導讀：酒店華軟軟件 酒店軟件硬件 1. 酒店軟件硬件 2. 酒店軟件硬件是什么意思 3. 酒店硬件設施 4. 酒店硬件產(chǎn)品 5. 酒店的軟件設施和硬件設施 6. 酒店硬件與軟件 7. 酒店軟硬件設施 8. 酒店軟件設施

1. 酒店軟件硬件

硬件設施就是我們眼睛看得見(jiàn)的一些設施和裝備，比如酒店的裝修。游泳池餐廳的設計和出品房間的裝飾和舒適度等等。但是隱藏在其中的些隱性服務(wù)，比如整體酒店的工作人員的素質(zhì)。對突發(fā)事件的一些處置。以及對住客提出的一些特殊要求的處理等等，這個(gè)都屬于軟件設施。

2. 酒店軟件硬件是什么意思

國際上沒(méi)有6星級的飯店，最高是5星，評星的依據是酒店的硬件和軟件，硬件就是指酒店的設施設備，軟件就是指員工的服務(wù)水平，現在在國內有形容5星酒店的各項水平都頂尖的酒店，叫做白金五星飯店。當然也是對此類(lèi)酒店的贊美！目前能得此殊榮的也屈指可數！

迪拜的7星酒店是世界唯一的，是不可復制也是無(wú)法復制的

3. 酒店硬件設施

硬件，看得到的東西，比如電腦，桌子，椅子，床，空調，軟件設施指虛擬的，比如電腦系統，攝像畫(huà)面??！

4. 酒店硬件產(chǎn)品

前廳部在硬件方面，一般包含電腦，打印機，發(fā)票打印機，復印機，掃描儀（包括公安傳輸系統身份證掃描儀），點(diǎn)鈔機，房卡制作機，電話(huà)機（對講機），帳夾（文件柜），計算器（普通的）其余都是些表單和裝訂工具（裝訂工具只要訂書(shū)機，起釘器就夠了），軟件方面一般包含：房卡系統，酒店管理系統，會(huì )員系統，發(fā)票系統，公安傳輸系統，另外最好配一套可以連接消控中心的緊急呼叫系統！

5. 酒店的軟件設施和硬件設施

餐飲設施：中餐廳、西餐廳、酒吧、咖啡廳、宴會(huì )廳、送餐服務(wù)

娛樂(lè )設施： 迪斯科廳、卡拉OK、游藝機室、桑拿浴、健身室、棋牌室、兒童樂(lè )園、

服務(wù)設施： 會(huì )議室、、洗衣服務(wù)、票務(wù)服務(wù)、免費停車(chē)場(chǎng)、免費穿梭巴士

客房設施：以標間為例，易耗品：兩牙具、兩木梳、兩沐浴液、兩洗發(fā)液、兩洗發(fā)液、一護理套、一衛生袋、兩免礦、兩擦鞋紙、一免費擦鞋、兩洗衣袋、兩洗衣單、兩禮品袋。

其它：一衣刷、一鞋拔、一人體秤、棉強品筐、兩毛巾、兩浴巾、一地巾、兩方巾、兩張床及床上用品、迷你吧及酒水、保險箱、開(kāi)水煲、電視、空調、服務(wù)指南、行李架

6. 酒店硬件與軟件

五星級酒店由于其酒店房間數量軟件硬件設施完備，故使用的系統也都比較先進(jìn)。例如國內五星級酒店前臺一般使用中軟酒店管理系統。財務(wù)部一般使用用友或者金蝶財務(wù)軟件。

國際管理公司管理的五星級酒店正常情況下都會(huì )選擇Opera這個(gè)酒店管理系統，餐飲系統配置為imfrasys或者symphony系統，財務(wù)軟件根據每個(gè)集團不一樣所所選擇也不一樣，多數用Sun財務(wù)系統

7. 酒店軟硬件設施

考慮酒店硬件設施的不足，建議可以從以下幾點(diǎn)入手:一、大堂的座椅、沙發(fā)、裝飾性陳設、書(shū)報架、飲水機、咖啡吧、搽鞋機等等；

二、走道墻壁的裝飾畫(huà)，轉角部位的花架，地攤；

三、客房室內的電熱壺、茶杯、洗漱用品、電視機、空調；總之，大堂是一個(gè)酒店的門(mén)面，所以硬件設施一定要到位，對酒店業(yè)而言，客戶(hù)體驗是最重要的，所以要從細節入手，尤其關(guān)注客房?jì)鹊挠布O施，比如電視是否老舊需要更新，空調是否靜音，是否有異味，電吹風(fēng)是否損壞等等，秉持認真檢查，細致考慮，因換要換，因補要補，因增即增，注重細節的原則。

8. 酒店軟件設施

酒店的硬件設施是指酒店房間的基礎設備。主要包括床、獨立浴室、馬桶、浴缸、電話(huà)、電視、鬧鐘等住宿必需設備。另外，還包括健身房、游泳館、電競廳、閱讀室、臺球廳等更高級的配置? ??酒店的軟件設施是指酒店提供的服務(wù)和酒店環(huán)境等非物質(zhì)設施。如前臺接待服務(wù)、客房接待服務(wù)、餐飲接待服務(wù)、娛樂(lè )服務(wù)等。要想提升酒店的檔次，不僅要升級硬件設施，提升服務(wù)也會(huì )大大提升酒店的檔次。很多星級酒店都會(huì )為用戶(hù)提供完備的軟件設施，比如細致入微的服務(wù)、可口的餐飲服務(wù)、音樂(lè )、藝術(shù)表演等。

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