導讀：旅行社的聯(lián)合發(fā)團 旅行社接團 1. 旅行社接團 2. 旅行社接團計劃書(shū) 3. 旅行社接團標志 4. 旅行社接團情景模擬對話(huà) 5. 跟團旅行社 6. 旅行社接團報價(jià)表 7. 旅行社可以接團了嗎 8. 旅行社接團隊的流程 9. 旅行社接團計劃名詞解釋 10. 旅行社接團應注意事項

1. 旅行社接團

答:各地旅行社是否能出團異地和接異地團現階段要經(jīng)中央政府文旅部根據疫情情況宣布才能操作，同時(shí)還要根據當地省廳級文旅部門(mén)通知決定才能執行。如果通知行各地旅行社才能對可以接待或可以出團的業(yè)務(wù)正常操作。如果通知不行就不能作出接團操作，違反視事態(tài)所處罰。如果各地旅行社給同意辦出團業(yè)務(wù)過(guò)程中當地又突發(fā)疫情要立刻終止原出團計劃。

2. 旅行社接團計劃書(shū)

去旅行社提前開(kāi)好出團計劃書(shū)，派遣單

3. 旅行社接團標志

因為托馬斯·庫克是第一個(gè)組織團隊旅游的人，也組織了世界上第一例環(huán)球旅游團。

19世紀中期，托馬斯·庫克創(chuàng )辦了世界上第一家旅行社托馬斯·庫克旅行社，標志著(zhù)近代旅游業(yè)的誕生。19世紀下半葉，首先在歐洲成立了一些類(lèi)似于旅行社的組織，使旅游業(yè)成為世界上一項較為廣泛的經(jīng)濟活動(dòng)。

4. 旅行社接團情景模擬對話(huà)

網(wǎng)上報名旅行社方便節約時(shí)間，網(wǎng)站不一樣，報名的方式也是不一樣，建議你直接找旅行社的官網(wǎng)進(jìn)行報名，這樣報名之后旅行社就會(huì )直接和你聯(lián)系，舉個(gè)例子，山東嘉華國旅，這是一家山東的旅行社，在濟南，登錄他們的官方網(wǎng)站，你先查詢(xún)你要去的旅游線(xiàn)路，感覺(jué)合適了，在頁(yè)面的右上角有個(gè)“我要預訂”，點(diǎn)擊進(jìn)去之后就是“填寫(xiě)報名表”，你就把你的姓名、手機號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫(xiě)完整，然后點(diǎn)擊下一步，填寫(xiě)“確認報名表“，之后就完成了網(wǎng)上報名，嘉華國旅在收到你的報名信息后會(huì )在第一時(shí)間給你電話(huà)聯(lián)系和你確認相關(guān)信息，這樣安全，又節省了你的時(shí)間。相關(guān)內容你可以在山東嘉華國旅官網(wǎng)看一下。

5. 跟團旅行社

其實(shí)不管是攜程，去哪兒，還是同程，藝龍等平臺旅行團，走的行程基本上是差不多的，所住的賓館，飯店，也是按報名時(shí)所定的標準而決定的，旅行中的就餐標準也是如此，比如在龍虎山景區外餐館就餐，并沒(méi)有因為你是攜程團，而對你特別照顧，35元/人的餐標，會(huì )給你提高到50元/人。

在團隊游的進(jìn)程中，關(guān)鍵在于你是否能碰到一個(gè)好的導游，該導游的專(zhuān)業(yè)知識，服務(wù)態(tài)度，責任心的高低，對待不正之風(fēng)引誘的抵抗力大小，才是旅游成敗的關(guān)鍵因素。

6. 旅行社接團報價(jià)表

回答：俄羅斯旅游報價(jià)

1.跟團游

為大家推薦一個(gè)從杭州到俄羅斯的跟團旅游情況，因為從杭州飛往俄羅斯大概都要十個(gè)小時(shí)左右，所以旅游時(shí)間最低都是三天起，通常都是一周游。杭州道俄羅斯的跟團游報價(jià)在8000元人民幣左右，其中，費用包括交通費、住宿費、門(mén)票費、用餐費、當地交通費、導游服務(wù)費、司機導游費；不包含單人房差、離境稅、關(guān)稅、保險以及個(gè)人消費等。

