導讀：旅行社尾團 旅行社團隊 1. 旅行社團隊 2. 旅行社團隊檔案 3. 旅行社團隊簡(jiǎn)介 4. 旅行社團隊接待過(guò)程管理,核心是要做 5. 旅行社團隊訂票單 6. 旅行社團隊介紹 7. 旅行社團隊運行計劃表模板 8. 旅行社團隊行程計劃表

1. 旅行社團隊

旅行社的內部分為國內、國外的。細分又有導游部、計調部、外聯(lián)部、車(chē)輛部、票務(wù)部、財務(wù)部、接待部、門(mén)市部、培訓部、客服部、出境部、國內部、策劃部、地接部、辦公室以及行政管理部等等。各部門(mén)互相協(xié)調，互相溝通，構成了旅行社正常運行機制。

2. 旅行社團隊檔案

　　一、一般旅行社的票務(wù)接待員的主要工作內容如下：　　1、接待來(lái)觀(guān)光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區各旅游團體、零星散客外出觀(guān)光旅游；　　2、為來(lái)往旅游團體或個(gè)人提供旅游線(xiàn)路咨詢(xún)，代購機、車(chē)、船票、訂房等業(yè)務(wù)；　　3、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游路線(xiàn)推廣；　　4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)；　　5、加強門(mén)市接待人員的禮儀培訓，規范操作；　　6、熱情、微笑服務(wù)每位咨詢(xún)出游的顧客，解答顧客提出的疑問(wèn)，并且做好相關(guān)記錄；　　7、整理門(mén)市臺賬，做好客戶(hù)資源檔案，進(jìn)行定期客戶(hù)回訪(fǎng)；　　8、即使處理相關(guān)客戶(hù)意見(jiàn)和投訴；　　9、完成旅行社領(lǐng)導交代的其他工作任務(wù)?！　《?、一般旅行社的票務(wù)接待員的任職要求：　　1、形象氣質(zhì)佳、普通話(huà)良好、儀表端莊；　　2、會(huì )使用excel、wd等常用辦公軟件；　　3、身體健康、性格好，誠懇能干。

3. 旅行社團隊簡(jiǎn)介

旅游團隊不是俱一而定的,一般來(lái)說(shuō),經(jīng)濟團是30人以上(大多指學(xué)生團),標準團是16人以上就可以獨立成團,旅行社計算價(jià)格一般是按16人計算,人數越多價(jià)格越便宜,但是也不是一定的,比如剛好20人,剛好30人,剛好33人,剛好37人,剛好45人,剛好49人,這是車(chē)輛的最大限度,剛好車(chē)輛能夠做滿(mǎn),,需要靈活掌握.

4. 旅行社團隊接待過(guò)程管理,核心是要做

旅游接待分2種1:旅行社門(mén)市接待:當游客到旅行社咨詢(xún),報名時(shí),負責接待,為客人提供旅游行程,報價(jià),以及咨詢(xún),簽定合同等事宜2:旅游行為接待,有游客來(lái)本地旅游,商務(wù),需要旅行社安排人員負責入住,會(huì )務(wù)場(chǎng)地,用車(chē),游覽景點(diǎn),用餐等事項,

5. 旅行社團隊訂票單

一、旅行社根據規定是不能出售火車(chē)票的，它不是代辦點(diǎn)，但是有些旅行社私下出售車(chē)票，而且收取的手續費不是規定的5元，這屬于倒賣(mài)車(chē)票，但是在一票難求的時(shí)候，很多旅客都認了。垍頭條萊

二、旅行社與鐵路部門(mén)簽訂有協(xié)議，鐵路優(yōu)先提供給旅行社需要的車(chē)票。

三、火車(chē)站放票的時(shí)間，是有規律的。在放票的時(shí)間段買(mǎi)票，買(mǎi)到理想的車(chē)票的概率肯定更大。但是每個(gè)車(chē)站放票的時(shí)間不是統一的，而且年份不同也會(huì )調整。

6. 旅行社團隊介紹

'如杭州西子國旅常年和西湖區殘疾人聯(lián)合會(huì )合作'，而且推出多條適宜殘疾人群體的宋城一日游、西湖踏春游等;浙江省中國旅行社于2015年、2016年推出公主郵輪無(wú)障礙旅游團隊、歌詩(shī)達郵輪無(wú)障礙旅游團隊，服務(wù)殘疾人游客及親友130人次……

