景區營(yíng)銷(xiāo)管理分析 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略
導讀:景區營(yíng)銷(xiāo)管理分析 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略 1. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略 2. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃 3. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略分析 4. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略的選擇 5. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略怎么寫(xiě) 6. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略有哪些 7. 景區營(yíng)銷(xiāo)管理策略
1. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略
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2. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃
1.旅游策劃的概念
旅游策劃是依托創(chuàng )造性思維,整合旅游資源,實(shí)現資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化擬合,實(shí)現旅游業(yè)發(fā)展目標的創(chuàng )造過(guò)程。
2.旅游策劃的基本任務(wù)
針對明確而具體的目標,形成游憩方式、產(chǎn)品內容、主題品牌、商業(yè)模式,從而形成獨特的旅游產(chǎn)品,或全面提升和延續老旅游產(chǎn)品的生命力,或建構有效的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)方案,并促使旅游地在近期內獲得良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。旅游策劃必須具有創(chuàng )新性、可操作性。
3.旅游策劃的重要性
旅游產(chǎn)品的深層次開(kāi)發(fā)和對市場(chǎng)需求的滿(mǎn)足較多依賴(lài)于旅游策劃,旅游行為的特殊性是靜態(tài)的旅游要用動(dòng)態(tài)的方法來(lái)進(jìn)行推廣。
4.旅游規劃前的旅游策劃--總體旅游策劃
在規劃之前導入總體旅游策劃,可以解決深度研究,準確定位市場(chǎng)、定位主題、定位形象、確立核心吸引力;擬合資源與市場(chǎng),形成表現吸引力的產(chǎn)品形態(tài);落實(shí)戰術(shù)和行動(dòng)計劃。
5.旅游規劃后的旅游策劃―深度旅游策劃
旅游規劃完成了,需要進(jìn)一步進(jìn)行旅游策劃,來(lái)將規劃的大理念,轉變?yōu)楫a(chǎn)品、項目、行動(dòng)計劃。依托旅游策劃報告,就可以編制詳細規劃,進(jìn)行建設了。
6.旅游策劃的落地策劃
針對單個(gè)旅游產(chǎn)品,旅游策劃要比規劃切實(shí)、有力!旅游產(chǎn)品的生命周期也決定了規劃一個(gè)景區而其生命力還沒(méi)有它的規劃期長(cháng),旅游策劃能立刻帶動(dòng)經(jīng)濟效益的增長(cháng),當游客口味發(fā)生變化時(shí),旅游策劃又能靈活的調整,是旅游策劃的優(yōu)勢所在。
7.旅游策劃的營(yíng)銷(xiāo)策劃
品牌規劃、品牌定位、品牌形象、品牌口號、整合品牌傳播是當前旅游企業(yè)策劃缺失的種種表現。
8.旅游策劃的招商融資策劃(包裝)
旅游規劃不針對單個(gè)項目,無(wú)法真正招商引資。有了單項旅游策劃對規劃的分解,使投資者有了投資的機會(huì )點(diǎn),而旅游策劃追求商業(yè)化盈利的目標,符合投資者利益目的,旅游策劃的創(chuàng )造性思維給投資者帶來(lái)了豐厚的回報!
9.旅游策劃中的定位
旅游策劃的定位是旅游策劃的核心步驟,是抓綱的動(dòng)作,可分為以下五個(gè)方面: 1. 旅游策劃的主題定位:項目按照清晰獨特、引人入勝主題進(jìn)行整合打造; 2. 旅游策劃的目標定位:決定將項目獨特吸引力提升到何種程度,才具備實(shí)現目標的基礎 3. 旅游策劃的市場(chǎng)定位:按照細分結構,形成重要性、營(yíng)銷(xiāo)時(shí)序、區域劃分、類(lèi)別劃分四維構造的綜合形態(tài)?! ?. 旅游策劃的功能定位:圍繞六要素、結合游憩方式,構建系統的綜合功能結構?! ?. 旅游策劃的開(kāi)發(fā)戰略定位:確定開(kāi)發(fā)中輕重緩急、先后時(shí)序、結構配合投資分配等重大問(wèn)題的綱領(lǐng)與方針。
10.旅游策劃分類(lèi)
旅游策劃的產(chǎn)品策劃?
