我的動(dòng)車(chē)票因為疫情退票被收取了手續費,能否返還?
日前,重慶市疾控中心發(fā)布消息,疫情防控形勢復雜,呼吁市民非必要不出境,嚴格遵守市內旅游景區“預約、限流、錯峰”等防疫規定,暫緩跨省旅游,減少聚集性活動(dòng)。該消息一出,更是讓不少市民下定決心要取消出行計劃。由于當前正處于暑期出游旺季,激增的退單量,讓不少平臺出現了客服電話(huà)打不通、退單進(jìn)度慢等問(wèn)題,甚至有市民為此付出了高額的退票費。為何會(huì )出現這些現象?如何才能減少因疫情帶來(lái)的退單損失?記者對此進(jìn)行了了解。退改政策出臺時(shí)間不一致早退損失只能自負?“最近疫情形勢很?chē)谰?,出行風(fēng)險比較大,就想著(zhù)早日把票退了?!蔽榕扛嬖V記者,自己一家原本預定了7月底從重慶去山東日照的行程,可是在退票環(huán)節,卻讓她犯了難。記者了解到,從7月28日起,伍女士就開(kāi)始申請疫情原因退款,但隔了一天,卻被平臺駁回了。眼看著(zhù)出發(fā)時(shí)間一天一天接近,擔心越晚退票會(huì )被扣更多費用,于是在7月29日她選擇了“強退”,因此損失了近3000元。而在她退票后不久,華夏航空就公布了疫情退改政策,而她所訂機票就免費范圍內。由于已經(jīng)先行退票,這部分損失該航空公司并不能為她補退?!按蚱脚_客服電話(huà)很難打通,打通了又會(huì )找你去找航空公司,而航空公司又聯(lián)系不上。退早了,損失還要自行承擔,真是太虧了!”和伍女士一樣遭遇退票困擾的還有向小姐。她原本計劃8月去煙臺等地游玩,通過(guò)兩個(gè)不同平臺訂了往返機票。但在退票時(shí),有一個(gè)平臺很快就全額退了票,另一個(gè)平臺始終卡在退票申請的環(huán)節?!捌渲幸粋€(gè)行程是成都航空,一直沒(méi)有出臺政策,7月30日提交部分退票申請時(shí),連提交憑證的地方都沒(méi)有,和我同行的人甚至打了投訴電話(huà)、發(fā)了郵件,也沒(méi)有任何回復?!毕蛐〗阏f(shuō),由于平臺、航司推出退改政策的節奏不太一致,這讓退票過(guò)程增添了不少波折。后來(lái),她在航空公司出臺了退改政策再去申請退票,幾乎是秒退,但此前申請的退票就還在審核環(huán)節。退單量激增建議出臺政策后再行退票記者了解到,由于近期取消出行計劃的人數眾多,以上這些現象可謂相當普遍。造成退改難的原因有哪些?市民朋友們又該如何降低損失呢?記者從去哪兒平臺獲悉,7月29日該平臺總咨詢(xún)量達到日常的3倍;退訂量達到日常的4倍,逼近2021年春運。目前無(wú)論是航司還是平臺的電話(huà)都不好打,這也加劇了消費者的焦慮心情。相關(guān)工作人員指出,如果相應的航空公司還沒(méi)有出臺退改政策,可以選擇政策訂閱功能,隨時(shí)查看是否能退票?!霸缬谕烁恼叱雠_就退票,后續不一定能補退手續費。消費者如果不是臨近起飛,建議可以稍微等一等航空公司和平臺的政策?!憋w豬方面表示,疫情每天都在變化,航空公司的政策并不是那么統一,而中高風(fēng)險地區的退票確實(shí)是根據航空公司政策來(lái)的,平臺會(huì )積極聯(lián)系航空公司,只要符合免費退改政策,一般3天之內就會(huì )有結論?!翱梢远嚓P(guān)注航空公司發(fā)布的涉中高風(fēng)險地區的退改政策,另外,申請退改時(shí)如因疫情原因產(chǎn)生的,選擇非自愿疫情退改?!睒I(yè)內人士指出,去年疫情爆發(fā)時(shí),機票、火車(chē)票、酒店、景區等旅游產(chǎn)品均推出了免費退改政策,并且隨著(zhù)時(shí)間推移覆蓋范圍逐步擴大。通常情況下,再次出現此類(lèi)情況也會(huì )進(jìn)行相同處理。這就需要消費者耐心等待,在官方出臺退改舉措后再行退票。此外,還可以通過(guò)購買(mǎi)退票險來(lái)降低損失。