導讀：旅行社詳情 旅行社預訂 1. 旅行社預訂 2. 旅行社預訂單 3. 旅行社預訂情景對話(huà) 4. 旅行社預訂攜程酒店 5. 旅行社預訂酒店情景對話(huà)中文 6. 旅行社預訂機票情景對話(huà) 7. 旅行社預訂機票可以退款嗎 8. 旅行社預訂單的填寫(xiě)格式 9. 旅行社預訂酒店可以取消嗎 10. 旅行社預訂員的崗位職責 11. 旅行社預訂情景對話(huà)搞笑

1. 旅行社預訂

1，旅行社的機票都是從中國航信的系統里預訂的，航信匯總了大部分國內國際航空公司的實(shí)時(shí)航班座位信息。

2，客戶(hù)把旅行時(shí)間告訴旅行社，旅行社會(huì )查詢(xún)系統是否有座位，以及具體價(jià)格，然后加上利潤以后告訴客戶(hù)，客戶(hù)可以選擇是否預訂。預訂成功之后會(huì )得到預訂編碼，然后在航空公司的規定時(shí)限內付款出票。

3，旅行社是有便宜票的，旅行社平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候可以盯著(zhù)系統看票，有便宜就先占著(zhù)，等市面上沒(méi)有便宜的時(shí)候再放出來(lái)自己拿。

4，另外旅行社是可以訂團隊票的，中國國內的團隊票的價(jià)格會(huì )比正常票要便宜。

2. 旅行社預訂單

1，旅行社的機票都是從中國航信的系統里預訂的，航信匯總了大部分國內國際航空公司的實(shí)時(shí)航班座位信息。

2，客戶(hù)把旅行時(shí)間告訴旅行社，旅行社會(huì )查詢(xún)系統是否有座位，以及具體價(jià)格，然后加上利潤以后告訴客戶(hù)，客戶(hù)可以選擇是否預訂。

預訂成功之后會(huì )得到預訂編碼，然后在航空公司的規定時(shí)限內付款出票。

3，旅行社是有便宜票的，旅行社平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候可以盯著(zhù)系統看票，有便宜就先占著(zhù)，等市面上沒(méi)有便宜的時(shí)候再放出來(lái)自己拿。

4，另外旅行社是可以訂團隊票的，中國國內的團隊票的價(jià)格會(huì )比正常票要便宜。

3. 旅行社預訂情景對話(huà)

產(chǎn)品預訂－日期、線(xiàn)路、人數、標準和交通

1. 確定出發(fā)日期、旅游線(xiàn)路。

2. 確定行程接待標準及報價(jià)。

3. 確定出發(fā)人數和房間數。

4. 告知我們到達的交通方式，聯(lián)系人及電話(huà)。

4. 旅行社預訂攜程酒店

攜程旅行預定酒店教程

第一步在我們的手機打開(kāi)app，登錄賬號進(jìn)去主界面，點(diǎn)擊酒店

第二步點(diǎn)擊進(jìn)去之后，選擇目的地，住的時(shí)間，房間數

第三步我們點(diǎn)擊位置進(jìn)去后，可以選擇關(guān)鍵詞，詳細的地理位置和建筑都可以

第四步填寫(xiě)好之后，我們點(diǎn)擊查詢(xún)

第五步可以看到填寫(xiě)的地理位置附近的酒店，可以通過(guò)評分，距離，價(jià)格，星級等進(jìn)行篩選

第六步選擇好酒店和要住的房型之后，需要添加聯(lián)系方式，點(diǎn)擊支付，等待一下就預訂酒店成功了

5. 旅行社預訂酒店情景對話(huà)中文

導游和游客的對話(huà)：

導游：您好，我是**旅行社的導游，姓*，你們叫我*導就好了，很高興能做你們的向導，希望在我的陪同下你們能玩的開(kāi)心。。今天的行程和大家說(shuō)一下，早上的參觀(guān)是莫高窟，下午的景點(diǎn)是鳴沙山，月牙泉。晚上8點(diǎn)我們回酒店。