包括產(chǎn)品的整合、產(chǎn)品的盈利模式的設計、游憩方式的設計、核心吸引力的打造、投入產(chǎn)出分析、營(yíng)銷(xiāo)模式設計等等 旅游策劃的管理與企業(yè)文化咨詢(xún)策劃:旨在建立企業(yè)可持續發(fā)展的內在后勁和高效運作、價(jià)值協(xié)同的組織團隊而進(jìn)行的咨詢(xún)策劃?! ÷糜尾邉澋耐度谫Y策劃:投資咨詢(xún)策劃是企業(yè)與政府在資本運作和資金運作中的謀劃。
總之結合實(shí)地文化背景開(kāi)發(fā)不同的IP
3. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略分析
元宵花燈節、風(fēng)箏節、采摘節、帳篷節、音樂(lè )節、啤酒節、烤羊節、親子節、垂釣節、動(dòng)漫節、漢服節、旅游節……一年四季,景區可以通過(guò)若干種節慶活動(dòng)來(lái)刺激游客,推動(dòng)景區目的地營(yíng)? ?,節慶活動(dòng)成為景區營(yíng)銷(xiāo)的常態(tài)化工作,如何策劃好不落俗套效果好的節慶活動(dòng)也是衡量景區運營(yíng)推廣工作的標準之一。
旅游景區營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的淡旺季之分。很多景區節假日、周末常常人滿(mǎn)為患,工作日游客零落,春秋季生意火爆,冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡。
景區一方面要做好旺季周末的營(yíng)銷(xiāo),抓住全年銷(xiāo)售指標的主力,另一方面又要想法設法提升工作日及淡季的促銷(xiāo),力爭淡季不淡。
其中,節慶活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)往往是景區營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。重點(diǎn)無(wú)需贅言,難點(diǎn)在于兩點(diǎn):
1、 節慶來(lái)臨景區客流量本來(lái)就大,交通、餐飲、住宿、服務(wù)等承載量趨于飽和,再有活動(dòng)會(huì )加大景區運營(yíng)壓力,面臨人手不足、現場(chǎng)失控、服務(wù)不到位、活動(dòng)效果不足、游客投訴率上升等風(fēng)險;
2、 如何將節慶與景區有機結合,利用有限的費用和資源,成功策劃舉辦一系列活動(dòng)。
結合我之前的工作經(jīng)歷,跟大家分享探討一下。
做好計劃,提前籌備
景區營(yíng)銷(xiāo)推廣部門(mén)一般會(huì )提前做好下一年度的計劃,包括年度推廣主題、多級節點(diǎn)活動(dòng)、銷(xiāo)售目標及分解、推廣成本等等內容。全年中各節慶活動(dòng)計劃基本都在體現在其中,當然,后期肯定有細化及調整;年計劃下面還有季度、月度的分解計劃,用于指導不同層級的落地執行層面;
針對策劃,完整落地
每一個(gè)節慶都是一個(gè)特定的主題,有特定的參與人群;
每一個(gè)景區都有若干旅游產(chǎn)品,適合不同類(lèi)型的游客。
將節慶主題與景區產(chǎn)品進(jìn)行有機聯(lián)系,結合景區市場(chǎng)客群的特征,形成活動(dòng)內容的脈絡(luò )框架,然后就是小伙伴們腦洞大開(kāi)的時(shí)候了,采用什么方式手法?打算做多大規模?資源怎么調動(dòng)?怎樣才跟對手跟去年不一樣?讓上帝一看就心動(dòng)?文案怎樣更驚艷?視覺(jué)物料怎么更出彩?場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝?流程線(xiàn)路怎么設計?怎樣把關(guān)聯(lián)消費無(wú)痕融進(jìn)去?推廣渠道怎么組合?人員怎么去安排協(xié)調?外協(xié)單位怎么合作溝通?現場(chǎng)應急問(wèn)題如何快速解決?一大串的問(wèn)號等你去消滅。
現場(chǎng)控制,服務(wù)至上
活動(dòng)現場(chǎng)盡量將景區的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、二銷(xiāo)品進(jìn)行展示銷(xiāo)售,并通過(guò)特價(jià)套餐、買(mǎi)贈、互動(dòng)活動(dòng)等方式,提高經(jīng)濟收益,當然,千萬(wàn)不要搞成捆綁銷(xiāo)售、強買(mǎi)強賣(mài)的惡劣營(yíng)銷(xiāo)。
任你事前想的多么細致,活動(dòng)當天依然會(huì )出問(wèn)題。比如天氣的變化,人員的遲到、爽約,現場(chǎng)的音響舞臺故障,流程中的各種失誤都有可能,很是考驗現場(chǎng)調度指揮,盡可能地提前發(fā)現并處理好各種突發(fā)狀況,讓來(lái)賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗。一個(gè)團隊的戰斗力、指揮者的協(xié)調應變能力就體現在這里。
層層推廣,持續熱點(diǎn)