2.自由行

當下許多年輕人都是非常喜歡自由行的，那與跟團旅游相比，自由行的費用肯定是會(huì )貴一些的。不過(guò)費用也會(huì )因為旅游時(shí)間的長(cháng)短、旅游地點(diǎn)、出發(fā)地點(diǎn)以及一些其他因素的不同而有所變動(dòng)。通常是旅游時(shí)間在一周之內的，其費用大概在6000元人民幣左右；如果是十日游左右的情況，費用大概在8000元左右或者上萬(wàn)等。自由行的費用通常都是簽證費、機票費、景點(diǎn)門(mén)票費、住宿費、個(gè)人消費等。

俄羅斯旅游線(xiàn)路推薦

經(jīng)典游線(xiàn)路

Day1：莫斯科→紅場(chǎng)→克里姆林宮→瓦西里升天教堂→俄羅斯國家圖書(shū)館→無(wú)名烈士墓→新圣女公墓→阿爾巴特街

莫斯科是俄羅斯的首都，以紅場(chǎng)為軸心，可以在周邊看到諸多俄羅斯風(fēng)格的特色建筑；瓦西里升天教堂是典型的俄羅斯風(fēng)格建筑；克里? ??林宮是俄羅斯的“白宮”，總統辦公的場(chǎng)所一樣開(kāi)放供游人參觀(guān)；新圣女公墓是俄羅斯名人長(cháng)眠之地，這里常年游人祭拜，代表了俄羅斯人對智慧、才能的尊重。

Day2：圣彼得堡→冬宮→彼得大帝夏宮→喀山大教堂→謝爾蓋耶夫鎮

圣彼得堡是俄羅斯的藝術(shù)靈魂；冬宮是世界四大博物館之一，內部收藏有上千件藝術(shù)珍品；夏宮是彼得大帝避暑宮殿，那里的噴泉造型奇特、設計巧妙；滴血大教堂是世界四大教堂之一，這座教堂背后的歷史更添悲情色彩。

Day3：貝加爾湖

從歌手李健的貝加爾湖歌曲中就已經(jīng)領(lǐng)略了她的美，貝加爾湖是西伯利亞明珠。作為世界地理上的奇觀(guān)，這里一年四季都有不同的美妙景色，讓游客沉醉其中。

7. 旅行社可以接團了嗎

考了導游資格證，要有與旅行社的合同，省級旅游局才會(huì )給你發(fā)導游證。理論上是有了導游證就可以帶團，一般旅行社回叫你先跟團，想老導游學(xué)習帶團過(guò)程，畢竟考試只是紙上談兵。然后要旅行社給你派團你才有團帶，所以跟公司的派團人要搞好關(guān)系，才會(huì )多多有團帶。

8. 旅行社接團隊的流程

報團旅游是一件挺好的事，相對于自駕游優(yōu)點(diǎn)有很多，比如很省心，很省錢(qián)，玩的景點(diǎn)很值，還會(huì )有專(zhuān)業(yè)的講解（去人文遺跡類(lèi)景點(diǎn)，沒(méi)講解＝幾乎白去）。當然，上述優(yōu)點(diǎn)都是在報對旅游團的情況下才會(huì )有的，因此體現出選擇旅游團的重要性了，下面就大概講一下報旅游團的一些技巧吧

1、選擇優(yōu)質(zhì)精品團

優(yōu)點(diǎn)：這些團的行程安排會(huì )較合理，一般不會(huì )凌晨四點(diǎn)起床去酒店，晚上12點(diǎn)吃飯之類(lèi)的

精品團安排的景點(diǎn)也都是國內著(zhù)名景點(diǎn)，不會(huì )有一些山寨景點(diǎn)湊數，肯定不會(huì )有強制購物，強制消費

怎么區分:優(yōu)質(zhì)團最大特點(diǎn)就是相對于其他同線(xiàn)路的團價(jià)格略貴，多比較幾家旅行社同線(xiàn)路產(chǎn)品，最后選擇中等偏上的肯定沒(méi)錯（不要在意貴的這一點(diǎn)錢(qián)，貪點(diǎn)小便宜總會(huì )吃大虧，到時(shí)候報團200塊，購物20000塊，你再去哭吧）

