用心管理酒店大廳具體事例？
先把前臺接待人員培訓好，前臺是整個(gè)酒店佳人呆的地方，更代表著(zhù)酒店的形象，首先要做到五米微笑三米問(wèn)好，微笑是一個(gè)酒店人的語(yǔ)言，講話(huà)語(yǔ)速面部表情都要培訓。
這只是冰山一角，酒店管理者要以身作則。。。。。
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