7. 旅行社團隊運行計劃表模板

不管是新導游還是老導游，在帶團前都應該做好如下準備： 只有做好了充分的準備，你在帶團過(guò)程中才會(huì )如魚(yú)得水。工具/原料導游網(wǎng)步驟/方法(一)業(yè)務(wù)準備1、掌握有關(guān)團隊的信息。在接到跟團任務(wù)后,要盡可能多地從不同渠道去獲取與團隊有關(guān)的信息,比如客源地的文化特征、旅游團的等級、使用語(yǔ)言等，特別是要牢記該旅游團隊的團號。2、掌握團員的基本情況。要了解團員的基本情況,包括人數、年齡層次、性別比例、文化素質(zhì)、職業(yè)特點(diǎn)、宗教信仰、生活習慣等,尤其要注意旅游團的特殊信息,如有無(wú)特殊用餐、有無(wú)殘疾人等。4、熟悉其他旅游準備。如下榻 飯店、旅游用車(chē)、出入交通、行李安排等。(二) 知識準備1、熟悉要去景點(diǎn)的導游詞。要熟悉旅游團隊要游覽的景點(diǎn)的概況,如游覽項目、活動(dòng)項目等,尤其要注意不熟悉景點(diǎn)的內容,如景點(diǎn)開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線(xiàn)、廁所位置、景觀(guān)特色、管理規定等。2、強化語(yǔ)言表達能力。跟團前，要強化自己的語(yǔ)言表達能力，對一些景點(diǎn)的生僻詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)詞匯反復誦讀，避免出現發(fā)音不準的錯誤。3、準備與本次旅游活動(dòng)相關(guān)的知識。在了解游客的基本信息后，要有針對性地準備一些專(zhuān)門(mén)化的知識,如一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)等,緊密配合本次跟團任務(wù)。4、準備即時(shí)信息。要注意跟團日期的天氣狀況,以提醒帶團導游做好相關(guān)準備；還有重大新聞熱門(mén)話(huà)題等,方便必要時(shí)和游客交流。(三) 心理準備新導游員由于是首次跟團,心理難免有些緊張，這就需要在跟團前做好以下準備:放松心情、平衡心態(tài)、調節情緒、冷靜頭腦,保證自己有一個(gè)輕松愉快的心情去跟團。(四) 形象準備要準備好個(gè)人的各項備用物品，如筆和記事本、個(gè)人用藥、換洗衣物、盥洗用品、身份證件等。(六)其他準備

8. 旅行社團隊行程計劃表

報團旅游是一件挺好的事，相對于自駕游優(yōu)點(diǎn)有很多，比如很省心，很省錢(qián)，玩的景點(diǎn)很值，還會(huì )有專(zhuān)業(yè)的講解（去人文遺跡類(lèi)景點(diǎn)，沒(méi)講解＝幾乎白去）。當然，上述優(yōu)點(diǎn)都是在報對旅游團的情況下才會(huì )有的，因此體現出選擇旅游團的重要性了，下面就大概講一下報旅游團的一些技巧吧條萊垍頭

1、選擇優(yōu)質(zhì)精品團

優(yōu)點(diǎn)：這些團的行程安排會(huì )較合理，一般不會(huì )凌晨四點(diǎn)起床去酒店，晚上12點(diǎn)吃飯之類(lèi)的

精品團安排的景點(diǎn)也都是國內著(zhù)名景點(diǎn)，不會(huì )有一些山寨景點(diǎn)湊數，肯定不會(huì )有強制購物，強制消費

怎么區分:優(yōu)質(zhì)團最大特點(diǎn)就是相對于其他同線(xiàn)路的團價(jià)格略貴，多比較幾家旅行社同線(xiàn)路產(chǎn)品，最后選擇中等偏上的肯定沒(méi)錯（不要在意貴的這一點(diǎn)錢(qián)，貪點(diǎn)小便宜總會(huì )吃大虧，到時(shí)候報團200塊，購物20000塊，你再去哭吧）

精品線(xiàn)路一般會(huì )是旅行社長(cháng)期主打的產(chǎn)品，所以新推出的線(xiàn)路一般不做優(yōu)先考慮條萊垍頭

2、不報購物團條萊垍頭

一般線(xiàn)路中有購物點(diǎn)都會(huì )事先寫(xiě)出，所以請提前看清楚，購物點(diǎn)一般都是水比較深的。。。（買(mǎi)個(gè)幾百塊的紀念品我無(wú)話(huà)可說(shuō)，但是如果買(mǎi)上萬(wàn)了，那我也就只有呵呵了）

這點(diǎn)只針對普通人，土豪請隨意，畢竟社會(huì )不缺有錢(qián)人

3、看清合同內容

很多矛盾，很多問(wèn)題都是因為游客沒(méi)看清或者沒(méi)理解合同產(chǎn)生的，很多地方旅行社當時(shí)模糊其次，但你一定不能放過(guò)，不要嫌麻煩，不懂的，一條一條問(wèn)清楚，有契約精神，不管怎么樣都是件好事

（重點(diǎn)看自費項目，門(mén)票，餐標，住宿，購物等等）條萊垍頭

了解以上幾點(diǎn)你就知道怎么旅游團了吧。祝你旅途愉快哦

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