導讀：旅游團住的是幾星酒店 接待旅游團的酒店 1. 接待旅游團的酒店 2. 接待旅游團的飯店 3. 旅行團酒店 4. 旅行社團隊接待 5. 接待旅游團的酒店有哪些 6. 接待游客的酒店 7. 旅游團住宿 8. 怎么聯(lián)系旅游團住酒店 9. 酒店接待旅游團流程 10. 酒店接待旅游團需要注意哪些 11. 接待旅游團的酒店怎么樣

1. 接待旅游團的酒店

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單：

首先您要清楚酒店與旅行社的合作模式有哪些？一般旅行社與酒店是包房、代銷(xiāo)兩種模式。包房模式需要旅行社打部分定金到酒店，酒店給予旅行社一定的價(jià)格。代銷(xiāo)模式就是按照酒店的報價(jià)向外銷(xiāo)售（一般酒店均不允許旅行社單賣(mài)房間，旅行社一般會(huì )做成自由行或跟團游產(chǎn)品線(xiàn)路）。

其次，您需要了解當地同等檔次酒店的價(jià)格情況，因為旅行社無(wú)論做自由行還是做團，均是以?xún)r(jià)格為第一選項的，所以在您有價(jià)格優(yōu)勢的情況下，均是好談的。

第三，您的前輩肯定清楚酒店曾經(jīng)與那些旅行社合作做，針對性的于旅行社合作會(huì )更順暢些，旅行社做產(chǎn)品也很少換資源的。

2. 接待旅游團的飯店

全陪盡快和地接導游一起去前臺辦理入住手續拿房卡，按照定好的分房發(fā)放房卡給客人，安排客人有序到房間休息，并通知大家晚餐集合時(shí)間和就餐地點(diǎn)

3. 旅行團酒店

換個(gè)酒店，不過(guò)這種情況是不可能發(fā)生的，這不是導游負責的部分，應該是組織者和接受者之間沒(méi)有溝通好，地陪應該先完善好酒店預訂工作才能通知對方旅行團出行。

如遇不可抗因素造成的后果，也只能說(shuō)這個(gè)團夠倒霉啦。

4. 旅行社團隊接待

酒店根據接待游客的性質(zhì)不同，大體上可以分為團隊酒店和散客酒店。但其實(shí)所有的酒店都可以同時(shí)接待旅游團隊和散客。只是接待旅游團隊為主的酒店一般屬于中型酒店。也就是房?jì)r(jià)不會(huì )太高的酒店。因為團隊一般以經(jīng)濟型為主。房?jì)r(jià)太高會(huì )增加旅游團隊的成本。

5. 接待旅游團的酒店有哪些

作為一個(gè)導游，帶團入住酒店。詳細如下---希望可以幫到你，只是我個(gè)人的一些淺淺的經(jīng)驗。

1）在離你要入住的酒店還有十幾分鐘車(chē)程的車(chē)上，收取客人的身份證，每人都要提供身份證，現在入住酒店，基本都要提供每一個(gè)人的身份證給酒店作登記；

2）收齊身份證后，簡(jiǎn)單的跟客人說(shuō)說(shuō)入住酒店的注意事項；

3）去到酒店后，先讓客人在酒店大堂等候；導游前往酒店前臺按你公司計調預定好的房間拿取房卡；

4）拿到房卡后，讓客人的領(lǐng)隊分房，因為作為領(lǐng)隊，他會(huì )知道讓誰(shuí)跟誰(shuí)住一起。導游協(xié)助領(lǐng)隊分房，拿出客人名單登記好客人入住房間的房號。

5）最后把身份證還給客人，安排好客人入住酒店的情況。

6. 接待游客的酒店

1、Hilton希爾頓

希爾頓是世界著(zhù)名的跨國酒店集團，成立于1919年。該公司的酒店位于五大洲的所有主要城市，是一家非常強大的大型酒店。該公司擁有著(zhù)名的酒店品牌，如華爾道夫、康拉德和希爾頓譯林。

2、IHG洲際酒店

IHG洲際酒店是酒店品牌在英國的誕生地，成立于1777年。它是世界上最大的酒店管理集團。公司實(shí)力雄厚，擁有靛藍、靛藍、假日酒店等眾多酒店品牌，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得了眾多客戶(hù)的高度贊譽(yù)。

3、Marriott萬(wàn)豪酒店

萬(wàn)豪酒店是一家世界知名的國際酒店管理公司。該公司成立于1927年，其品牌起源于美國。該公司擁有著(zhù)名的酒店，如麗思卡爾頓，萬(wàn)里和萬(wàn)依。酒店總部位于美國馬里蘭州貝塞斯達。

4、HYATT凱悅

HYATT Hyatt是一家世界知名的跨國酒店集團。該公司成立于1957年，其品牌起源于美國。自發(fā)展以來(lái)，公司擁有安達斯、凱悅、凱悅嘉魚(yú)、凱悅嘉軒等品牌酒店。它是世界十大酒店品牌中相對強大的酒店集團。

