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游輪前臺接待服務(wù)流程 郵輪前廳服務(wù)與管理

導讀:游輪前臺接待服務(wù)流程 郵輪前廳服務(wù)與管理 1. 郵輪前廳服務(wù)與管理 2. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊二 3. 郵輪前廳服務(wù)與管理教案 4. 郵輪前廳服務(wù)與管理課件 5. 郵輪前廳服務(wù)與管理 教材 6. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊三 7. 郵輪前廳服務(wù)與管理課后題答案 8. 郵輪前廳服務(wù)與管理的試題

1. 郵輪前廳服務(wù)與管理

豪華郵輪上的工作分為很多種,比如前臺,餐廳,客房,電工,清潔工,廚師,酒水推銷(xiāo)員,演員,賭場(chǎng)荷官,音響師等等,這也得看你是什么心態(tài)去工作,從事哪方面的工作看興趣吧。郵輪一般航行1-2天都會(huì )靠岸,靠岸后一般都是船員輪流去所抵達的城市去逛逛。希望能幫到你!

2. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊二

  在郵輪工作比陸地工作要累得多,這個(gè)如果你想去郵輪工作首先要接受著(zhù)一點(diǎn)。很多人都是因為受不了才辭職回家的。

  在郵輪上面,現在國內招聘的職位基本上就是酒店服務(wù)類(lèi)職位,所以相對來(lái)說(shuō)都是比較累的,比如餐廳,酒吧,客房,這三個(gè)部門(mén)是最累的,如果你做過(guò)陸地酒店你就會(huì )知道。同時(shí)也是工資跟小費非??捎^(guān)的部門(mén)。所以在郵輪上付出跟收入是成正比的。

  還有一些部門(mén)是比較輕松的如娛樂(lè )部,導游,前臺等等,這些基本上工作不是很累,基本工資不會(huì )很低,就是消費相對來(lái)說(shuō)可能稍少一些。但是無(wú)所謂啊,你也享受了輕松的工作。像這幾個(gè)職位加勒比對語(yǔ)言的要求會(huì )更高一些,所以面試相對也會(huì )更難一些。

  美國加勒比中國人的員工占有比例只有1%-2%,所以你大多數的同事都是國外的。但是不用害怕其實(shí)是好事,不要有種族歧視,老外其實(shí)比中國人更容易相處。而且你還可以提高你的語(yǔ)言水平,是一件好事。

  在加勒比一個(gè)合同期內是沒(méi)有休息的,除了醫生給你開(kāi)據病假單,你的工作時(shí)間是7*10小時(shí)的。當然如果你是女生的話(huà)就會(huì )比較賺便宜了,因為每個(gè)月都有那么幾天,這個(gè)就不多說(shuō)了。

  希望可以幫到你,關(guān)于郵輪面試,郵輪招聘,郵輪證件,郵輪培訓的問(wèn)題可以找我。

3. 郵輪前廳服務(wù)與管理教案

酒店前廳部的確是酒店的中樞神經(jīng),一般星級酒店或檔次高的商務(wù)酒店,都會(huì )單獨成立前廳部,人員配置齊全,能滿(mǎn)足客人訂房、退房,訂餐,商務(wù)接待,開(kāi)具發(fā)票等等一系列活動(dòng),還包括處理客訴,建立酒店與客群的聯(lián)系,完成大多數預訂服務(wù),前廳部經(jīng)理級別也是很高的。

4. 郵輪前廳服務(wù)與管理課件

天龍號游輪

天龍號游輪是一艘具備大堂、前臺、餐廳、娛樂(lè )大廳、洗腳城、棋牌室、室內觀(guān)景廳、美容美發(fā)室、醫務(wù)室、商務(wù)中心、陽(yáng)光甲板、中央空調、衛星通訊、衛星電視的郵輪

游船概況

1、船 名:天龍號(Tianlong)

2、星級標準:★★

3、游船大?。捍L(cháng):60米 船寬:9.6米

4、首 航 期:1991年5月

5、維護情況:2001年全新改造、裝修

6、載客人數:90人

7、簡(jiǎn) 評:

A、該船以接待國內客人為主;

B、該船是中小型會(huì )議包船的首選;

服務(wù)設施

大堂、前臺、餐廳、娛樂(lè )大廳、洗腳城、棋牌室、室內觀(guān)景廳、美容美發(fā)室、醫務(wù)室、商務(wù)中心、陽(yáng)光甲板、中央空調、衛星通訊、衛星電視

