注意錯峰!云南麗江瀘沽湖景區發(fā)布游客承載量預警
導讀：注意錯峰!云南麗江瀘沽湖景區發(fā)布游客承載量預警 云南再現威脅游客強制購物 揭秘景區二消低迷背后的痛
央視網(wǎng)消息： 云南麗江瀘沽湖風(fēng)景名勝區管理局6號發(fā)布游客承載量預警，啟動(dòng) 旅游 高峰期客流控制和應急管理機制，建議廣大游客合理安排游覽行程，提前落實(shí)好住宿，避開(kāi)人流車(chē)流高峰。
據通報，8月5號從麗江方向進(jìn)入瀘沽湖景區游客人數為14183人，已經(jīng)超過(guò)景區游客最佳日承載量；當日從麗江方向進(jìn)入瀘沽湖景區車(chē)輛為2518輛，道路交通較為擁堵。根據相關(guān)規定，瀘沽湖景區最佳游客承載量為12000人/日，最大日承載量為25000人/日。
瀘沽湖地處云南省寧蒗縣與四川省鹽源縣交界處，為川滇共轄，是國家4A級風(fēng)景名勝區。
云南再現威脅游客強制購物 揭秘景區二消低迷背后的痛
最近，云南導游威脅游客“不消費就列入征信”事件再次走進(jìn)了公眾視野。3月14日《澎湃新聞》刊發(fā)報道，有導游威逼利誘游客消費，竟然謊稱(chēng)“游客不消費會(huì )影響征信，數據會(huì )上傳到云南省 旅游 系統?！鳖D時(shí)天下輿論一片嘩然。
事情的經(jīng)過(guò)是這樣的，記者以游客身份花費880元報名參加一個(gè)“昆明、大理、麗江5晚6日游”旅行團。行程中旅行社竟然安排了茶葉店、翡翠店、銀器店、黃龍玉店等6家購物點(diǎn)。為了達到強制游客多購物消費賺取回扣的目的，導游竟然在大巴車(chē)上公然對游客發(fā)出威脅：不消費會(huì )影響征信，購物金額將上傳到云南省的 旅游 系統，如果沒(méi)有消費，將列入黑名單。
報道當天，云南省文化和 旅游 廳回應，已責成相關(guān)部門(mén)展開(kāi)調查，并向游客致歉。幾日后，當地主管部門(mén)也發(fā)布了嚴厲查處涉及低價(jià)游的8家企業(yè)和5名個(gè)人的通報，事件已經(jīng)告一段落。
回過(guò)頭來(lái)分析事件我們發(fā)現，游客出外 旅游 是為了尋求放松，具有很強大的消費欲望和購買(mǎi)能力。景區在這方面的服務(wù)與關(guān)注顯然還不夠到位，不然也不會(huì )一再容忍導游強制游客購物新聞事件的出現，對景區來(lái)說(shuō)，這種聲譽(yù)口碑必然導致游客的大量流失和門(mén)票收入的減少。那么，到底該如何提高游客的二次消費呢？
旅游 的特殊性，讓景區對于大多數游客來(lái)說(shuō)都是陌生的。因此進(jìn)入景區后，即便有地圖，很多游客也會(huì )產(chǎn)生一時(shí)的迷茫感。尤其許多景區都是觀(guān)光型景區，游客跟著(zhù)人流進(jìn)去，順著(zhù)人流出來(lái)都還是蒙的，過(guò)程中無(wú)法產(chǎn)生消費欲望。因此景點(diǎn)規劃要簡(jiǎn)明易懂，游覽路線(xiàn)設計要與二次消費項目緊密結合。讓游客游覽起來(lái)更輕松，也更容易產(chǎn)生消費的念頭。
游客受到線(xiàn)下距離、個(gè)人體力、 旅游 計劃和時(shí)間限制等原因，在短時(shí)間內是無(wú)法接觸到太多的景區消費項目。一般都是走一步看一步，遇到了才會(huì )產(chǎn)生消費的念頭。那么景區可以把所有二消產(chǎn)品接入線(xiàn)上平臺，如景區內的觀(guān)光車(chē)、纜車(chē)、共享車(chē)、游船? ?交通類(lèi)二消，游樂(lè )場(chǎng)、兒童樂(lè )園等休閑 娛樂(lè ) 設施，還有景區內的餐飲、住宿、特產(chǎn)商品、文創(chuàng )產(chǎn)品等，都可以放在線(xiàn)上平臺，增加產(chǎn)品曝光度。
將門(mén)票、觀(guān)光車(chē)票、餐飲、 娛樂(lè ) 等各類(lèi)項目組合在一起形成電子套票，設立多種套餐供游客選擇，降低價(jià)格進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，拉動(dòng)游客聯(lián)動(dòng)消費。多個(gè)項目放在一起進(jìn)行折扣，利用套票的優(yōu)惠和便捷性來(lái)吸引游客產(chǎn)生更多消費。
在 探索 景區如何提升消費轉化率的征程中， 深圳暢行首創(chuàng )性地提出了“用出行拉動(dòng)景區消費”的理念 。通過(guò)景區云為景區搭建數字化出行平臺，接入各類(lèi)線(xiàn)下消費，面向游客開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)。其價(jià)值如下：
1、接入各類(lèi)交通產(chǎn)品和租賃終端，將設備進(jìn)行智能改造，一鍵即可生成交通可視化售票系統，讓游客只需手機掃碼就能線(xiàn)上自助購票租車(chē)。
2、接入各類(lèi)二次消費，為景區繪制商戶(hù)地圖，接入景區餐飲、文創(chuàng )和項目類(lèi)商品，以車(chē)輛為入口為二消項目引流，向游客精準發(fā)布信息，引導游客進(jìn)行消費。
3、聯(lián)動(dòng)交通和消費，以出行線(xiàn)路為核心，綁定各類(lèi)項目形成電子套票，拉動(dòng)游客聯(lián)動(dòng)消費。
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