樹(shù)立正確的旅游經(jīng)營(yíng)思想 1、必須樹(shù)立“資源開(kāi)發(fā)”的觀(guān)點(diǎn)，克服“資源天賜”的觀(guān)點(diǎn)，要對旅游資源投入大量的生產(chǎn)性開(kāi)發(fā)。 2、必須樹(shù)立配套建設和綜合經(jīng)營(yíng)的觀(guān)點(diǎn)，克服單打一的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。 3、必須樹(shù)立創(chuàng )新的觀(guān)點(diǎn)，要建立本地區的旅游商品特色和經(jīng)營(yíng)特色，克服一般性的服務(wù)經(jīng)營(yíng)觀(guān)點(diǎn)。 4、必須樹(shù)立以?xún)群瑪U大再生產(chǎn)為主的觀(guān)點(diǎn)，克服只注重外延擴大再生產(chǎn)的觀(guān)點(diǎn)，充分發(fā)揮現有資源作用和企業(yè)的內部潛力。 提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的途徑 （一）加強旅游市場(chǎng)調研，擴大旅游客源 旅游客源是旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的前提條件，也是增加旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入的重要途徑。因此，必須隨時(shí)掌握旅游客源市場(chǎng)的變化，對現有客源的流向、潛在客源的狀況，以及主要客源國的政治經(jīng)濟現狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行調查、研究和分析，以便有針對性地進(jìn)行旅游宣傳和促銷(xiāo)，提供合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷擴大客源市場(chǎng)，增加旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收入，提高經(jīng)濟效益。否則就會(huì )失去市場(chǎng)競爭力、失去客源，而沒(méi)有客源就沒(méi)有旅游經(jīng)濟活動(dòng)，也就無(wú)法實(shí)現和提高旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。（二）提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本 提高旅游企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低旅游產(chǎn)品成本是提高旅游企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑之一。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就是要提高旅游企業(yè)職工的素質(zhì)，加強勞動(dòng)的分工與協(xié)作，提高勞動(dòng)組織的科學(xué)性，盡可能實(shí)現以較少的勞動(dòng)投入完成同樣的接待任務(wù)，或者以同樣的投入完成更多的接待任務(wù)，達到節約資金占用，減少人財物力的消耗，降低旅游產(chǎn)品的成本。同時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率還有利于充分利用現有設施，擴大營(yíng)業(yè)收入，達到提高利潤，降低成本，增加旅游經(jīng)濟效益的目的。（三）加強經(jīng)濟核算，提高經(jīng)濟效益 四） 經(jīng)濟核算是經(jīng)濟管理不可缺少的重要工作之一。旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，是旅游企業(yè)借助貨幣形式，通過(guò)記帳、算帳、財務(wù)分析等方法，對旅游經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程及其勞動(dòng)占用和耗費進(jìn)行反映和監督，為旅游企業(yè)加強管理、獲取良好的經(jīng)濟效益奠定基礎。加強旅游企業(yè)的經(jīng)濟核算，有利于發(fā)現旅游經(jīng)濟活動(dòng)中的薄弱環(huán)節和問(wèn)題，分析其產(chǎn)生的原因和影響因素，有針對性地采取有效的對策和措施，開(kāi)源節流，挖掘潛力，減少消耗。提高旅游職工素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量 五）改善和提高旅游服務(wù)質(zhì)量，是增加旅游效益的關(guān)鍵。旅游服務(wù)質(zhì)量的好壞，不僅表現在旅游景觀(guān)是否具有吸引力，旅游活動(dòng)的內容是否豐富多采，旅游接待設施是否舒適、安全，而且也體現在旅游服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、文化素質(zhì)和道德修養上。因為旅游服務(wù)是通過(guò)旅游企業(yè)職工熱情周到、誠摯友好的服務(wù)態(tài)度，通過(guò)服務(wù)人員謙虛的禮貌、整潔的儀表、嫻熟的服務(wù)技能、良好的文化素質(zhì)和修養來(lái)使游客真正享受到“賓至如歸”的感受。因此，改善和提高服務(wù)質(zhì)量就能滿(mǎn)足游客的需求，促使他們增加逗留時(shí)間，增加消費，從而相應提高旅游經(jīng)濟效益。既然服務(wù)質(zhì)量的好壞主要體現在職工身上，因此必須提高旅游企業(yè)職工的政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和道德修養，這也是提高服務(wù)質(zhì)量的保證。六） 加強旅游企業(yè)的管理基礎工作，不斷改善經(jīng)營(yíng)管理 旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益也是建立在良好的管理基礎工作之上的。