客房情況

1、標 準 間(Standard Twin Cabin):A、數量:43間;B、結構:一臥一衛; C、面積:10平方米

2、豪華標間( Deluxe Twin Cabin ):A、數量: 2套;B、結構:一臥一廳一衛;C、面積:20平方米

餐食類(lèi)型

1、早餐:中西自助 2、午餐:中式桌餐 3、晚餐:中式桌餐

路線(xiàn)導航

周五:宜昌黃柏渡登船

周六:起航,過(guò)三峽大壩

周日:上岸游覽神龍溪 上岸游覽白帝城(自費)

周一 上岸游覽豐都鬼城

周二:抵達重慶港結

游船行程

重慶-奉節-宜昌

日期抵達離開(kāi)行程及景點(diǎn)包含餐飲住宿D1 14:00重慶市區乘車(chē)出發(fā)晚餐( 便當)游船17:3018:30游覽張飛廟20:00 車(chē)抵奉節,登船D207:3009:30上岸游覽白帝城早、午、晚餐(自助餐)游船10:0011:00經(jīng)過(guò)瞿塘峽12:3016:00游覽小三峽(自費200元)16:3018:00經(jīng)過(guò)巫峽18:0019:30經(jīng)過(guò)西陵峽(西段)22:00 抵三峽大壩,夜泊D307:3010:00上岸游覽三峽大壩早餐(自助餐)/11:00 車(chē)送宜昌市區,結束行程!

宜昌-奉節-重慶

日期抵達離開(kāi)行程及景點(diǎn)包含餐飲住宿D1 15:00宜昌港乘車(chē)前往三峽大壩/游船16:0018:30游覽三峽大壩(自費150元)23:00 茅坪港開(kāi)航D207:0010:00上岸游覽神女溪早、午、晚餐(自助餐)奉節10:0011:00經(jīng)過(guò)巫峽12:0016:00游覽小三峽(自費200元)16:0017:30經(jīng)過(guò)瞿塘峽18:00 抵達奉節港,入住四星級夔門(mén)大酒店 商務(wù)客人可乘大巴返重慶D308:0010:00上岸游覽白帝城早、午餐(自助餐)/11:00 12:00 上岸游覽張飛廟 17:00 午餐后車(chē)送重慶,結束行程!

5. 郵輪前廳服務(wù)與管理 教材

船員乘務(wù)員,是相對于航空乘務(wù)而言的,工作性質(zhì)和空乘差不多。但由于郵輪比飛機的空間大很多,屬家庭式豪華旅游客船,集餐飲美食、文化、休閑、娛樂(lè )、旅游為一體,因此服務(wù)的范圍和崗位遠遠多于空乘?! 〕逍羌壘频陸邆涞母魇讲蛷d、酒吧、客房、商場(chǎng)、前臺、收銀、人事及證件管理、兒童護理、安全員、保安、岸上導游等部門(mén)崗位外,游輪上的崗位還包括導游、娛樂(lè )、教學(xué)、兒童保育、健康與美容、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系、健身、醫藥和會(huì )計等。當郵輪??吭诼糜尉包c(diǎn)而且你處在工休時(shí)候,海上乘務(wù)員可以登上陸地去領(lǐng)略全球著(zhù)名的旅游渡假圣地的自然風(fēng)光和人文景觀(guān),或者采購一些紀念品。

6. 郵輪前廳服務(wù)與管理模塊三

在郵輪來(lái)說(shuō),這算是一個(gè)不錯的崗位,和客人接觸比較多。

其實(shí),這是一個(gè)大部門(mén),有專(zhuān)門(mén)為VIP服務(wù)的管家,有專(zhuān)門(mén)負責簽證護照的,也有協(xié)調客人旅游的,包括上下船協(xié)調的等等officer,你說(shuō)的可能指站在前臺的那種專(zhuān)門(mén)解決客人問(wèn)題的,都屬于一個(gè)部門(mén)。這個(gè)部門(mén)要求還是比較高的,英語(yǔ)流利肯定不用說(shuō)了,還要求有足夠解決客人投訴和糾紛的能力,所以是比較難應聘的一個(gè)崗位

7. 郵輪前廳服務(wù)與管理課后題答案

可以去餐廳當服務(wù)員,去酒店當前臺

8. 郵輪前廳服務(wù)與管理的試題

高星級飯店運營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)面向旅游行業(yè)的高星級飯店、高檔度假村、主題飯店、豪華郵輪、會(huì )員制俱樂(lè )部等企業(yè),培養從事高星級飯店及同類(lèi)型企業(yè)餐飲、客房、前廳、康樂(lè )、銷(xiāo)售等部門(mén)的服務(wù)、運營(yíng)與管理,德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才。

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