客人：今天的天氣怎么樣？會(huì )很熱嗎？我們是在室外活動(dòng)還是在室內活動(dòng)？

我們要看什么？

導游：早上我們參觀(guān)的景點(diǎn)在室內的，下午的景點(diǎn)都是在沙漠里，感受大自然的魅力，所以下午要注意放曬，多喝水。。

旅行社和游客的對話(huà)：

旅行社：喂，你好，這里是****旅行社，很高興為你服務(wù)？

游客：你好，麻煩幫我預定一下火車(chē)票？

旅行社：請問(wèn)您定什么時(shí)候的火車(chē)票？幾張？那個(gè)車(chē)？

游客：*月*號

這個(gè)可以嗎？

這是最一般和客人的對話(huà)了。。要是需要詳細的。。。

可以直接咨詢(xún)我??！嘿嘿

6. 旅行社預訂機票情景對話(huà)

這次航班將于2點(diǎn)起飛，各位旅客做好準備。

7. 旅行社預訂機票可以退款嗎

如果遇到天氣問(wèn)題或者其它自然災害而照成的旅行終止，旅行社會(huì )根據事先與旅行者簽訂的合同一分不差的全額退款。

當然，如果是旅行者本人在與旅行社簽訂好合同后反悔或者因為個(gè)人原因無(wú)法出行，在這種情況下，? ?行社是不會(huì )全額退款的。

8. 旅行社預訂單的填寫(xiě)格式

這要看你去哪個(gè)國家，大體程序就是你先得有護照，在本地的移民局辦理，然后倒準備去的國家的大使館去簽證，獲準入境。一般要提交行程單，酒店，機票等的預定寫(xiě)明。不跟團，機票和酒店都需要自己在網(wǎng)上提前定好，獲得預訂單。

有的國家還需要財產(chǎn)證明，在職證明，帶小孩的可能還需要公證處公證等，去歐洲多國還涉及到申根政策等比較的麻煩，所以這個(gè)環(huán)節可以找一家旅行社代辦相關(guān)手續。有的國家簽證語(yǔ)言面簽，按指紋，就得到最近的大使館去辦理，這個(gè)旅行社沒(méi)法代替，但面簽有一些注意事項和預約時(shí)間，旅行社可以協(xié)助。

簽證下來(lái)一般短的一兩周，長(cháng)的一個(gè)多月，所以出乎手續一般的提前兩個(gè)月籌劃才行。有了簽證，機票，酒店訂單您就可以準備出發(fā)了。出發(fā)前別忘記買(mǎi)旅行保險，預定當地交通票卡和景點(diǎn)門(mén)票，在網(wǎng)上買(mǎi)好了不但便宜，還省的到了當地語(yǔ)言交流的麻煩。

自助游是一種信仰，尤其是帶孩子全家自助游，那種自由的感覺(jué)是跟團游無(wú)法想象和理解的，但是期間付出的辛苦和麻煩也是需要做好充分的思想準備的。

9. 旅行社預訂酒店可以取消嗎

需要看酒店的取消條款，絕大部分酒店是不會(huì )退款的，因為酒店已經(jīng)給你留房了，別的客人也住不了你的這間房，你不住，酒店也不會(huì )退費，畢竟，酒店是以盈利為目的的。

10. 旅行社預訂員的崗位職責

酒店文員崗位職責：

1、自覺(jué)遵守上下班制度及部門(mén)的規章制度。

2、熱情接待，酒店和部門(mén)的來(lái)訪(fǎng)人員，作好相應解釋?zhuān)坏门c其閑聊，更不得隨意透露公司和部門(mén)信息。

3、負責部門(mén)的各類(lèi)鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。

4、接聽(tīng)電話(huà)按標準要求回答各類(lèi)提問(wèn)和提供準確有效的信息。

5、快速準確地填寫(xiě)、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀(guān)。

6、按時(shí)檢查、完成、上交、分派各類(lèi)文件表格，向部門(mén)和其它部門(mén)傳達、傳遞工作信息。

7、掌握房態(tài)資料，對長(cháng)住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。

8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會(huì )議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。

9、負責整理服務(wù)中心和經(jīng)理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀(guān)，并保持環(huán)境秩序。