精品線(xiàn)路一般會(huì )是旅行社長(cháng)期主打的產(chǎn)品，所以新推出的線(xiàn)路一般不做優(yōu)先考慮

2、不報購物團

一般線(xiàn)路中有購物點(diǎn)都會(huì )事先寫(xiě)出，所以請提前看清楚，購物點(diǎn)一般都是水比較深的。。。（買(mǎi)個(gè)幾百塊的紀念品我無(wú)話(huà)可說(shuō)，但是如果買(mǎi)上萬(wàn)了，那我也就只有呵呵了）

這點(diǎn)只針對普通人，土豪請隨意，畢竟社會(huì )不缺有錢(qián)人

3、看清合同內容

很多矛盾，很多問(wèn)題都是因為游客沒(méi)看清或者沒(méi)理解合同產(chǎn)生的，很多地方旅行社當時(shí)模糊其次，但你一定不能放過(guò)，不要嫌麻煩，不懂的，一條一條問(wèn)清楚，有契約精神，不管怎么樣都是件好事

（重點(diǎn)看自費項目，門(mén)票，餐標，住宿，購物等等）

了解以上幾點(diǎn)你就知道怎么旅游團了吧。祝你旅途愉快哦

9. 旅行社接團計劃名詞解釋

計調，(英文名稱(chēng)OPERATOR，簡(jiǎn)稱(chēng)OP) 就是計劃與調度的結合稱(chēng)謂，是旅行社內部專(zhuān)職為旅行團，散客的運行走向安排接待計劃，統計與之相關(guān)的信息，并承擔與接待相關(guān)的旅游服務(wù)采購和有關(guān)業(yè)務(wù)調度工作的一種職位類(lèi)別。計調是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f(shuō)，“事無(wú)巨細，大權在握”，具有較強的專(zhuān)業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單重復的技術(shù)性勞動(dòng)。

如果你是剛開(kāi)始接觸這行，先熟悉行程（路線(xiàn)），這是最基本的。然后是各個(gè)行程的價(jià)格，要隨時(shí)跟地接取得聯(lián)系，得到準確的價(jià)格，還要應客人的要求核算價(jià)格，比如住房的標準，進(jìn)店不進(jìn)店，要在最快的時(shí)間給客人報出準確的價(jià)格，不能讓客人 等太久。接電話(huà)也是計調最基本的工作，如果你剛開(kāi)始接觸這個(gè)職業(yè)，就多聽(tīng)聽(tīng)其他老員工是如何接電話(huà)，看他們是如何處理問(wèn)題，在熟悉一切信息的基礎上要語(yǔ)氣溫和。做一個(gè)好的計調也是不容易的，一定要多學(xué)，對有些難纏的客人要圓滑地處理問(wèn)題。努力勤奮，大概3，4周你就可以得心應手地做好你的工作了。

10. 旅行社接團應注意事項

地接在接受任務(wù)后，應該掌握旅游團以下情況：

1.組團信息： 團隊名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò )人姓名、電話(huà)號碼、團號、旅游團的結算方式、旅游團的等級和全陪的姓名。 旅游團人數包括兒童、用車(chē)、住房、餐標（是否含酒水）等情況。 在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團抵達的前一天，應該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。檢查旅游團的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車(chē)輛，知道司機的姓名、電話(huà)、車(chē)型、車(chē)號。與司機定好時(shí)間。

2.落實(shí)住房，賓館的位置，名稱(chēng)、概況、服務(wù)項目和設施。向賓館核實(shí)房間的數目，級別是否和接待計劃相同，是否含早 向賓館提供該團抵達的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。包括日期、人數、餐標、特殊要求等

3.了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線(xiàn)。開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線(xiàn)，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4.做好物質(zhì)準備 上團前，地接應該做好必要的物質(zhì)準備，帶好接待計劃（派團單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導游證、社旗、話(huà)筒、接站牌。 地接在填寫(xiě)各種結算憑證時(shí)，具體數目一定要與該團實(shí)到人數相符。

