導讀：景區導游服務(wù)的技能主要包括哪些 景區導游服務(wù)的技能主要包括哪些方面 1. 景區導游服務(wù)的技能主要包括哪些方面 2. 旅游景區導游服務(wù)主要包括 3. 景區導游應具備的服務(wù)技能 4. 旅游景區導游服務(wù)的主要環(huán)節有 5. 導游服務(wù)技能可以分為哪兩類(lèi) 6. 導游服務(wù)不同于一般的 簡(jiǎn)單的技能服務(wù) 7. 導游服務(wù)需要的技能主要是 8. 導游服務(wù)的技能包括哪些方面?

1. 景區導游服務(wù)的技能主要包括哪些方面

1、導游人員的工作繁雜、責任重大，因而對一名合格導游人員的素質(zhì)要求是多方面的，不過(guò)基本上可以將其歸納為思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、知識素質(zhì)、技能素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等六個(gè)方面。

2、作為一名導游，應該盡職敬業(yè)，具有優(yōu)秀的品德和高尚的情操。導游首先要熱愛(ài)自己的職業(yè)，不為自己的職業(yè)抹黑，將自己的工作做到最好。導游在服務(wù)游客時(shí)，應做到尊重他人。

3、語(yǔ)言交流是導游的基本功，是導游與游客之間溝通的橋梁。導游在講解時(shí)要吐字清晰、咬字準確，以防游客聽(tīng)不清、聽(tīng)不懂，而亂了秩序。

4、導游人員若沒(méi)有扎實(shí)的語(yǔ)言功底，就不可能順利地進(jìn)行文化交流，也就不可能高質(zhì)量地完成導游服務(wù)工作。外語(yǔ)導游人員既要熟練掌握外語(yǔ)，又要不斷提高運用母語(yǔ)的能力。

2. 旅游景區導游服務(wù)主要包括

散客導游服務(wù)，接送站（部分散客是接站師傅接送） 全程的景點(diǎn)景區的講解服務(wù)。

安排游客的門(mén)票，安排有車(chē)就餐， 攜帶游客進(jìn)購物點(diǎn)，推薦當地特色旅游紀念物，推薦自費景點(diǎn)等。多選的話(huà)2個(gè)都沒(méi)有錯，單算的話(huà)只能選擇1個(gè)比較合適。出發(fā)前的準備工作；沿途導游服務(wù)；現場(chǎng)導游講解；其他服務(wù)和后續工作， 確認行程安排.

3. 景區導游應具備的服務(wù)技能

導游員的職業(yè)技能主要包括：語(yǔ)言能力，講解能力，交際能力，組織能力和其他專(zhuān)項能力。

4. 旅游景區導游服務(wù)的主要環(huán)節有

第一步：到達簽到處

考生在指定時(shí)間到達考試簽到處（準考證中規定為準）。注意不要遲到。

第二步：候考

考生按照準考證號順序抽取考場(chǎng)號和考試順序號，由工作人員安排進(jìn)入候考室（區）候考，并于考試前20分鐘左右隨機抽取“一個(gè)景點(diǎn)講解”?？忌谶@一段時(shí)間要在心里有個(gè)大概的打算，講解詞該怎么說(shuō)，流程是怎樣的，都要爛熟于心。

抽考試題：

1、根據語(yǔ)種隨機取得抽選的講解景點(diǎn)，抽題單給考生簽字確認；

2、工作人員引導考生進(jìn)入對應考場(chǎng)；

第三步：進(jìn)入考場(chǎng)

考生進(jìn)入考場(chǎng)，將準考證、身份證交計分工作人員；切記，講解中不能透露個(gè)人名字等信息給考官，否則，按舞弊取消成績(jì)。

第四步：景點(diǎn)講解

開(kāi)始考試。首先開(kāi)始講解抽選景點(diǎn)或自選景點(diǎn)，每個(gè)景點(diǎn)的講解準備時(shí)間大約5-7分鐘；

講解結束后，考官提問(wèn)問(wèn)題，進(jìn)入知識問(wèn)答環(huán)節

第五步：?jiǎn)?wèn)答

5. 導游服務(wù)技能可以分為哪兩類(lèi)