一場(chǎng)活動(dòng)需要前期、現場(chǎng)、后期持續的對外推廣,對活動(dòng)現場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄,并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料,根據不同的外媒或自媒體發(fā)布出去。當然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉發(fā)評論活動(dòng)信息,形成準確、及時(shí)、廣泛的活動(dòng)資訊推廣,讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區,激發(fā)旅游興趣,產(chǎn)生吸粉效應。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng),形成連續熱點(diǎn),不斷擴散,推高景區的人氣口碑、收益消費和品牌形象。如有可能,盡可能地打造一個(gè)符合景區特色的品牌活動(dòng)。
我這里也時(shí)拋磚引玉,也希望更多的同行一起探討分享。
4. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略的選擇
1、有利于優(yōu)化資源配置 實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo),能夠將消費者需求同企業(yè)發(fā)展相結合,企業(yè)可以利用有限的資源,實(shí)現企業(yè)目標的最大化。整合營(yíng)銷(xiāo),可以通過(guò)各種渠道,搜集市場(chǎng)信息,對? ?場(chǎng)資源進(jìn)行總結分析,能夠有效分析消費者需求,對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展進(jìn)行策略指導,對生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品又能進(jìn)行有效宣傳,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售,能夠實(shí)現整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的一體化發(fā)展。整合營(yíng)銷(xiāo)包涵了企業(yè)的整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)模式,能夠為企業(yè)制定出合理的營(yíng)銷(xiāo)理念,進(jìn)而將企業(yè)資源進(jìn)行有機整合,最終實(shí)現企業(yè)效益的最大化。
2、實(shí)現協(xié)調統一性 整合營(yíng)銷(xiāo)其自身具有協(xié)調統一性,這個(gè)特點(diǎn)不僅能夠保障企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現內部發(fā)展的協(xié)調統一,而且有利于實(shí)現企業(yè)同外部市場(chǎng)之間的統一協(xié)調,保障生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品適合市場(chǎng)需求,滿(mǎn)足消費者需要。協(xié)調統一也有利于企業(yè)內部管理的一體化,能夠實(shí)現企業(yè)系統化管理,實(shí)現企業(yè)內部資源的整體配置,公司部門(mén)之間的有機配合,實(shí)現企業(yè)同合作人之間的密切配合,有利于形成有力的競爭優(yōu)勢。
3、實(shí)現企業(yè)規?;?jīng)營(yíng) 整合營(yíng)銷(xiāo)屬于一體化的營(yíng)銷(xiāo)模式,因此在發(fā)展過(guò)程中,對企業(yè)的現代化生產(chǎn)和規?;a(chǎn)比較重視。整合營(yíng)銷(xiāo)能夠為企業(yè)發(fā)展提供規?;同F代化發(fā)展戰略,保障企業(yè)發(fā)展具備現代化、科學(xué)化的管理理念,而規?;l(fā)展理念又為整合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了發(fā)展空間。
4、市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必然性 隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展,單一的營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)很難適應市場(chǎng)發(fā)展的需要,難以跟上快速發(fā)展的現代化市場(chǎng)經(jīng)濟。整合營(yíng)銷(xiāo)符合市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展需求,能夠將多樣化的市場(chǎng)媒介進(jìn)行有機整合,從而形成獨特的營(yíng)銷(xiāo)模式,有利于實(shí)現企業(yè)資源配置,優(yōu)化企業(yè)內部結構,提高企業(yè)競爭力,滿(mǎn)足消費者需求。
