導讀：酒店品牌建設建議.doc 酒店品牌建設的改進(jìn)措施 1. 酒店品牌建設的改進(jìn)措施 2. 酒店品牌建設的四種策略 3. 我國酒店品牌建設存在的問(wèn)題 4. 我國酒店品牌建設存在哪些問(wèn)題以及相應的改善對策 5. 酒店品牌建設問(wèn)題 6. 酒店品牌提升方案 7. 酒店品牌建設的改進(jìn)措施怎么寫(xiě) 8. 酒店品牌建設的三種模式 9. 酒店品牌如何建設

1. 酒店品牌建設的改進(jìn)措施

曾經(jīng)看到過(guò)這樣的觀(guān)點(diǎn)：對于普通的好評不要回復。觀(guān)點(diǎn)認為，這樣的點(diǎn)評都回復的話(huà)，會(huì )被感覺(jué)到誠意不足、虛偽。但是有時(shí)這會(huì )正好相反。

因為，對于一位對酒店有好感的顧客，對方的發(fā)聲你會(huì )當作沒(méi)聽(tīng)到?jīng)]看到嗎？做一個(gè)哪怕是簡(jiǎn)單的回應，也是基本的禮貌。出于人之常情的考慮，所以任何顧客的點(diǎn)評均不應視而不見(jiàn)。

回復速度當然是越快越好。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發(fā)一條自認為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什么的，你就會(huì )有想得到被回應的期待感——期待點(diǎn)贊關(guān)注，或者得到評論。

而這個(gè)期待感，會(huì )隨著(zhù)時(shí)間而漸漸消退。一天以后有朋友給你補幾個(gè)點(diǎn)贊或者補條敷衍式的評論，你內心會(huì )感動(dòng)嗎？

內容長(cháng)短的設定，原則上內容不宜過(guò)長(cháng)，但要視點(diǎn)評情況而定。如果點(diǎn)評者是惜字如金的，回復不妨簡(jiǎn)潔一些，表達清楚就行。

如果點(diǎn)評者寫(xiě)了一大段，可以很明確地分析判斷出，對方是一個(gè)“熱愛(ài)溝通”的人，且對酒店絕對是關(guān)注的，不論是表?yè)P還是批評。對于這樣的點(diǎn)評，可以適當地放寬字數限制，造成親切的感覺(jué)。

這個(gè)一般基于顧客點(diǎn)評的風(fēng)格。舉個(gè)例子，如果這個(gè)顧客類(lèi)型是一個(gè)80末期小清新文藝范兒十足的，行文內容當然以清新文藝風(fēng)格為佳。會(huì )選擇這樣的酒店其實(shí)也大多會(huì )是一些帶著(zhù)文藝細胞或情節的顧客，這樣的風(fēng)格會(huì )比較討巧。

如果是一個(gè)70后的相對中規中矩大叔級的顧客類(lèi)型，不妨在回復內容中引用一些相對正式、中規中矩一點(diǎn)的措辭。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，點(diǎn)評回復的內容，是再次營(yíng)銷(xiāo)的基礎和機會(huì )，同時(shí)，也是酒店品牌形象展示的一個(gè)部分，切不可輕視。

2. 酒店品牌建設的四種策略

隨著(zhù)Airbnb等內容網(wǎng)站的崛起，用戶(hù)們越來(lái)越尋求更親密的旅行體驗，一些原本中規中矩的豪華酒店集團也感覺(jué)到了危機。不過(guò)對于萬(wàn)豪酒店來(lái)說(shuō)，應對自如，因為他們在內容營(yíng)銷(xiāo)上早有布局，并且在國外一直有“社交網(wǎng)紅”的稱(chēng)號。

萬(wàn)豪國際集團的內容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導人David Beebe表示：“萬(wàn)豪是內容營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的先行者。我們期望通過(guò)創(chuàng )作使顧客看到生活的時(shí)尚和一些娛樂(lè )性?xún)热?，以嶄新的方式吸引新一代旅客的同時(shí)，展現我們奢華的酒店品牌系列?！?/p>

3. 我國酒店品牌建設存在的問(wèn)題

城市便捷酒店集團，是中國精品快捷連鎖酒店的開(kāi)創(chuàng )者，自2006年第一家酒店在深圳誕生開(kāi)始，城市便捷酒店集團就一直秉承"簡(jiǎn)約、精致、時(shí)尚、綠色"的產(chǎn)品理念和"潔凈、舒適、友好、便捷"的服務(wù)理念，不斷在國內市場(chǎng)上快速地形成品牌特有的影響力和市場(chǎng)占有率優(yōu)勢。

集團旗下已擁有城市便捷酒店（精品快捷）和怡程酒店（精品商務(wù)）2大酒店品牌，在中國和馬來(lái)西亞兩國12省68座城市，擁有300多家連鎖酒店，有效會(huì )員數達到500多萬(wàn)。

城市精選作為中檔品牌，抓住了中國中產(chǎn)階級人群。據麥肯錫預測，到2022年，中國中產(chǎn)階級數量將增長(cháng)至2.71億家庭，中國中端酒店市場(chǎng)的潛在消費人群有望以每年10%左右的增速持續擴大。

