做旅行社計調怎么樣 旅行社計調是做什么的
導讀:做旅行社計調怎么樣 旅行社計調是做什么的 1. 旅行社計調是做什么的 2. 旅行社計調是做什么的工作 3. 旅行社計調業(yè)務(wù)有哪些 4. 什么是旅行社計調業(yè)務(wù) 5. 旅行社的計調主要做哪些工作 6. 旅行社計調是干什么的 7. 旅行社計調什么意思 8. 旅行社計調的含義 9. 旅行社計調的工作內容 10. 旅行社計調是做什么的沒(méi)有經(jīng)驗可以嗎
1. 旅行社計調是做什么的
計調,(英文名稱(chēng)OPERATOR,簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂,是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計??梢哉f(shuō),“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。
如果你是剛開(kāi)始接觸這行,先熟悉行程(路線(xiàn)),這是最基本的。然后是各個(gè)行程的價(jià)格,要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系,得到準確的價(jià)格,還要應客人的要求核算價(jià)格,比如住房的標準,進(jìn)店不進(jìn)店,要在最快的時(shí)間給客人報出準確的價(jià)格,不能讓客人等太久。接電話(huà)也是計調最基本的工作,如果你剛開(kāi)始接觸這個(gè)職業(yè),就多聽(tīng)聽(tīng)其他老員工是如何接電話(huà),看他們是如何處理問(wèn)題,在熟悉一切信息的基礎上要語(yǔ)氣溫和。做一個(gè)好的計調也是不容易的,一定要多學(xué),對有些難纏的客人要圓滑地處理問(wèn)題。努力勤奮,大概3,4周你就可以得心應手地做好你的工作了。
2. 旅行社計調是做什么的工作
計調旅行社中負責旅游團隊所用車(chē)輛、導游、飯店、酒店、景點(diǎn)等相關(guān)旅游要素協(xié)調調度的工作人員。計調在較大規模的旅行社里有以下幾種分類(lèi):
1、按目的地分:可分為國內計調、出境計調、專(zhuān)線(xiàn)計調
2、接客源分: 可分為組團計調、地接計調導游導游即引導游覽,讓游客感受山水之美,并且在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面幫助,并解決旅游途中可能出現問(wèn)題的人。導游分為中文導游和外語(yǔ)導游,英文叫TourGuide或Guide。在我國導游人員必須經(jīng)過(guò)全國導游人員資格考試以后才能夠從業(yè)?,F在的導游一般掛靠旅行社或集中于專(zhuān)門(mén)的導游服務(wù)管理機構。按照具體工作內容不同,可以分為領(lǐng)隊、全陪、地陪。一般來(lái)說(shuō)景點(diǎn)講解員是也屬于導游人員范疇的。
3. 旅行社計調業(yè)務(wù)有哪些
1、去考導游證,從基層干起,每年12月的第一個(gè)星期日考試,考前可參加培訓班,長(cháng)期班6個(gè)月,短期班3個(gè)月或1個(gè)月,考試科目包括基礎導游知識、旅游法規、漢語(yǔ)言文學(xué)以及口試(景點(diǎn)知識的抽簽考試);
2、對旅行社操作流程摸清楚后可以接觸一些外聯(lián)和地接計調的工作;
3、開(kāi)始做國內長(cháng)線(xiàn)團,這時(shí)候就需要獨擋一面了,一干人等的吃、行、住、用以及安全問(wèn)題就都在你身上背著(zhù)呢;
4、更上一個(gè)臺階,接手涉外出境團的業(yè)務(wù),出了國門(mén)問(wèn)題就更錯綜復雜,到時(shí)就能真切感受“鞭長(cháng)莫及”的滋味了。 計調的一天 9:00 進(jìn)辦公室開(kāi)始工作,路上買(mǎi)大量報紙,看旅游廣告。(了解同業(yè)對外報價(jià)。) 9:00-11:00 開(kāi)始翻閱今日計劃,逐一落實(shí) 11:30-12:30 午餐 12:30-13:00 午休 13:00-16:00 和客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系團隊計劃、上網(wǎng)尋找新線(xiàn)路情報、和國外地接社用MSN交流最近工作…… 16:00-18:00 寫(xiě)明天的工作計劃,完成后準備收工
4. 什么是旅行社計調業(yè)務(wù)
會(huì )務(wù)計調,(英文名稱(chēng)OPERATOR,簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂,是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團,散客的運行走向安排接待計劃,統計與之相關(guān)的信息,并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計??梢哉f(shuō),“事無(wú)巨細,大權在握”,具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性,而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。
5. 旅行社的計調主要做哪些工作
計調部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
6. 旅行社計調是干什么的
計調就是在旅行社啥事都要做的人,做完一個(gè)旺季神經(jīng)都會(huì )奔潰的崗位!