5. 知識準備 聯(lián)絡(luò )暢通準備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車(chē)、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話(huà)號碼。 旅游團抵達前的工作 提前抵達車(chē)站及接站處，核實(shí)到達的準確時(shí)間迎接旅游團。根據標志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢(xún)。認找旅游團。 旅游團到達的服務(wù) 締結應該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。引導游客前往登車(chē)處，游客上車(chē)時(shí)，地接應該恭候在車(chē)門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車(chē)就座，待游客坐穩后，禮貌清點(diǎn)游客人數（切忌用手點(diǎn)）人數到齊坐穩后請司機開(kāi)車(chē)。地陪在旅游車(chē)上開(kāi)始工作前，要將電話(huà)調至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車(chē)上打電話(huà)。

6.途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機歡迎游客光臨本地。 介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠摯愿望，希望得到合作的醫院。 祝愿語(yǔ)：預祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預防針〉〉》 首次沿途導游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區的劃分，市政建設等。 風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機應變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀(guān)賞） 介紹當地的天氣及出租車(chē)情況。

7.介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱(chēng)，星級標準，主要設施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。入住手續，注意事項（打預防針） 宣布當日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續 請領(lǐng)隊發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊和全陪的房間號碼。將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊和全? ?。以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。導游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò )方式。 帶旅游團用好第一餐。就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。 ~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著(zhù)涼鬧肚子。盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準備 提前到達出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數 落實(shí)旅游團當天的用餐 提醒注意事項 出發(fā)前一天，地陪應該向游客預報天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì )使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細致。也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準時(shí)集合登車(chē) 途中導游，首先上車(chē)要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對游客，上車(chē)、下車(chē)恭候在車(chē)門(mén)旁，面對的方向不是游客不能去的方向。車(chē)上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣）

8.重申當日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。 風(fēng)光導游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)?wèn)候大家，遇到節假日，可順便說(shuō)下節假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下

9.注意事項：在車(chē)上說(shuō)好注意事項 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線(xiàn)，大家盡量不要離開(kāi)團隊，隨時(shí)清點(diǎn)人數。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的岔路很多，如果您不想談險就和我一起走吧….） 導游的見(jiàn)解應該包括景點(diǎn)的歷背景、特色、地位、價(jià)值等方面的內容。講解時(shí)，語(yǔ)言不僅要表達的清楚，還要生動(dòng)優(yōu)美，富有表達力。不僅讓游客增長(cháng)見(jiàn)識，還讓游客得到美的享受。注意安全。 去下一景點(diǎn)時(shí)，清點(diǎn)人數，介紹到下一景點(diǎn)的時(shí)間（車(chē)程），回顧剛才剛剛走過(guò)的景點(diǎn)，問(wèn)大家有什么疑問(wèn)，簡(jiǎn)單介紹下一景點(diǎn)。

10.游覽結束的回程導游 清點(diǎn)游客人數 總結當天游過(guò)的景點(diǎn)的內容，適當的補充一下因游覽時(shí)間不夠、人多而漏掉的內容。下車(chē)時(shí)要特別提醒游客帶好隨身攜帶的物品，并照顧游客下車(chē)。

11.送站服務(wù) 核實(shí)確定交通票據、車(chē)次、時(shí)間、站名。 商定出發(fā)時(shí)間。 協(xié)助賓館與游客的帳目。 及時(shí)歸還證件 集合上車(chē)，提醒游客帶好物品，不要落下 送站途中的講解服務(wù) 行程回顧，有哪些沒(méi)有去過(guò)的地方，歡迎下次再來(lái) 致歡送詞 感謝語(yǔ)：對全陪、領(lǐng)隊、游客、司機合作的感謝。 惜別語(yǔ)：表友誼的惜別之情。征求意見(jiàn)語(yǔ)。 致歉語(yǔ)： 祝愿語(yǔ)：期待再次相逢，表示美好祝愿 提前到達車(chē)站。（乘火車(chē)1個(gè)小時(shí)前到達）車(chē)啟動(dòng)后方可離開(kāi)

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