酒店怎么運營(yíng)才會(huì )更加盈利?
答:
據中國酒店行業(yè)總體經(jīng)營(yíng)現狀顯示,近年來(lái)酒店行業(yè)負擔較重,平均出租率僅為55%。大部分的酒店均處在盈虧之間徘徊,星級酒店的生意也普遍下降,五星級的酒店大多數的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)都不佳。其中的原因有政府倡導限制“三公消費”有關(guān),但更多的則是酒店自身的運營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)模式上的問(wèn)題造成了盈利模式單一,營(yíng)銷(xiāo)方式簡(jiǎn)陋,管理系統不足,最終導致了難以為繼的情況發(fā)生。
那么酒店怎么運營(yíng)才能更加盈利呢?有6個(gè)方法來(lái)進(jìn)行破局:
1. 通過(guò)節能環(huán)??s減成本開(kāi)支
節能管理一直是酒店管理的重要內容之一,也是酒店節省開(kāi)支的重要舉措。目前很多城市都開(kāi)始施行了《生活垃圾管理條例》。條例中,規定酒店客房不得主動(dòng)提供牙刷,梳子,浴擦,剃須刀,指甲銼,鞋擦“六小件”。逾期沒(méi)有糾正的酒店,將被處500-5000元的罰款,首次從法律法規上對酒店長(cháng)存至今的一次性日用品問(wèn)題進(jìn)行了明確規定。
這既是危機,也是機遇。據攜程的一份調查表顯示,超過(guò)八成的消費者愿意酒店取消一次性日用品。只要酒店運作完善,才能借此減少酒店的成本,從而降低住房?jì)r(jià)格,在讓自己獲利的同時(shí)還能讓消費者得到實(shí)際好處,從而增加入住率。
2. 通過(guò)會(huì )展經(jīng)濟謀求創(chuàng )新發(fā)展
會(huì )展經(jīng)濟的最大受益者是酒店業(yè)。在“三公消費”受限的大背景下,政府舉辦的會(huì )議活動(dòng)雖然減少了,但是企業(yè)的會(huì )議、論壇和沙龍以及學(xué)術(shù)交流和會(huì )獎等旅游活動(dòng)仍然需求旺盛。其中的會(huì )獎旅游涵蓋了旅游、頒獎典禮、主題晚會(huì )、企業(yè)文化主題晚會(huì )、企業(yè)年度會(huì )議、海外教育訓練等諸多內容,而這些會(huì )議基本上都是在酒店進(jìn)行的。因為一般的地方?jīng)]有像酒店這樣的可以提供合適的硬件條件和服務(wù)。因此酒店一定要通過(guò)高品質(zhì)、高標準化的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足這一市場(chǎng)的需求。
3. 通過(guò)改變傳統方式尋求特色服務(wù)
2018年8月國家文化和旅游部市場(chǎng)監督管理司發(fā)布了《2018年第一季度全國星級飯店統計公報》,數據顯示,全國星級飯店統計管理系統中共有星級飯店10782家,相較于2017年末10962家減少180家,下降幅度為1.6% 。
不止在中國,全世界的星級酒店的總體數量都呈下降趨勢,這充分的表明傳統的星級酒店已經(jīng)漸漸地不適應市場(chǎng)的環(huán)境。反觀(guān)風(fēng)格各異的精品酒店,在酒店業(yè)整體蕭條的困境下卻逆勢上揚,入住率常年在60%以上,一些電競酒店、藝術(shù)酒店等,從一開(kāi)業(yè)就備受矚目。因此,已陷入困境的傳統酒店,完全可以根據地方文化、自身特點(diǎn)和目標人群來(lái)改變自己,并增加自己的特色。
4. 通過(guò)技術(shù)改良完善管理系統
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,科技的創(chuàng )新,很多酒店的管理系統已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的需求。但是線(xiàn)下安裝軟件又十分昂貴,更換設備成本又高。因此最好的辦法是加入公有云,以便進(jìn)行資源的共享,還可以時(shí)時(shí)的免費更新,從而減少許多的成本。
5. 通過(guò)市場(chǎng)化運作不再依賴(lài)政府
目前很多的城市已不再實(shí)行政府認可的行業(yè)指導價(jià),如從第116屆廣交會(huì )起,廣交會(huì )期間的廣州市內酒店客房?jì)r(jià)格將不再實(shí)行政府認可的行業(yè)指導價(jià),而是由酒店根據市場(chǎng)供求關(guān)系自行確定。過(guò)去在旅游旺季,政府為了維護價(jià)格平穩,經(jīng)常確定封頂價(jià)格,但在旅游淡季,政府則愛(ài)莫能助,這對酒店而言較不公平。近年來(lái),隨著(zhù)酒店業(yè)的競爭激烈,放開(kāi)限制,讓市場(chǎng)來(lái)決定價(jià)格已經(jīng)是大勢所趨。這對酒店業(yè)來(lái)說(shuō)是一大利好。同時(shí)為了提高利潤,酒店自身應重視并加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的力度,通過(guò)微信公眾號和微信預訂系統,以及營(yíng)銷(xiāo)團隊,充分的運 用微信、微博、微視頻等新媒體進(jìn)行推廣營(yíng)銷(xiāo)。如今的微信有十億以上的用戶(hù),是個(gè)巨大的流量池,做好的話(huà),即使不依賴(lài)OTA平臺,也能有源源不斷的客戶(hù),并且粘性更強。
6.通過(guò)創(chuàng )新模式增加盈利能力
提升盈利能力現在多了一種模式,就是共享模式,如現在很多的地方都有共享充電寶,店家可以分得充電寶一定比例的收入分成,酒店也可以用這種模式。通過(guò)一個(gè)擺放在酒店內的智能零售盒,入住的客人用手機掃碼下單開(kāi)鎖取貨的方式即可實(shí)現銷(xiāo)售,酒店不需要出任何的錢(qián),補貨上新維護都是由廠(chǎng)家負責。酒店只要提供一個(gè)桌子擺放就可以了。酒店除了參與利潤分配,還可以免費得到一個(gè)小程序,然后再在小程序里添加訂餐、修理、維護、聯(lián)系前臺等功能,這樣即可省錢(qián)又可以賺錢(qián),還可以提升服務(wù)檔次,提升客人的入住體驗。
只有通過(guò)創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)才能提升酒店的盈利能力。目前較為成功的酒店均是通過(guò)連鎖的方式進(jìn)行適當的本土化,然后再適當的國際化,這種合二為一的酒店,即滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求,又通過(guò)運營(yíng)創(chuàng )造了盈利。
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