10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。

11、負責租借、零售商品的管理控制和服務(wù)工作。

12、負責客衣送洗、收回的時(shí)間控制。

13、負責對C/O查房態(tài)、酒水的時(shí)間控制和客需服務(wù)的時(shí)間控制及跟蹤。

14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹(shù)立部門(mén)形象。

15、內勤休假時(shí)，如有內勤的工作需要做，則要完成內勤工作。 工作程序： 1、上班打卡簽到，并檢查部門(mén)其它人員的上班簽到情況，發(fā)現該來(lái)的沒(méi)來(lái)，要立即聯(lián)絡(luò )，并反映給領(lǐng)班、主任進(jìn)一步采取措施。 2、看服務(wù)中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。 3、交班：清點(diǎn)服務(wù)中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問(wèn)清楚。 4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調好頻道、性能、換好電池，使之可用。 5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無(wú)誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務(wù)，并送一份房態(tài)表到副總辦。 6、接聽(tīng)電話(huà)? ??好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務(wù)信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢(xún)電話(huà)，必須清楚、肯定性地給予回答。 7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領(lǐng)班頂替。 8、簽收前廳部的各類(lèi)接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據；簽收時(shí)注意檢查項目?jì)热菔欠袂宄?、齊全，有疑問(wèn)要當面了解清楚并更正。然后根據內容實(shí)情轉告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置；會(huì )議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時(shí)匯報經(jīng)理知曉。 9、幫樓層下維修單，催進(jìn)各項維修事宜，盡量不使維修房過(guò)夜；對送單后半小時(shí)沒(méi)有工程人員到現場(chǎng)的，要報告主任(無(wú)主任報告經(jīng)理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉OOO房，做好記錄、通知PA部即時(shí)安排人力清洗。注意不要使此OOO房過(guò)夜。 10、下午3點(diǎn)時(shí)，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉領(lǐng)發(fā)酒水。 11、經(jīng)理室如有人來(lái)訪(fǎng)，做好有關(guān)解釋并提供茶水。 12、閑時(shí)整理各類(lèi)文件表格，使之更有順明了。 13、傳遞、接收酒店或部門(mén)的有關(guān)文件、通知，并提醒經(jīng)理及時(shí)審批、通告、公布，以免延誤。 14、員工下班時(shí)，點(diǎn)收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務(wù)中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規定的地方保存，對講機電池要取下來(lái)及時(shí)充電。 15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。

16、夜班時(shí)間要做好酒水雜項報表，閑時(shí)畫(huà)好服務(wù)中心要用的表格；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫(xiě)工作表，寫(xiě)好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作；寫(xiě)人力本的內容有：開(kāi)房數、加麻將數、樓層服務(wù)員上班人數、名字。

17、早、中、夜三班，每班當班時(shí)間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務(wù)、一份送總辦、一分留底)填寫(xiě)準確C/I、C/O時(shí)間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時(shí)退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無(wú)重復、無(wú)盲區，方便財務(wù)、總辦核對。 ★時(shí)間段提醒： ?每周星期天夜班清潔維護經(jīng)理室、服務(wù)中心的電腦、電器、辦公設備和平時(shí)未清潔的衛生死角。 ?早上10點(diǎn)前遞交財務(wù)、總辦報表。 ?上午11點(diǎn)前追問(wèn)前廳報紙。 ?下午15點(diǎn)提醒發(fā)放樓層消耗的酒水。 ?夜12：30—1：00和凌晨3：00—4：00提醒樓層核實(shí)VD、VC、OOO房情。 ?每月1—3號提醒樓層盡快查過(guò)期酒水。 ?每月9—10號提醒樓層酒水從10F開(kāi)始往14F互調。 ?每月1—3號提醒PA部清洗10—13F通道地毯。 ?每月1—3號、17—18號提醒PA部清洗14F、16F地毯。 ?招牌燈開(kāi)啟時(shí)間：8：10—11：25、14：35—17：25，其它時(shí)間和節假日關(guān)。 溝通部門(mén)：酒店各部門(mén)、各崗位 內部協(xié)助對象：PA領(lǐng)班、樓層領(lǐng)班、內勤

11. 旅行社預訂情景對話(huà)搞笑

繳納旅游費用后旅行社會(huì )自行幫購買(mǎi)機票和預定酒店事宜

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