延伸各平臺退改政策看這里攜程:中高風(fēng)險地區酒店、機票等可免費退訂攜程一直密切關(guān)注南京疫情防控動(dòng)態(tài),隨著(zhù)國內多地區出現? ?聯(lián)病例,中高風(fēng)險地區新增,攜程已啟動(dòng)針對突發(fā)災害旅游保障計劃,為用戶(hù)提供更安心和更便捷的服務(wù)。針對酒店產(chǎn)品:入住日期為7月26日-8月11日期間,入住酒店屬于中高風(fēng)險地區,可申請因疫情免費退訂。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險地區,無(wú)法前往其他城市,亦可聯(lián)系客服申請免費退訂。針對度假產(chǎn)品:出發(fā)日期為7月26日-8月11日期間,所有來(lái)自中高風(fēng)險地區、目的地城市全境為中高風(fēng)險的用戶(hù),可憑相關(guān)證明材料申請免費取消,訂單內產(chǎn)生的退訂損失由平臺承擔。交通類(lèi)產(chǎn)品:機票:截止目前,中國國際航空、東方航空、南方航空、海南航空等超30余家航空公司已陸續出臺針對南京進(jìn)出港航班的特殊方案,其他城市也在陸續出臺,針對符合航空公司最新保障方案的用戶(hù),攜程已開(kāi)通自助退改服務(wù)通道?;疖?chē)票:2021年7月22日零時(shí)前已購票成功,出發(fā)站或到達站為南京地區車(chē)站(南京、南京南、仙林、溧水、江寧、江寧西6個(gè)車(chē)站)的車(chē)次,自2021年7月21日17時(shí)30分起,可在訂單內進(jìn)行自助退訂,均不收取退票手續費。其他城市也將按照鐵道部門(mén)公布最新政策,及時(shí)開(kāi)通自助退改服務(wù)通道。汽車(chē)票:根據南京交通部門(mén)已公布受疫情影響而停運的班次,攜程已啟動(dòng)自動(dòng)退款,無(wú)需單獨申請。如因停運未收到退款,可立即聯(lián)系攜程客服協(xié)助操作。其他城市也將按照交通部門(mén)公布最新政策,及時(shí)更新退改政策。如取消行程,攜程必將嚴格按照各部門(mén)最新規定為廣大用戶(hù)提供退改服務(wù),持續為用戶(hù)提供全方位的保障。如遇緊急情況,可隨時(shí)撥打@攜程客服 (電話(huà):95010)協(xié)助。飛豬:?jiǎn)?dòng)交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應急退改措施飛豬旅行密切關(guān)注疫情防控動(dòng)態(tài),因中高風(fēng)險地區出現新增,已啟動(dòng)交通、度假、酒店等產(chǎn)品的應急退改措施。交通產(chǎn)品方面,目前已有航空公司陸續出臺南京、大連、珠海、沈陽(yáng)、綿陽(yáng)、揚州、芒市、成都、重慶、張家界、長(cháng)沙、北京、鄭州等城市的進(jìn)出港航班特殊政策。同時(shí),飛豬會(huì )密切關(guān)注航空公司、鐵路局、交通局等相關(guān)部門(mén)的官方動(dòng)態(tài)及政策變動(dòng),并實(shí)時(shí)更新退訂政策,對符合免費退改政策的客票,飛豬將協(xié)助有需要的乘客辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。景區門(mén)票與度假產(chǎn)品方面,7月28日前(含)預訂,行程日期在7月28日-8月13日期間,來(lái)自國家衛健委公布的中高風(fēng)險地區的消費者,或目的地城市為中高風(fēng)險地區的:門(mén)票訂單可憑相關(guān)證明申請免費退改;其他度假產(chǎn)品,可按商家政策協(xié)商免費退改,協(xié)商后仍有實(shí)際損失的,由飛豬承擔。酒店產(chǎn)品方面,在飛豬平臺上7月28日前(含7月28日)下單,入住日期為7月28日到8月13日期間的中高風(fēng)險地區的酒店訂單,可申請因疫情原因免費退改。