按區域劃分為:周邊計調,國內計調,出境計調。要求對自己負責的地區景點(diǎn),酒店,餐廳,交通等情況非常了解,我們公司的計調經(jīng)理甚至可以估算出這個(gè)高速什么時(shí)候會(huì )堵車(chē),這都需要長(cháng)期的工作積累。
按操作環(huán)節分為:地接社計調,專(zhuān)線(xiàn)(批發(fā)商)計調,組團社計調。工作內容差不多,很多大社既有地接社,同時(shí)做專(zhuān)線(xiàn)(批發(fā)商),并且有自己的組團社。例如眾信,康輝等等
計調的工作主要內容包括以下幾點(diǎn):
1、搜集負責區域的旅游資源,包括景區政策,酒店政策,餐廳用餐環(huán)境標準,導游聯(lián)系方式,交通資源(航空公司,鐵道部/票務(wù)中心,車(chē)隊)......事無(wú)巨細,只要可能會(huì )用上的資源都可以背著(zhù),說(shuō)不定將來(lái)就能用得上。
2、設計線(xiàn)路,根據市場(chǎng)環(huán)境,客戶(hù)需求設計相應可實(shí)施的線(xiàn)路。你在市面上詳細的線(xiàn)路都是專(zhuān)業(yè)計調做出來(lái)的,會(huì )需要詳細到游覽時(shí)間,交通時(shí)間,用餐時(shí)間地點(diǎn)標準,參考酒店等。
3、核算報價(jià),每一條旅游線(xiàn)路就是一個(gè)產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品多少錢(qián)都是需要計調核算好的,旅游是個(gè)利潤率低的行業(yè),這就要求計調在核算的時(shí)候務(wù)必要保證價(jià)格的準確+有競爭力。
4、團隊操作,出發(fā)前需要提前安排好:派哪個(gè)導游帶團?確定在哪個(gè)酒店入???在哪個(gè)餐廳用餐?司機聯(lián)系方式,車(chē)牌號,航班號信息,送機人是誰(shuí)?當地天氣情況怎么樣?......在出團中,需要應對各種突發(fā)情況,需要保持24小時(shí)開(kāi)機,隨時(shí)處于工作狀態(tài)?;貓F后,需要做好賬單,包括支出賬單和收入賬單。
旅游行業(yè)整體工資不高,就不要期望計調好到哪里去。平時(shí)工作還好,就是到了旺季和出現突發(fā)情況時(shí),整個(gè)人精神都是緊繃狀態(tài)。本人做過(guò)2年的國內組團計調,遇到過(guò)食物中毒,航班臨時(shí)取消,導游甩團,汽車(chē)爆胎,鐵路被洪水沖垮,山洪滑坡景區停業(yè)......旅游途中會(huì )遇到的問(wèn)題有時(shí)候真的沒(méi)法預想,只要是有團在外面心就一直懸著(zhù),睡不好,吃不下,玩不痛快?,F在沒(méi)做了,整個(gè)人都輕松了許多。
只是簡(jiǎn)單的說(shuō)說(shuō)啦,不喜勿噴。
7. 旅行社計調什么意思
無(wú)論做什么。一定要敬業(yè)。
主團計調:熟悉當地旅游同業(yè)收客線(xiàn)路及報價(jià)。
地接計調:
1房:熟悉當地各家星級賓館的房?jì)r(jià)。
2餐:熟悉當地餐廳菜品質(zhì)量、價(jià)格、環(huán)境及接待能力。
3車(chē):熟悉當地旅游車(chē)隊的情況。
4景點(diǎn):隨時(shí)掌握當地景區門(mén)票價(jià)格。
5導游:熟悉所用導游講解的情況及待人接物的能 力。
握6:及時(shí)掌握當地航班和鐵路信息。還有。。。。。。。
8. 旅行社計調的含義
1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
9. 旅行社計調的工作內容
計調部門(mén)主要工作職能一般包括:
1、計調部門(mén)負責旅行社旅游工作的計劃、協(xié)調、調配,其工作職能在于對內接待、安排旅游團,對外計劃、協(xié)調、發(fā)團等多重職能。
2、計調部門(mén)要制定、修改和完善公司各常規線(xiàn)路的行程及具體安排,及時(shí)制定出符合客人要求的旅游線(xiàn)路及報價(jià)。
3、計調部門(mén)在每次安排公司帶團出去的陪同人員出團時(shí),負責進(jìn)行交待和安排工作計劃,應把全陪人員所帶團隊的各方面具體情況及事項分別詳細地告知全陪人員,以及全陪人員帶團在外旅游過(guò)程中有可能出現的問(wèn)題要作全方位的考慮,以防出現差錯。
4、計調部門(mén)要加強同外聯(lián)人員的聯(lián)系,及時(shí)了解、掌握、分析反饋的信息,然后進(jìn)行消化、吸收、落實(shí)。
5、計調部門(mén)要按規定整理公司組團團隊資料的歸檔工作。
6、計調部門(mén):要負責公司旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò )建設和管理。
10. 旅行社計調是做什么的沒(méi)有經(jīng)驗可以嗎
首先,計調,計劃調度,其主要是負責地接的瑣碎事情,從團隊最初的報價(jià)詢(xún)價(jià)到團隊成行后的房餐車(chē)門(mén)導各項細節的落實(shí),以及團隊行進(jìn)中的緊急情況處理等.工作特點(diǎn)是事無(wú)巨細,非常繁瑣,工作量很大,要求頭腦反應快,做事有條理,遇事不慌亂,有很強的責任心,細心耐心,記憶力好,不怕辛苦,24小時(shí)中隨時(shí)能夠進(jìn)入工作狀態(tài)等.因此,如果是比較大咧粗心或者責任心不強的人,不大適合做計調.
這個(gè)崗位非常能鍛煉人,計調做好的可以升職為計調部經(jīng)理,當然,做好了領(lǐng)導可以讓你升職為任何其他崗位.至于地位,計調就是旅行社中的一般崗位,無(wú)所謂有什么地位的.
至于薪水待遇問(wèn)題,如果你去的旅行社是較大型的,當地實(shí)力較強的旅行社,作為入境地接的計調,工資應該還可以,應該是一般水平.如果是小型旅行社或者經(jīng)常操作的是內賓團,可能薪水較低,另外還有按照操作人頭數提供的提成等等收入.但是據本人估計,一般的計調薪水很難超過(guò)3000元.
以上僅供參考.
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