良好的管理基礎工作，不僅是改善旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提，也是創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益的重要途徑。因此，加強旅游企業(yè)的管理基礎工作，必須切實(shí)做好以下工作。一是要加強標準化工作，促使企業(yè)各項活動(dòng)都能納入標準化、規范化和程序化的軌道，建立良好的? ??作秩序，提高工作效率。二是要加強定額工作，制定先進(jìn)合理的定額水平和嚴密的定額管理制度，充分發(fā)揮定額管理的積極作用。三是加強信息和計量工作，通過(guò)及時(shí)、準確、全面的信息交流和反饋，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。并在加強計量監督和管理前提下，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高經(jīng)濟效益。四是加強規章制度的制定和實(shí)施，嚴格各種工作制度、經(jīng)濟責任制度和獎懲制度，規范職工行為，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的改善和提高。 C旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 （一）、積極開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，加強廣告宣傳和促銷(xiāo)，我國旅游業(yè)正處于旅游產(chǎn)品生命周期的初級階段，即大多處于投入期和成長(cháng)期。這一時(shí)期的主要特征是旅游產(chǎn)品正在開(kāi)發(fā)，旅游市場(chǎng)正在開(kāi)拓，產(chǎn)品的質(zhì)量和信譽(yù)尚不高，正在逐步被人們認識和接受。主要對策是，加強廣告宣傳提高知名度；提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量；采取促銷(xiāo)手段，吸引旅游者；鼓勵中間商經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品，擴大市場(chǎng)領(lǐng)域。 這一階段要突出一個(gè)“ 快 ”字 、突出一個(gè)“ 好 ”字，即旅游市場(chǎng)開(kāi)拓要快 ，旅游產(chǎn)品質(zhì)量要好。 （二）、開(kāi)發(fā)有自已特色的旅游新產(chǎn)品，提供有差別的旅游服務(wù)，通過(guò)實(shí)行差異性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，針對不同需求者提供不同的旅游商品以創(chuàng )造用戶(hù)，擴大市場(chǎng)。 （三）、為實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標，制定和實(shí)施相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。 （四）、通過(guò)合理的綜合運用探查（市場(chǎng)調研）、分割（市場(chǎng)細分）、定位（產(chǎn)品定位）、優(yōu)先（優(yōu)選目標市場(chǎng)）等戰略4PS策略因素和產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、促銷(xiāo)手段等戰術(shù)4PS市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整體效果最優(yōu)化。 如對待八十年代以來(lái)出現的“散客潮”，我們可以一改過(guò)去“團客”的辦法，采取以下?tīng)I銷(xiāo)組合策略。 在產(chǎn)品方面，針對散客購買(mǎi)行為隨意性大的特點(diǎn)，可采取多品種，少批量，小單元的產(chǎn)品結構策略，提供靈活組合與自由挑選的充分方便。 在價(jià)格上，對散客更需遵循價(jià)值規律，切莫漫天要價(jià)，而應采取不同的差價(jià)策略。 在銷(xiāo)售渠道上，我們可設立“散客部”和“接待站”，為散客提供方便，靈活，機動(dòng)，多樣的接納渠道，包括直接銷(xiāo)售渠道和間接銷(xiāo)售渠道。 在促銷(xiāo)手段上，一般有推式和拉式策略。對團客我們是推拉兼用，對散客則應以拉為主。面向廣大客源市場(chǎng)的潛在游客，采取電視、電臺、報紙，產(chǎn)品樣本等廣告媒體，參加旅游博覽會(huì )等多種宣傳策略，以爭取更多的游客

中國的旅游業(yè)起步雖晚但發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱型產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)對城鄉經(jīng)濟的拉動(dòng)性、對就業(yè)的帶動(dòng)性、對文化交流和環(huán)境保護的促進(jìn)性等作用都在增強。旅游業(yè)的迅速發(fā)展，使得其在世界(區域)經(jīng)濟中的產(chǎn)業(yè)地位日益提高，經(jīng)濟效益也日益顯著(zhù)，并逐漸成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)。本文通過(guò)對我國旅游業(yè)經(jīng)濟效益現狀的分析，指出影響旅游業(yè)經(jīng)濟效益發(fā)展的不利因素，并在此基礎上探討提高旅游經(jīng)濟效益的途徑。關(guān)鍵詞：我國旅游業(yè)；經(jīng)濟效益；途徑一、目前我國旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢和旅游經(jīng)濟效益水平　　中國悠久的文化積淀和歷史傳承、國內經(jīng)濟的迅速發(fā)展、綜合國力的增強、國際交流的深入以及人民生活水平的提高，都為我國旅游業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊空間。我國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期，并正在朝著(zhù)國內旅游大國、入境旅游大國、出境旅游大國的方向發(fā)展?！　