另一方面，作為中檔酒店品牌，城市精選向下可以打壓高端經(jīng)濟型酒店品牌；往上可以對中高檔酒店品牌形成威脅。

4. 我國酒店品牌建設存在哪些問(wèn)題以及相應的改善對策

一、酒店經(jīng)營(yíng)管理模式

目前國內酒店常見(jiàn)的管理方式主要分為：

（一）委托國際酒店品牌管理公司經(jīng)營(yíng)管理

（二）委托國內酒店管理公司經(jīng)營(yíng)管理

（三）委托國? ??酒店品牌管理+特許經(jīng)營(yíng)

（四）業(yè)主自行經(jīng)營(yíng)管理

（五）業(yè)主自主經(jīng)營(yíng)管理，結合加入國際品牌特許經(jīng)營(yíng)（貼牌經(jīng)營(yíng)）

（六）業(yè)主委托酒店顧問(wèn)公司咨詢(xún)管理

5. 酒店品牌建設問(wèn)題

東呈酒店集團旗下共有十五個(gè)酒店品牌，其中五星級酒店三家，四星三星若干家。便捷商旅酒店數量較多。

集團旗下酒店品牌包括：中國精品快捷酒店—城市便捷；中檔酒店連鎖品牌—宜尚；中高端酒店連鎖品牌—怡程。

截止至2014年9月底，集團已在中國和馬來(lái)西亞兩國超過(guò)90座城市擁有超過(guò)500家連鎖酒店，有效會(huì )員數超過(guò)600萬(wàn)。

6. 酒店品牌提升方案

自2006年成立以來(lái)是國內第一家提出以專(zhuān)注于發(fā)展精選服務(wù)酒店為核心戰略的酒店集團。

首家以“輕文化”為產(chǎn)品和服務(wù)特色的標準中檔酒店連鎖品牌

宜尚;以及首家倡導“輕奢人文”調性的中高端酒店連鎖品牌

怡程。作為世界百強酒店集團的東呈酒店集團目前集團旗下酒店品牌包括：

中國精品快捷酒店連鎖開(kāi)創(chuàng )品牌

城市便捷;創(chuàng )造出符合高性?xún)r(jià)比的精致住宿體驗專(zhuān)注、不斷提升中國人商旅出行品質(zhì)。

集團以“激情、分享”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和不斷的產(chǎn)品迭代開(kāi)發(fā)。

7. 酒店品牌建設的改進(jìn)措施怎么寫(xiě)

施柏閣是德意志酒店集團旗下的酒店品牌，被譽(yù)為奢華尊享和殷勤待客的典范。它以歐式傳統的高貴雅致為全球賓客帶來(lái)無(wú)與倫比的卓越體驗。

無(wú)論是文化底蘊深厚的古物建筑，或是繁華都市的非凡住所，亦或是落身于自然之中的瑰麗綠洲，賓客皆可盡情體味酒店的獨特魅力，偃意身心難忘的浸潤之旅。目前，施柏閣品牌已在歐洲、亞洲、非洲等11個(gè)國家管理并運營(yíng)60余家酒店。

8. 酒店品牌建設的三種模式

深圳市萬(wàn)科酒店管理有限公司成立于2007年8月，是繼萬(wàn)科地產(chǎn)、萬(wàn)科物業(yè)后，萬(wàn)科傾力打造的又一高端服務(wù)品牌。

萬(wàn)科酒店目前經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋了星級酒店（商務(wù)）、度假村、新型產(chǎn)權式酒店 、頂級TOP CLUB、海洋運動(dòng)等。經(jīng)營(yíng)項目有：天琴灣TOP CLUB、萬(wàn)科中心國際會(huì )議中心、萬(wàn)科中心首麗斯酒店、棠樾度假村、雙月灣度假村、洲際皇冠假日酒店、浪騎游艇會(huì )、大甲島六感奢華CLUB 、東海岸藍色會(huì )所、萬(wàn)湘樓精品連鎖餐飲等。

萬(wàn)科酒店秉承萬(wàn)科一貫的服務(wù)理念，并借助世界著(zhù)名酒店管理公司的平臺，力爭打造富有競爭力的、為客戶(hù)提供獨特價(jià)值的、具有國際影響力和萬(wàn)科特色的酒店品牌。

9. 酒店品牌如何建設

華住集團在16個(gè)國家經(jīng)營(yíng)著(zhù)近6900家酒店，國內酒店遍布中國 400 多個(gè)城市，擁有超過(guò)10萬(wàn)名員工。華住集團旗下經(jīng)營(yíng)25個(gè)知名酒店品牌，覆蓋從豪華到經(jīng)濟型市場(chǎng)。華住集團旗下酒店，從高端到低端排序，大致如下：美爵、VUE、禧玥、諾富特、美居、漫心、全季、桔子水晶、桔子精選、CitiGo、星程、宜必思尚品、宜必思、漢庭優(yōu)佳、漢庭、怡萊、海友。

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