅行社的穩步向前發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
四、上下團結一致，圓滿(mǎn)完成了侵華日軍金華要塞遺址的接待工作。
侵華日軍金華要塞 遺址的接待工作，是旅行社工作的一個(gè)重要組成部分。針對金華旅游熱，前來(lái)參觀(guān)的游客呈逐年上升的趨勢和游客要求越來(lái)越高的情況，201_年旅行社加強了對侵華日軍金華要塞遺址的開(kāi)發(fā)和治理工作，新增添了必要的服務(wù)設施、對景區進(jìn)行擴建，開(kāi)發(fā)多處廢墟遺址，展修環(huán)行路2000余米，同時(shí)也對講解職員進(jìn)行了重點(diǎn)培訓。抽調辦公室治理職員對景區加強治理，按上級部分的治理要求，對治理職員、解說(shuō)職員、保衛職員從各方面進(jìn)行有針對性的培訓，使景區的治理更趨于規范化，在多次的接待、講解中，受到了國內外友人、有關(guān)部分領(lǐng)導的多次好評，進(jìn)步了金華旅游城市的著(zhù)名度。我們在開(kāi)展旅游業(yè)，擴大著(zhù)名度的條件下，更注重社會(huì )效益，一年內免費接待各地領(lǐng)導、當地關(guān)工委、婦聯(lián)、中小學(xué)生團隊、部隊官兵多次，為有關(guān)部分進(jìn)行愛(ài)國主義 教育 提供了基地。保證了侵華日軍金華要塞遺址的日常接待工作，而且為2010年“金華年”和“九一八”活動(dòng)提供了教育基地，做出了提出貢獻，截止年底，侵華日軍金華要塞遺址共接待國內外游客8萬(wàn)余人次，景區收進(jìn)8萬(wàn)多元。
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結范文二
2016即將過(guò)去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jì)，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次，創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團人數，創(chuàng )旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng);在思想上加強學(xué)習，學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識，營(yíng)銷(xiāo)的 方法 和技巧等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、做好本職工作，成績(jì)顯著(zhù)
今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新，通過(guò)多項 措施 開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P;
三、我的工作做法
1、首先是省公司對椒江區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持，為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀(guān)光，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區的旅游品牌。
2.通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機，大力推廣我區的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著(zhù);組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“2016中國國內旅游交易會(huì )”，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )? ?來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的宣傳機會(huì )，通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作，到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀(guān)園一寧德親水之旅推介會(huì )”。
4.做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期，并有多篇 文章 在日報、商報(今日椒江)及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5、做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來(lái)我區參觀(guān)推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
在2016年的工作中，我勤勤懇懇，努力上進(jìn)，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔更多的工作職責，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。
旅游銷(xiāo)售工作計劃與總結范文三
旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中重要的分支，旅行社新線(xiàn)路推出，往往先通過(guò)前期考察，就其露營(yíng)地現在實(shí)際情況，旅行社營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)前期的市場(chǎng)調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀(guān)考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社、旅游飯店、旅游交通稱(chēng)為旅游業(yè)三大支柱，旅行社銷(xiāo)售代表在旅行社營(yíng)銷(xiāo)工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點(diǎn)：
一、 銷(xiāo)售代表招聘途徑：
通過(guò)與高校合作，錄用高校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習，通過(guò)培訓成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售代表，優(yōu)秀者晉升客戶(hù)經(jīng)理。通過(guò)人才市嘗網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行招聘。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮江高專(zhuān)旅游系、鎮江旅游學(xué)校)
二、 崗位概述：
負責分管地區的市場(chǎng)調研、銷(xiāo)售，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，完成片區銷(xiāo)售指標。
三、 工作內容：
第一階段：
1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《 員工手冊 》內容、公司 文化 、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練、心理心態(tài)訓練、公司簡(jiǎn)介和景點(diǎn)景區知識)
2、部門(mén)培訓，了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)知識、銷(xiāo)售途徑、銷(xiāo)售方法、市場(chǎng)調研方法、提高開(kāi)拓和執行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線(xiàn)路操作流程，了解旅行社計調工作等)
第二階段：
1、根據市場(chǎng)目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定 拜訪(fǎng) 計劃，做好調研表及拜訪(fǎng)日志;
2、負責對所轄區域的旅行社及各類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)、洽談，確定目標旅行社及客戶(hù);
3、邀請重要旅行社及目標客戶(hù)參觀(guān)考察，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;
4、在實(shí)際操作中熟悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
第三階段：
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶(hù)的情況，并及時(shí)向上級遞交書(shū)面 報告 ;
2、認真做好訪(fǎng)客日志記錄、了解近期旅行社線(xiàn)路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社 廣告 上線(xiàn)情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶(hù)對公司的各項意見(jiàn)和要求，及時(shí)將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報、反映;
3、負責了解所轄區域的市場(chǎng)信息，積極尋找和發(fā)現潛在的客戶(hù)并及時(shí)整理、匯報，以便公司對該區域的市 場(chǎng)掌控、調整;
4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作;
5、及時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解公司接待質(zhì)量，并將問(wèn)題反饋至公司;
6、積極參加部門(mén)及公司組織的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)技能;
7、建立合作旅行社的檔案;
8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作;
9、負責公司政策調整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達工作;
10、負責催收所轄區域合作客戶(hù)的欠款;
11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場(chǎng)主管審批;
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