導讀：游輪前臺接待服務(wù)流程 郵輪前廳服務(wù)與管理 1. 郵輪前廳服務(wù)與管理 2. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊二 3. 郵輪前廳服務(wù)與管理教案 4. 郵輪前廳服務(wù)與管理課件 5. 郵輪前廳服務(wù)與管理 教材 6. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊三 7. 郵輪前廳服務(wù)與管理課后題答案 8. 郵輪前廳服務(wù)與管理的試題

1. 郵輪前廳服務(wù)與管理

豪華郵輪上的工作分為很多種，比如前臺，餐廳，客房，電工，清潔工，廚師，酒水推銷(xiāo)員，演員，賭場(chǎng)荷官，音響師等等，這也得看你是什么心態(tài)去工作，從事哪方面的工作看興趣吧。郵輪一般航行1-2天都會(huì )靠岸，靠岸后一般都是船員輪流去所抵達的城市去逛逛。希望能幫到你！

2. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊二

　　在郵輪工作比陸地工作要累得多，這個(gè)如果你想去郵輪工作首先要接受著(zhù)一點(diǎn)。很多人都是因為受不了才辭職回家的。

　　在郵輪上面，現在國內招聘的職位基本上就是酒店服務(wù)類(lèi)職位，所以相對來(lái)說(shuō)都是比較累的，比如餐廳，酒吧，客房，這三個(gè)部門(mén)是最累的，如果你做過(guò)陸地酒店你就會(huì )知道。同時(shí)也是工資跟小費非?？捎^(guān)的部門(mén)。所以在郵輪上付出跟收入是成正比的。

　　還有一些部門(mén)是比較輕松的如娛樂(lè )部，導游，前臺等等，這些基本上工作不是很累，基本工資不會(huì )很低，就是消費相對來(lái)說(shuō)可能稍少一些。但是無(wú)所謂啊，你也享受了輕松的工作。像這幾個(gè)職位加勒比對語(yǔ)言的要求會(huì )更高一些，所以面試相對也會(huì )更難一些。

　　美國加勒比中國人的員工占有比例只有1%-2%,所以你大多數的同事都是國外的。但是不用害怕其實(shí)是好事，不要有種族歧視，老外其實(shí)比中國人更容易相處。而且你還可以提高你的語(yǔ)言水平，是一件好事。

　　在加勒比一個(gè)合同期內是沒(méi)有休息的，除了醫生給你開(kāi)據病假單，你的工作時(shí)間是7*10小時(shí)的。當然如果你是女生的話(huà)就會(huì )比較賺便宜了，因為每個(gè)月都有那么幾天，這個(gè)就不多說(shuō)了。

　　希望可以幫到你，關(guān)于郵輪面試，郵輪招聘，郵輪證件，郵輪培訓的問(wèn)題可以找我。

3. 郵輪前廳服務(wù)與管理教案

酒店前廳部的確是酒店的中樞神經(jīng)，一般星級酒店或檔次高的商務(wù)酒店，都會(huì )單獨成立前廳部，人員配置齊全，能滿(mǎn)足客人訂房、退房，訂餐，商務(wù)接待，開(kāi)具發(fā)票等等一系列活動(dòng)，還包括處理客訴，建立酒店與客群的聯(lián)系，完成大多數預訂服務(wù)，前廳部經(jīng)理級別也是很高的。

4. 郵輪前廳服務(wù)與管理課件

天龍號游輪

天龍號游輪是一艘具備大堂、前臺、餐廳、娛樂(lè )大廳、洗腳城、棋牌室、室內觀(guān)景廳、美容美發(fā)室、醫務(wù)室、商務(wù)中心、陽(yáng)光甲板、中央空調、衛星通訊、衛星電視的郵輪

游船概況

1、船 名：天龍號（Tianlong）

2、星級標準：★★

3、游船大?。捍L(cháng)：60米 船寬：9.6米

4、首 航 期：1991年5月

5、維護情況：2001年全新改造、裝修

6、載客人數：90人

7、簡(jiǎn) 評：

A、該船以接待國內客人為主；

B、該船是中小型會(huì )議包船的首選；

服務(wù)設施

大堂、前臺、餐廳、娛樂(lè )大廳、洗腳城、棋牌室、室內觀(guān)景廳、美容美發(fā)室、醫務(wù)室、商務(wù)中心、陽(yáng)光甲板、中央空調、衛星通訊、衛星電視