5、Accor雅高

雅高雅高是法國著(zhù)名的酒店品牌。該公司成立于1967年，總部位于法國巴黎。該公司的酒店業(yè)務(wù)涵蓋豪華? ?店和經(jīng)濟型酒店。雅高國際酒店集團的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，覆蓋全球140多個(gè)國家，為來(lái)自世界各地的游客提供舒適的環(huán)境、良好的服務(wù)和優(yōu)雅的休閑場(chǎng)所。

6、kempinski凱賓斯基

凱賓斯基凱賓斯基是德國著(zhù)名的豪華酒店品牌。凱賓斯基成立于1897年，是歐洲一家古老的豪華酒店集團。目前，凱賓斯基在全球27個(gè)國家擁有超過(guò)5星級酒店，致力于為顧客創(chuàng )造豐富而有意義的生活體驗。

7、fourseasons四季酒店

這家旅館聲譽(yù)很高，建于1961年。這是一個(gè)國際豪華酒店管理品牌。為了向顧客提供各種菜單選擇服務(wù)，如家常菜和健康菜肴，該品牌的發(fā)源地是北美。

8、皇冠假日

皇冠假日酒店隸屬于洲際酒店集團。這家酒店是高端商務(wù)酒店品牌。該品牌的誕生地是英國。這是一個(gè)享有良好聲譽(yù)的酒店品牌。酒店的設施和服務(wù)非常好。酒店位于黃金商業(yè)區，交通便利。此外，還有健身設施和新鮮特色食品。

9、SHANGRI-LA香格里拉

香格里拉酒店是馬來(lái)西亞郭氏集團旗下的品牌。該公司成立于1971年，起源于新加坡。這是一家超豪華酒店集團，為世界各地的客戶(hù)提供完美的餐飲體驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

10、Wyndham溫德姆

溫德姆酒店集團來(lái)自美國，是世界知名的大型酒店品牌。在全球十大酒店品牌中，溫德姆酒店在73個(gè)國家擁有8000多家酒店，是全球最大酒店集團的主要酒店、分時(shí)度假酒店和度假租賃酒店。

7. 旅游團住宿

背包旅游最大的優(yōu)點(diǎn)就是時(shí)間充分，可以在自己感興趣的景點(diǎn)上自由支配時(shí)間。隨心所欲，缺點(diǎn)就是萬(wàn)一遇到黃金周，沒(méi)有提前預訂吃飯住宿會(huì )比較麻煩，沒(méi)有導游講解了解不深入，有的好的景點(diǎn)自己看不到。

跟團旅游優(yōu)點(diǎn)是自己不用操心吃的住的，跟上大部隊就可以，缺點(diǎn)是比較太緊了。參觀(guān)走馬觀(guān)花。

8. 怎么聯(lián)系旅游團住酒店

地接在接受任務(wù)后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛，知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。

2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線(xiàn)，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí)，具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。

5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處，核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。 認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處，游客上車(chē)時(shí)，地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座，待游客坐穩后，禮貌清點(diǎn)游客人數（切忌用手點(diǎn)）人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前，要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ)：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀(guān)賞） 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱(chēng)，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全陪。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì )使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游，首先上車(chē)要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)?wèn)候大家，遇到節假日，可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下

9.注意事項：在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線(xiàn)，大家盡量不要離開(kāi)團隊，隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游? ??（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車(chē)程），回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn)，問(wèn)大家有什么疑問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。

10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容，適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車(chē)。

11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē)，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。（乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達）車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)

9. 酒店接待旅游團流程

事先準備：

1、黑板寫(xiě)上“入團審批大會(huì )”落款必須是某某班級團支部

2、團歌準備好頭條萊垍

3、團支部書(shū)記為當然主持人頭條萊垍

4、邀請班主任、年級組長(cháng)、專(zhuān)業(yè)部主任或團委書(shū)記參加，班主任最好能全程陪伴垍頭條萊

過(guò)程：

1、 先宣布大會(huì )開(kāi)始

2、 全體起立，放團歌頭條萊垍

3、 介紹今天到會(huì )的領(lǐng)導

4、 介紹今天審批的新團員

5、 第一為新團員上來(lái)宣讀《入團志愿書(shū)》，一直讀到志愿結束

6、 第一位入團介紹人上來(lái)宣讀對該團員的介紹意見(jiàn)

7、 第二位入團介紹人上來(lái)宣讀對該團員的介紹意見(jiàn)頭條萊垍

8、 全體團員舉手表決頭條萊垍

9、 宣讀表決結果

10、 如果有第二位新團員就依次進(jìn)行

11、 全部宣讀好后新團員代表發(fā)表感想

12、 老團員發(fā)表感想

13、 群眾發(fā)表感想（最好是下一次要發(fā)展的團員）

14、 領(lǐng)導寄語(yǔ)

15、 宣布介紹，全體起立，放《團歌》

以上入團審批大會(huì )是結合了職校的特色。

10. 酒店接待旅游團需要注意哪些

1，要選擇正規的旅行社。主要是看他有沒(méi)有工商管理部門(mén)頒發(fā)的《法人執照》和省旅游局頒發(fā)的《旅游經(jīng)營(yíng)許可證》。

