旅游景區的運營(yíng)管理需要哪些方面?在開(kāi)發(fā)策劃上需要把握什么?
旅游景區的運營(yíng)管理和策劃是個(gè)大IP,涉及到的人、財、物都消耗巨大,而且對地方經(jīng)濟和民生影響大,所以在開(kāi)發(fā)策劃上,需要有清晰的定位,合理的投入,因地制宜的建設,方向正確的策劃,形成完善的旅游消費鏈條,才能成一個(gè)有競爭力、有生存能力和游客喜歡的景區。
清晰的定位,是指對目標客源的市場(chǎng)調研和旅游人群的細分及畫(huà)像??蛷哪睦飦?lái),何時(shí)來(lái),來(lái)干什么的?是在定位要解決的主要問(wèn)題。
是否與一線(xiàn)城市度假經(jīng)濟圈相交
客源來(lái)自于省內省外或者是本地
是放假來(lái)還是周末來(lái)
是平時(shí)來(lái)還是路過(guò)來(lái)
……
定位問(wèn)題就是要回答這些問(wèn)題。能回答這些問(wèn)題,運營(yíng)自然有的放矢。
合理的投入,是運作項目的基本功。資金準備不是無(wú)限量的,運作景區最怕是使大力,造成資金投入過(guò)大,浪費不說(shuō),回收期至永遠。還有的是資金計劃不足,導致?tīng)€尾。
因地制宜的建設。遇見(jiàn)很多景區,都是上線(xiàn)運營(yíng)之后,才發(fā)現差這里,缺哪里,補來(lái)補去,游客煩,公司也煩。所以在這里,景區建設要解決幾個(gè)游客怎么辦的問(wèn)題:
第一個(gè)是刮風(fēng)下雨出太陽(yáng)的問(wèn)題。
第二個(gè)是吃飯睡覺(jué)和遛娃的問(wèn)題。
第三個(gè)是合理收費、增加產(chǎn)出的問(wèn)題。
這些問(wèn)題解決不好,游客體驗度差,景區生存能力自然就弱。
方向正確的策劃,是景區規劃的大事。開(kāi)展什么項目,主要打造何種設施功能是首問(wèn)。這兩年的景區建設,最大問(wèn)題就是重復加碼建設,最后導致游客一次性消費,再也不來(lái)。玻璃棧道別人修20米高,我就修30米高。別人有索橋,我也弄一個(gè)。最后到處是同質(zhì)化項目,沒(méi)創(chuàng )意,沒(méi)配合,景區項目東拼西湊,成了個(gè)游樂(lè )場(chǎng),一段時(shí)間之后,只有靠打折促銷(xiāo)過(guò)日子。
完善消費鏈條,游客體驗是核心。人們來(lái)度假,目的就是來(lái)消費,到了景區,如果不能心甘情愿的把錢(qián)花出去,就是設計上的缺憾。當然,完善消費鏈條絕不是簡(jiǎn)單的伸手要錢(qián)、過(guò)路要錢(qián)、占地要錢(qián),那樣也就是一次性生意。而打開(kāi)旅游產(chǎn)品的附加值才是主要內容,其實(shí)就旅游產(chǎn)品來(lái)說(shuō),吃、住、行、購、娛有許多的文章可以作,但核心是重視游客體驗,絕不是圈地賣(mài)票。
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