客房情況

1、標 準 間（Standard Twin Cabin）：A、數量：43間；B、結構：一臥一衛； C、面積：10平方米

2、豪華標間（ Deluxe Twin Cabin ）：A、數量： 2套；B、結構：一臥一廳一衛；C、面積：20平方米

餐食類(lèi)型

1、早餐：中西自助 2、午餐：中式桌餐 3、晚餐：中式桌餐

路線(xiàn)導航

周五：宜昌黃柏渡登船

周六：起航，過(guò)三峽大壩

周日：上岸游覽神龍溪 上岸游覽白帝城(自費)

周一 上岸游覽豐都鬼城

周二：抵達重慶港結

游船行程

重慶-奉節-宜昌

日期抵達離開(kāi)行程及景點(diǎn)包含餐飲住宿D1 14：00重慶市區乘車(chē)出發(fā)晚餐（ 便當）游船17：3018：30游覽張飛廟20：00 車(chē)抵奉節，登船D207：3009：30上岸游覽白帝城早、午、晚餐（自助餐）游船10：0011：00經(jīng)過(guò)瞿塘峽12：3016：00游覽小三峽（自費200元）16：3018：00經(jīng)過(guò)巫峽18：0019：30經(jīng)過(guò)西陵峽（西段）22：00 抵三峽大壩，夜泊D307：3010：00上岸游覽三峽大壩早餐（自助餐）/11：00 車(chē)送宜昌市區，結束行程！

宜昌-奉節-重慶

日期抵達離開(kāi)行程及景點(diǎn)包含餐飲住宿D1 15：00宜昌港乘車(chē)前往三峽大壩/游船16：0018：30游覽三峽大壩（自費150元）23：00 茅坪港開(kāi)航D207：0010：00上岸游覽神女溪早、午、晚餐（自助餐）奉節10：0011：00經(jīng)過(guò)巫峽12：0016：00游覽小三峽（自費200元）16：0017：30經(jīng)過(guò)瞿塘峽18：00 抵達奉節港，入住四星級夔門(mén)大酒店 商務(wù)客人可乘大巴返重慶D308：0010：00上岸游覽白帝城早、午餐（自助餐）/11：00 12：00 上岸游覽張飛廟 17：00 午餐后車(chē)送重慶，結束行程！

5. 郵輪前廳服務(wù)與管理 教材

船員乘務(wù)員，是相對于航空乘務(wù)而言的，工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪比飛機的空間大很多，屬家庭式豪華旅游客船，集餐飲美食、文化、休閑、娛樂(lè )、旅游為一體，因此服務(wù)的范圍和崗位遠遠多于空乘?！　〕逍羌壘频陸邆涞母魇讲蛷d、酒吧、客房、商場(chǎng)、前臺、收銀、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導游等部門(mén)崗位外，游輪上的崗位還包括導游、娛樂(lè )、教學(xué)、兒童保育、健康與美容、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系、健身、醫藥和會(huì )計等。當郵輪?？吭诼糜尉包c(diǎn)而且你處在工休時(shí)候，海上乘務(wù)員可以登上陸地去領(lǐng)略全球著(zhù)名的旅游渡假圣地的自然風(fēng)光和人文景觀(guān)，或者采購一些紀念品。

6. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊三

在郵輪來(lái)說(shuō)，這算是一個(gè)不錯的崗位，和客人接觸比較多。

其實(shí)，這是一個(gè)大部門(mén)，有專(zhuān)門(mén)為VIP服務(wù)的管家，有專(zhuān)門(mén)負責簽證護照的，也有協(xié)調客人旅游的，包括上下船協(xié)調的等等officer，你說(shuō)的可能指站在前臺的那種專(zhuān)門(mén)解決客人問(wèn)題的，都屬于一個(gè)部門(mén)。這個(gè)部門(mén)要求還是比較高的，英語(yǔ)流利肯定不用說(shuō)了，還要求有足夠解決客人投訴和糾紛的能力，所以是比較難應聘的一個(gè)崗位

7. 郵輪前廳服務(wù)與管理課后題答案

可以去餐廳當服務(wù)員，去酒店當前臺

8. 郵輪前廳服務(wù)與管理的試題

高星級飯店運營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)面向旅游行業(yè)的高星級飯店、高檔度假村、主題飯店、豪華郵輪、會(huì )員制俱樂(lè )部等企業(yè)，培養從事高星級飯店及同類(lèi)型企業(yè)餐飲、客房、前廳、康樂(lè )、銷(xiāo)售等部門(mén)的服務(wù)、運營(yíng)與管理，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

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