如目前居住范圍屬于中高風(fēng)險地區,無(wú)法前往其他城市的消費者,可聯(lián)系飛豬客服申請免費退改。因臨時(shí)退改產(chǎn)生的經(jīng)濟損失,飛豬將全力與酒店方協(xié)調,最大努力將消費者損失降到最低。同時(shí),飛豬提醒廣大乘客,出行前請務(wù)必及時(shí)了解當地最新防疫政策,做好充分準備,保障出行安全,確保出行順利。去哪兒:機票、火車(chē)票按照政策執行,相關(guān)城市酒店可免費取消針對各地局部疫情對出行的影響,在線(xiàn)旅游平臺去哪兒在7月29日發(fā)布相關(guān)政策的基礎上,繼續發(fā)布應對措施:凡通過(guò)去哪兒平臺,預訂日期在2021年7月29日(含29日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶(hù),預訂相關(guān)城市的酒店訂單,如有需要,均可免費取消。同時(shí),去哪兒平臺將持續關(guān)注機票、火車(chē)票的退改政策變化,將嚴格按照民航、鐵路政策執行。新增相關(guān)城市包括:江蘇省宿遷市、四? ??省宜賓市、江蘇省揚州市、北京市、廣州省珠海市、湖南省長(cháng)沙市、湖南省常德市、新疆維吾爾自治區7月29日已發(fā)布政策為:預訂江蘇省南京市、四川省成都市、遼寧省大連市、遼寧省沈陽(yáng)市、四川省綿陽(yáng)市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市、湖南省鳳凰縣的酒店訂單,預訂日期在2021年7月28日(含28日)前,且入住日期在8月11日前(含8月11日)的用戶(hù),如有需要,均可免費取消。上游新聞?dòng)浾?唐小堞
俱懷逸興壯思飛,欲上青天覽明月?!啤だ畎住缎葜x脁樓餞別校書(shū)叔云》(可用于表達志向理想遠大的情懷)
始知五岳外,別有他山尊?!啤ざ鸥Α赌酒X》(可用于表達人生道路上,要保持清醒的頭腦,不要一味地追求大而空泛的目標,要知道這世間做到最好太難,總是會(huì )有好中有好,強外有強的情況)
會(huì )當凌絕頂,一覽眾山小?!啤ざ鸥Α锻馈罚捎糜诒磉_當我們的人生中遇到困難,挫折時(shí),要相信終有一天會(huì )取得成就,站在頂峰的那一刻,定會(huì )覺(jué)得所經(jīng)歷的一切都很值得;也可以用于表達當我們?yōu)槿松鷺?shù)立了崇高的理想和遠大的志向,回過(guò)頭看很多利益沖突,雜亂心緒都變得渺小和不重要了。)
莫道桑榆晚,微霞尚滿(mǎn)天?!啤⒂礤a《酬樂(lè )天詠老見(jiàn)示》(可用于表達不要過(guò)于擔心志向樹(shù)立得晚,或憂(yōu)慮年華逝去仍無(wú)所作為,有時(shí)候前期的沉淀常常是為了后面的爆發(fā),只要你敢想敢做,什么時(shí)候都不算晚)
忽聞海上有仙山,山在虛無(wú)縹緲間?!啤ぐ拙右住堕L(cháng)恨歌》(可用于表達有時(shí)候人生的夢(mèng)想與現實(shí)存在很大的差距)
大海從魚(yú)躍,長(cháng)空任鳥(niǎo)飛?!啤ば[《題竹》(可用于表達我們處于一個(gè)可大顯身手的環(huán)境,更應該做一個(gè)有夢(mèng)想有追求,并堅持奮斗的年輕人)
拼卻老紅一萬(wàn)點(diǎn),換將新綠百千重?!巍钊f(wàn)里《又和風(fēng)雨二首》(可用于表達為實(shí)現人生理想,不怕?tīng)奚?,敢于拼搏,甘于奉獻的精神)
凡事以理想為因,實(shí)行為果?!斞?/p>
只有向自己提出偉大目標并以自己全身力量為之奮斗的人,才是幸福的人?!咎K聯(lián)】加里寧
胸懷目標,無(wú)論達到與否,都能使生活有意義?!居坎祭蕦?/p>
人有了物質(zhì)才能生存;人有了理想才談得上生活。你要了解生存和生活的不同嗎?動(dòng)物生存,而人則生活?!痉▏坑旯?/p>
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