旅游管理 （旅游服務(wù)一類(lèi)）

本專(zhuān)業(yè)培養適應現代旅游業(yè)發(fā)展需要，具備現代管理基礎理論、系統的旅游管理和教育學(xué)知識，有著(zhù)具有較強社會(huì )責任感、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)精神，接受旅游企業(yè)的運營(yíng)與管理、旅游規劃與開(kāi)發(fā)、旅行業(yè)務(wù)管理、休閑農業(yè)開(kāi)發(fā)與管理、旅游中高職教育教學(xué)等方面的基本訓練，能在旅游、林業(yè)、園林等行政管理部門(mén)，旅游規劃、旅行社、風(fēng)景名勝區、高星級酒店等旅游企事業(yè)單位從事與現代旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理、規劃策劃、行業(yè)服務(wù)、教育教學(xué)等工作的高素質(zhì)應用型人才。

u學(xué)制：四年，授管理學(xué)學(xué)士學(xué)位

u主干學(xué)科：工商管理、經(jīng)濟學(xué)

u主要課程：理論課程有教育學(xué)、教育心理學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游規劃與開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生態(tài)旅游、旅游心理學(xué)、旅游目的地管理、旅行業(yè)務(wù)管理、旅游財務(wù)管理、導游學(xué)、出境領(lǐng)隊實(shí)務(wù)、旅游信息化管理等；實(shí)踐環(huán)節有旅游資源學(xué)實(shí)驗、旅游統計學(xué)實(shí)驗、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗、旅游規劃與 開(kāi)發(fā)實(shí)驗、出境領(lǐng)隊實(shí)務(wù)實(shí)驗、導游學(xué)實(shí)驗、酒店管理概論實(shí)驗、旅行業(yè)務(wù)管理實(shí)驗、旅游財務(wù)管理實(shí)驗、旅游商務(wù)英語(yǔ)實(shí)驗等。

u就業(yè)去向：畢業(yè)后可在高職高專(zhuān)等大中專(zhuān)院校從事教學(xué)、科研及管理工作，也可在旅游行政管理部門(mén)（旅游、林業(yè)、園林等）、旅游事業(yè)單位（風(fēng)景名勝區、自然保護區等）、國內外旅游企業(yè)（涉外旅行社、高星級酒店、旅游規劃公司）等從事經(jīng)營(yíng)、管理、策劃、服務(wù)工作和咨詢(xún)工作。

6. 導游服務(wù)不同于一般的 簡(jiǎn)單的技能服務(wù)

從導游服務(wù)的需求出發(fā),重點(diǎn)闡述導游人員在接團服務(wù)中必備的素質(zhì)要求和業(yè)務(wù)知識技能.主要也就是做地接 全陪 領(lǐng)隊時(shí)的服務(wù)程序和遇到一些問(wèn)題怎么處理,及講解技巧 接團技巧導游員的職業(yè)道德等等

7. 導游服務(wù)需要的技能主要是

是技能人才。導游主要分為中文導游和外語(yǔ)導游，其主要工作內容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規定參加導游人員資格考試。

考試合格者，由國務(wù)院旅游行政管理部門(mén)委托省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)頒發(fā)導游人員資格證書(shū)。

8. 導游服務(wù)的技能包括哪些方面?

旅游概況、旅游心理學(xué)、計調與外聯(lián)、旅行社經(jīng)營(yíng)，當然還有最重要的導游基礎知識、導游法律法規、導游服務(wù)技能或者導游業(yè)務(wù)。如果是想考導游證的話(huà)，只要背熟導游基礎知識、導游法律法規、導游服務(wù)技能，以及省內導游口試要求的六個(gè)經(jīng)典的導游詞。

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