5、有利于企業(yè)走國際化營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展道路 整合營(yíng)銷(xiāo)適應了市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展之路,整合營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展有利于企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級,實(shí)現自身有機整合,不僅能夠推動(dòng)企業(yè)內部資源的優(yōu)化配置,而且有利于實(shí)現企業(yè)部門(mén)之間的整合,實(shí)現企業(yè)近期目標和長(cháng)遠發(fā)展的有機整合,從而為企業(yè)開(kāi)展國際化發(fā)展提供戰略化決策。
5. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略怎么寫(xiě)
VR全景營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是指用VR虛擬技術(shù)+3D技術(shù)打造的在線(xiàn)沉浸式展示效果。通過(guò)VR全景展示可以為公司、酒店、小區打造在線(xiàn)實(shí)景還原,讓目標用戶(hù)在線(xiàn)通過(guò)VR全景進(jìn)行瀏覽體驗,突破時(shí)間和空間的限制,打造更有互動(dòng)性、更加沉浸式的線(xiàn).上體驗,最終幫助企業(yè)機構、旅游景區、房產(chǎn)家居等行業(yè)實(shí)現在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)并推廣銷(xiāo)售。
6. 景區營(yíng)銷(xiāo)戰略有哪些
旅游企業(yè)有很多分類(lèi),因為沒(méi)有詳細分類(lèi)信息只能以偏概全的回答。
一般類(lèi)型的旅游企業(yè)有景點(diǎn)景區,旅行社,航空公司,OTA , 酒店民宿,演出團體文娛公司等。 每一種營(yíng)銷(xiāo)方式手段理念對象都不一樣。比如旅行社分toB和toC兩種 因業(yè)務(wù)類(lèi)型目標客戶(hù)不同,制定的營(yíng)銷(xiāo)策略也不相同。
7. 景區營(yíng)銷(xiāo)管理策略
旅游景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn): 一、景點(diǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)品組合在每個(gè)景點(diǎn)中,游客的經(jīng)歷都依賴(lài)于三個(gè)組成部分,即核心部分、外延部分、延伸部分或附加部分。
核心部分指的是該景點(diǎn)所提供的基本資源—自然資源或人造資源。外延部分指的是這些基本資源的質(zhì)量、風(fēng)格、聲譽(yù)、品牌等,通過(guò)這些因素,才使得各旅游景點(diǎn)體現出自己的不同特色。延伸部分或附加部分,是指顧客購買(mǎi)產(chǎn)品所得到的附加服務(wù)和利益。在對附加產(chǎn)品進(jìn)行規劃時(shí)通常需考慮以下因素:l 廣告宣傳資料的質(zhì)量,這些資料創(chuàng )造了一種“承諾”,并影響著(zhù)對旅游的最初期望。l 影響初次到訪(fǎng)游客的景點(diǎn)標牌游客的有效程度。l 潛在游客對景點(diǎn)的第一印象以及感知到的好處—這與游客到訪(fǎng)千前的期望有關(guān)聯(lián)。l 景點(diǎn)入口處的外觀(guān)和吸引力l 景點(diǎn)入口? ?或接待處接待游客的能力,包括售票、信息提供以及在銷(xiāo)售點(diǎn)/景點(diǎn)入口處入口處對景物大致方位的介紹。l 游客在景點(diǎn)/建筑內的行走路徑,應通過(guò)科學(xué)地分布資源、路徑、路標和其他方式加以管理l 對主要資源的展覽、展示和解釋?zhuān)ㄌ峁└鞣N聲像資料和各種活動(dòng)l 景點(diǎn)輔助景物的選址和布局.l 服務(wù)設施如廁所、咖啡店和小商店的選址和布局二、市場(chǎng)細分在多數發(fā)達國家一般采取以下細分方式:(1)離景點(diǎn)約半小時(shí)車(chē)程的本地居民(2)離家做一日游的區域性游客(3)住在距景點(diǎn)一小時(shí)車(chē)程的親友處的游客。(4)住在距景點(diǎn)一小時(shí)車(chē)程的飯店、活動(dòng)房車(chē)、公園以及其他類(lèi)型的商業(yè)性住宿實(shí)施的度假旅客(5)團隊游客,通常由旅游汽車(chē)公司安排或由景區直接營(yíng)銷(xiāo)所獲之游客。(6)學(xué)生和其他教育團體三、影響景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境因素:1、競爭對手的行動(dòng)2、消費者日趨精明3、新技術(shù)的應用4、所在目的地其他組織的決策對特定景點(diǎn)的影響四、制約景點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的因素1、經(jīng)營(yíng)的高固定成本和低變動(dòng)成本2、景點(diǎn)的季節性3、回頭客比例低
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