2，對于報價(jià)要貨比三家。眼下一些旅行社還不夠規范，為了既得利益，亂報價(jià)格，因此，旅游者在報名參團時(shí)，對于報價(jià)要進(jìn)行多比較，使自己減少開(kāi)支。

3，要選擇服務(wù)信譽(yù)好的。愛(ài)好旅游者應當注意當地媒體報道，選擇那些經(jīng)常受表?yè)P且服務(wù)信譽(yù)比較好的旅行社。

4，要仔細了解旅游合同。旅游合同是游客與旅行社之間的簽約，一旦簽約各自雙方就要負有責任。因此，必須詳細了解合同內容，特別是關(guān)于旅游的食、宿、游、交通等方面的內容，從而掌握旅行中的服務(wù)標準，若有違約就可以憑《旅游合同》投訴該旅行社。

5，要關(guān)注旅游保險問(wèn)題。旅游保險，是指旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生人身傷害所應該得到的賠償。

6，不要被低價(jià)游所迷惑，請勿貪小便宜吃大虧。

7，問(wèn)旅行社要一份行程表，報團前仔細研究一番，做足功課。行程上的住宿酒店，可以在網(wǎng)上查看，了解這家酒店情況。

8，還要了解清楚購物時(shí)間有多少，有幾個(gè)購物點(diǎn)和自費項目。

9，最后還要弄清楚航班時(shí)? ?，考慮自己怎么去機場(chǎng)，旅行社是否接人。

11. 接待旅游團的酒店怎么樣

全陪要全國各地的跑，見(jiàn)識廣一點(diǎn)，溝通多一些。比較累，責任也比較大。

導游全陪需要做以下工作。

一、發(fā)團前準備工作：

1、檢查出團單（核實(shí)游客領(lǐng)隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話(huà)，充分理解行程，了解目的地的概況和景點(diǎn)情況）、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件；

2、與領(lǐng)隊聯(lián)系（核實(shí)集合時(shí)間及地點(diǎn)，對天氣、路況及乘車(chē)時(shí)間做充分估計），并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件及日常用藥（特別是高血壓、心臟病患者，老年人多多少少會(huì )有這樣的情況）；

3、通知司機（核實(shí)車(chē)牌號、出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)），并叮囑其準時(shí)到達；

4、聯(lián)系地接，確定接車(chē)地點(diǎn)和時(shí)間；

5、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時(shí)接團、車(chē)上講解、注意事項等情況。

二、出團當日的處理步驟：

1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，一定要在在集合時(shí)間之前趕到集合地點(diǎn)等候游客，所有必備物品絕對不能遺忘；

2、游客上車(chē)，核對人數后進(jìn)行車(chē)上講解（切記微笑服務(wù)）；

A：致簡(jiǎn)短歡迎辭、公司介紹、個(gè)人介紹；

B：檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核對姓名及身份證有效期；

C：告訴游客作為全陪導游的職責與任務(wù)；

D：行程內每天游程的分解介紹（景點(diǎn)盡可能介紹簡(jiǎn)單，可以設置一些疑問(wèn)，使游客提起游興便已達到目的）；

E：旅游目的地在旅游六要素（吃住行游購娛）六方面的具體體現（結合自己的知識與了解為游客展現當地的風(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車(chē)安全等）；

F：行程中其它常見(jiàn)的、必須引起注意的事項（如景區安全、出入安全、衛生等）；

3、講累了可以請師傅放老歌或者老電影，聲音不能太大，有些老人會(huì )想要休息；

4、和地接保持聯(lián)系，確認客人數量、房間數量和具體到達時(shí)間；

5、到達目的后，盡快與當地導游接上頭。

三、游覽過(guò)程中的全陪服務(wù)：

1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監督職責，維護旅行社及游客的切身利益；

2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然于胸，老年團的行程不能太趕，遇到問(wèn)題及時(shí)解決；溝通時(shí)表現的強勢一點(diǎn)，有些桂林地陪會(huì )欺負新全陪什么都不懂，到時(shí)候帶著(zhù)你的客人到處走你都不知道就麻煩了；

3、及時(shí)了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿(mǎn)足游客正當的愿望，滿(mǎn)足不了的，要及時(shí)向游客說(shuō)明原因，并請游客諒解；

4、按照行程安排嚴格執行，監督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權益。與行程不相符時(shí)，要及時(shí)干預，并征詢(xún)游客與地陪的意見(jiàn)，如果游客提出加點(diǎn)或與行程不符的要求，必要時(shí)可以請游客代表另外簽字證明；

總之第一次出全陪就當是鍛煉吧，也別想賺什么錢(qián)。老年團，叔叔阿姨的叫甜一點(diǎn)，老人家很容易哄的。很多桂林導游在專(zhuān)業(yè)方面還是不錯的，可以多學(xué)學(xué)。祝你遇到一個(gè)厚道的地接！

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