?旅游經(jīng)濟效益是在合理開(kāi)發(fā)利用旅游資源和環(huán)境保護的前提下，旅游經(jīng)濟活動(dòng)過(guò)程中生產(chǎn)要素的占用、投入、耗費與成果產(chǎn)出之間的數量對比關(guān)系。全面提高旅游經(jīng)濟效益，是旅游業(yè)持續發(fā)展的客觀(guān)要求，是優(yōu)化旅? ??產(chǎn)業(yè)結構的基本目標之一。旅游業(yè)對我國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的積極作用已得到廣泛認同，并顯示出對國民經(jīng)濟相關(guān)產(chǎn)業(yè)的巨大帶動(dòng)功能和拉動(dòng)作用。近年來(lái)，中國旅游業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，也帶動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)結構本身不斷得調整和優(yōu)化。二、影響我國旅游業(yè)發(fā)展和旅游經(jīng)濟效益提高的不利因素　　我國旅游業(yè)有著(zhù)繼續發(fā)展的后足動(dòng)力和可靠保障，但也由于國內國際以及市場(chǎng)制度和旅游業(yè)自身機制的原因，有一些影響前進(jìn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題都直接或間接的阻礙著(zhù)旅游行業(yè)經(jīng)濟效益的提高。（一）旅游行業(yè)整體管理水平落后，體制缺乏創(chuàng )新　　由于目前旅游市場(chǎng)秩序尚待完善，各類(lèi)旅游企業(yè)規模參差各異，人員配備更是迥然不同，所以很大程度上造成旅游行業(yè)的整體管理水平低下，旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路受到制約，旅游行業(yè)整體的服務(wù)水平很難提高，游客的滿(mǎn)意程度也會(huì )下降，這將會(huì )嚴重影響旅游經(jīng)濟效益的提高以及行業(yè)發(fā)展。（二）旅游行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才嚴重短缺，培養使用脫鉤　　旅游行業(yè)的發(fā)展原動(dòng)力之一就是要有專(zhuān)門(mén)的旅游人力資源，可以為行業(yè)發(fā)展貢獻更多的聰明才智。但目前我國旅游行業(yè)的人才缺口依舊很大。數字統計表明，高學(xué)歷人員數量在旅游直接就業(yè)人數中所占比例較小，而且旅游院校培養的專(zhuān)業(yè)人才很多都跨行從事其他工作，培養和使用方面嚴重脫鉤，這在很大程度上影響了國內旅游業(yè)的發(fā)展。（三）旅游產(chǎn)品千篇一律，缺乏新意，無(wú)法吸引游客　　目前我國按旅游者的旅游目的提供的旅游產(chǎn)品主要由觀(guān)光游覽、探親訪(fǎng)友、商務(wù)會(huì )議、休閑度假、宗教朝圣、文體科技交流等6大類(lèi)構成。在這些大類(lèi)旅游產(chǎn)品中，很多地區都是盲目開(kāi)發(fā)各類(lèi)大小不一的度假勝地、養生會(huì )館，很多地區盲目跟風(fēng)開(kāi)發(fā)旅游項目，旅游區開(kāi)發(fā)建設不因地制宜而缺少特色，這些無(wú)形之中在浪費著(zhù)旅游資金的投入，影響著(zhù)旅游經(jīng)濟效益的提高。（四）旅游相關(guān)法律法規不夠完善，影響問(wèn)題的解決　　目前我國尚未出臺一部完整的旅游法案，用來(lái)約束旅游主體和保護旅游客體的多是各種“規定”、“條例”和“辦法”等。如《旅行社管理條例》、《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》等等。由于目前旅游業(yè)發(fā)展形勢一日千里，現行一些旅游法規的相關(guān)內容很難跟上快速發(fā)展的旅游現實(shí)，各類(lèi)旅游糾紛、投訴和傷害事件需要有統一的明文法律來(lái)裁定，所以加緊旅游立法特別是旅游基本法的制定和實(shí)施越來(lái)越必要，否則長(cháng)遠來(lái)看會(huì )影響到整體旅游行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。三、我國國內旅游經(jīng)濟效益提高的途徑（一）宏觀(guān)方面1、要使管理體制更加專(zhuān)業(yè)更加有效?旅游行業(yè)的管理涉及到諸多方面，具有很強的跨行業(yè)、跨地區的綜合性。旅游行政管理部門(mén)除了制定旅游業(yè)發(fā)展戰略與發(fā)展規劃和有關(guān)的政策法規，有效積極的引導市場(chǎng)和加大宣傳外，還要協(xié)調不同地區、部門(mén)之間的關(guān)系，為旅游業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展空間。2、宏觀(guān)決策要更有科學(xué)性更具指導性?要使旅游宏觀(guān)決策更有科學(xué)性，就要遵循嚴格的宏觀(guān)決策程序；要使決策更具指導性，就要按照實(shí)事求是的原則，因時(shí)因地的總結經(jīng)驗，充分分析論證再實(shí)施。這樣才能夠保證不同地區不同層次的旅游部門(mén)能夠在把握大方向的前提下，依照自身特色制定切實(shí)可行的方案，提高地方旅游經(jīng)濟效益，帶動(dòng)全國旅游業(yè)和旅游經(jīng)濟效益的發(fā)展和提高。3、優(yōu)化旅游業(yè)內部結構，應用現代管理手段促進(jìn)旅游企業(yè)融合?旅游企業(yè)要不斷進(jìn)行改革優(yōu)化，推陳出新，要順應目前經(jīng)濟發(fā)展的總體趨勢，嘗試組建規模較大、資金實(shí)力較雄厚、人員素質(zhì)? ??高的集團型企業(yè)。從而迅速提升競爭力和整體實(shí)力，整合優(yōu)勢規避劣勢，更可以應用現代化的管理模式，促進(jìn)不同性質(zhì)旅游企業(yè)之間的有效

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